وقعت فلاي دبي اتفاقية جديدة مع راديكس إنترناشيونال تهدف إلى تحسين خدمة عملائها وتطويرها، ضمن خططها لتحسين آلية عملياتها وتطويرها.وتقوم الاتفاقية بين «فلاي دبي» و«راديكس إنترناشيونال»، التي توفر خدمات الحجز وأنظمة التوزيع من خلال تقنية الحوسبة السحابية لعدد كبير من شركات الطيران، على منح «فلاي دبي» رخصة لتعديل نظام خدمات الركاب (Radixx Air Passenger Services System (PSS، وتقديم الدعم الفني المستمر لنظام خدمة العملاء.وقالت «فلاي دبي» في بيان لها، إن هذه الاتفاقية تعد خطوة تلغي القيود على نحو فعال لجميع الجهات المعنية، وتحرر الشركات من الأسلوب التقليدي لإدارة البرامج.وتساعد إدارة «فلاي دبي» المباشرة على برامجها الأساسية من خلال دمج أفضل الأنظمة المتطورة تكنولوجيأً، ما يوفر كفاءة أكبر في تكاليف برامج خدمة العملاء وتوفير تجربة سفر ملائمة تتناسب مع متطلبات جميع العملاء.وسيتم تشكيل فريق متخصص من «فلاي دبي» ليعمل على تطوير قدرات نظام راديكس، وإيجاد أفضل أنظمة خدمات الركاب المتخصصة في خدمة شركات الطيران التي تنمو بسرعة.وأكدت الشركة أنها إلى تحسين تجربة السفر على متن طائرتها بما يتناسب مع متطلبات جميع عملائها، من خلال إيجاد وسائل مبتكرة لتعزيز وتحسين هذه التجربة، سواءً عن طريق الالتزام بخدمة الأسواق التي عانت سابقاً من غياب ربط جوي، أو من خلال أسطولها الحديث أو حتى تبنيها لتقنيات حديثة.ونوهت «فلاي دبي» إلى أنها تعتزم مواصلة تطوير قدراتها بما في ذلك تقديم مجموعة متكاملة من المنتجات عبر جميع قنوات التوزيع، فضلاً عن تقديم المزيد من الخدمات الإضافية كجزء من عروضها لجعل السفر معها تجربة متميزة، إذ سيحصل العملاء أيضاً على العديد من الخيارات لدفع ثمن سفرهم من خلال التعاون مع مجموعة متنوعة من شركات الدفع الإلكتروني.وأوضح الرئيس التنفيذي لـ «فلاي دبي» غيث الغيث أنه مع توسع الشركة وانتقالها إلى المرحلة الثانية من خططها التطويرية، فهي تسعى إلى توقيع شراكات تدعم نموها المستقبلي وتتناسب مع متطلباتها الحالية، مشيراً إلى أن العملاء هم ركيزة عمليات «فلاي دبي» وتسعى دائماً إلى تقديم أفضل الخدمات من أجل تجربة سفر مميزة تتناسب مع متطلباتهم، بدءاً من حجز رحلاتهم وصولاً إلى صعودهم على طائراتها وسفرهم إلى وجهاتهم.وأفاد أنه من خلال هذا الاستثمار الذي بلغت قيمته 50 مليون دولار، تسعى «فلاي دبي» إلى خلق منصة مخصصة وسهلة سواءً من حيث الأداء الوظيفي الذي يدعم عروضها المرنة والمصممة لتلبي احتياجات عملائها والأعمال المتغيرة.ومن جهته، قال الرئيس التنفيذي للاستثمار في فلاي دبي راميش فينكات، إنه من خلال الحصول على القدرة للعمل مباشرةً على نظام خدمة العملاء، والابتعاد عن النموذج التقليدي، تقود «فلاي دبي» قطاع الطيران من خلال تطوير وتخصيص قدرات البرنامج ليصبح أكثر مرونة مع المتطلبات المتغيرة لشركات الطيران المتنامية.