أجرت بلدية الكويت استطلاع رأي حول البرنامج الإلكتروني المعني بتجديد الرخص وقياس مدى التفاعل معه والمعوقات التي واجهتهم أثناء استخدامه، مستهدفا عينة مكونة من 40 شركة تجارية. وقال تقرير نشرت إدارة التخطيط والبحوث في البلدية نتائجه اليوم بناء على الاستطلاع إن العينة المستهدفة كانت موزعة حسب نوع الترخيص بنسبة 65 في المئة تراخيص صحية و 43 في المئة تراخيص اعلانات باستخدام الهاتف من جميع المحافظات على حسب فائتهم العمرية. واضاف التقرير انه تم طرح بعض الأسئلة على مستخدمي البرنامج المختارين من خلال الاستطلاع لمعرفة آرائهم فيه، موضحا ان الاجابة كانت بنسبة 31 في المئة راض تماما، 31 في المئة راض، 31 في المئة غير راض، ونسبة 7 في المئة محايد. وتناول بعض المشكلات التي واجهت مستخدمي البرنامج الالكتروني مثل وجود معوقات في بعض الرخص وطلب الرجوع الى فرع البلدية وبعض الحالات التي تقوم بالتسجيل بطرق خاطئة، حيث تتم مراجعة رقم الطوارئ ومحاولة الوصول لحلول مقترحه لها. وبين التقرير أن البرنامج الالكتروني لتجديد الرخص وقياس مدى التفاعل معه وصل الى أهدافه المنشودة وهي توفير الوقت والجهد على أصحاب العمل من خلال تجديد الرخص الالكترونيا وتوفير الوقت لموظفي البلدية لزيادة الإنتاجية في نواح أخرى. وأكد أن النسبة الأكبر من مستخدمي البرنامج الجديد أبدوا رضاهم عنه وعن وطريقة التعامل معه، اضافة الى انه يشجع موظفي البلدية لتطوير وخلق برامج جديدة لمعاملات أخرى تخص الشركات والمواطنين كأفراد.