بدأت وزارة التجارة والصناعة تنفيذ قواعد جديدة لاستدعاء السيارات ذات العيوب المصنعيّة بالتنسيق مع وكلاء السيارات المعتمدين، تقضي بالإعلان في صحيفتين يوميتين على الأقل عن اي استدعاء بسبب خلل صناعي أو لدواعي السلامة.وأشارت مصادر مطلعة إلى أن الوكلاء المعتمدين لشركات السيارات العالمية أبدوا تعاوناً كبيراً، واهتماماً بتحقيق متطلبات الشفافية في اطلاع العملاء على تفاصيل أي عملية استدعاء.وتم التفاهم بين الوزارة والوكلاء على ان يكون الاعلان والاستدعاء ومعالجة الخلل تحت إشراف «التجارة»، ومن المتوقع ان تلحق ذلك خطوات إضافية من قبيل الاعلان على البوابة الالكترونية للوزارة والمواقع الالكترونية للشركات، علاوة على وسائل التواصل الاجتماعي. وأفادت المصادر أن وكلاء السيارات في الكويت يبدون التزاماً كبيراً باستدعاء أي طراز يتبين وجود خلل فيه. وأشارت إلى أنه «وفقا لإحصائية رسمية، فإن عدد السيارت التي تم استدعاؤها خلال الاشهر الستة الماضية أو يتم التحضير لاستدعائها يبلغ نحو 28 الف سيارة، من قبل 9 وكلاء سيارات معتمدين، بالتنسيق مع قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة». ولفتت إلى أن أسباب الاستدعاء تتباين ما بين خلل بسيط في وظائف ثانوية أو عيوب أساسية. وبينت المصادر ان موديلات السيارات التي سيتم استدعاؤها تبدأ من 2003 وحتى 2015، ومن المقرر ان يتم اصلاح غالبية هذه السيارات، مضيفة ان «التجارة» وجدت تعاونا كبيرا من وكلاء السيارات في العمل على استدعاء السيارات التي تواجه خللا في صناعتها. وبينت المصادر ان اكثر موديلات السيارات التي سيتم استدعاؤها موزعة بين الفترة 2004 إلى 2007 حيث تبلغ حصتها اكثر من 8 الاف سيارة، في حين ان اقل الموديلات عددا لجهة الاستدعاء سيكون من نصيب العام 2015، مشيرة إلى ان أوقات التجهيز لعمليات الاستدعاء بدأت منذ الشهر الماضي، وجار في الوقت الحالي الاعلان عن استدعاء نحو 9 الاف سيارة.ولفتت المصادر إلى ان «التجارة» نسقت مع وكلاء السيارات على ان يكون الاعلان موازيا لتجهيز مراكز الخدمة لدى هذه الوكالات ورفع جهوزيتها لاستقبال السيارات التي سيتم استدعاؤها، مضيفة ان الوزارة اتفقت ايضا مع مسؤولي الوكلاء على المبادرة بالاتصال بالمتعاملين المعنيين بالحملة لإبلاغهم بالاستدعاء، وتزويدهم بالارشادات اللازمة للتوجه بسياراتهم إلى منافذ الوكالات المعنية لإجراء الفحص المطلوب وللتأكد من سلامة سياراتهم.وغالباً ما تقوم شركات السيارات العالمية باستدعاء أي طراز تنتجه عند ظهور عيب مصنعي، ويتم الأمر عبر الوكلاء المعتمدين في دول العالم. وهذا ما يقوم به الوكلاء في الكويت بدرجة عالية من الالتزام عادةً.إلا أن القواعد الجديدة، بحسب المصادر، تزيد من فرص اطلاع المستهلكين على أسباب حملات الاستدعاء العالمية ونطاقها، كما انها تطور نظم توفير الإرشادات بان تجعلها أكثر وضوحا.وتأتي القواعد الجديدة مع الاستعداد لتفعيل الربط الآلي بين دول الخليج لتبادل المعلومات في شأن عمليات الاستدعاء وموديلات السيارات التي تواجه خللا صناعيا.