صرح وكيل وزارة المواصلات المهندس عبدالعزيز العصيمي ان الوزارة بصدد تطوير وتفعيل خدمة الاستعلام الصوتي 123 والتي تم توفيرها منذ عدة سنوات لحث المشتركين علي سرعة سداد المبالغ المستحقة للوزارة، بحيث يمكن للمشترك الاتصال من هاتف وزارة المواصلات الهاتف الثابت وذلك للاستفسار عن الحساب الخاص لهواتف الوزارة فقط.وقال: «للمشترك عدة خيارات للحصول على المعلومات الخاصة عن هاتفه الشخصي كما بامكانه استقبال الفاتورة بالفاكس والاستفسار عن فواتيره لاخر ثلاثة أشهر». وأضاف: «من الخيارات الموجودة في المقاسم الدفع عن طريق Knet من داخل الكويت وذلك بالتنسيق مع البنوك المحلية بحيث يخصم المبلغ المطلوب من الحساب البنكي للمشترك ما سيساعد المشتركين المتخلفين عن السداد او الذين تعرضوا للقطع الآلي المبرمج من دفع المبالغ المالية وسرعة معاودة الخدمة الهاتفية لهم». وذكر وكيل الوزارة بانه بامكان المستفيدين من هذه الخدمة في المستقبل القريب التعرف على خدمات الوزارة المختلفة في جميع القطاعات بما في ذلك طريقة التقديم للخدمات والمستندات المطلوبة والرسوم المقررة، كما يمكن للمتصل الحصول على ارقام هواتف المسؤولين بالوزارة وارقام هواتف الشكاوى. وناشد وكيل الوزارة المشتركين الاستفادة من هذه الخدمة والمبادرة إلى سداد المبالغ المستحقة للوزارة تلافيا لتراكمها ولضمان استمرار الخدمة الهاتفية لهم على الوجه الأمثل.