كشف الوكيل المساعد لقطاع شؤون المستهلكين في وزارة الكهرباء والماء عبدالله الهاجري، إرسال الوزارة حتى الآن 3 ملايين رسالة بريدية عبر الهواتف المحمولة لعموم المستهلكين، المتقاعسين عن السداد، لحضهم على سداد مديونياتهم.وقال الهاجري في تصريح صحافي أمس، ان عدد الرسائل الألكترونية التي تم ارسالها لعموم المستهلكين أخيرا، بلغت 3 ملايين رسالة من اجمالي 10 ملايين رسالة مزمع ارسالها خلال المرحلة المقبلة، لافتا الى هذه الرسائل تأتي ضمن آليات جديدة وإجراءات يتخذها القطاع للتواصل مع عموم المستهلكين لإبلاغهم بما هو مستحق عليهم من مديونيات للمبادرة بالدفع والتسديد أولا باول.وأوضح الهاجري ان هذه الخطوة حققت نتائج ملموسة تمثلت في رفع معدلات التحصيل والحفاظ على المال العام المتمثل في قيمة استهلاك الكهرباء والماء، مبينا ان القطاع بتوجيهات مباشرة من وزير الكهرباء والماء وزير الاشغال العامة المهندس عبدالعزيز الابراهيم، يحرص على تقديم خدمات متميزة وتسهيل الاجراءات امام المستهلكين من خلال التوسع في انشاء مكاتب لشؤون المستهلكين في جميع المناطق والاستعانة بأحدث التكنولوجيا والآليات لتسهيل عملية تسديد المديونيات وتركيب وإحلال وتجديد العدادات وغيرها من الخدمات الاخرى التي تقع ضمن اختصاصات قطاع شؤون المستهلكين.وأشار الى ان القطاع سيخصص في القريب العاجل، ارقام هواتف نقالة للتواصل مع المستهلكين، من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، بهدف التعرف على شكاوى والرد على استفسارات ومقترحات المستهلكين، سواء المواطنون او الوافدون.وشدد على ان العمل داخل القطاع يتم من خلال سياسة الباب المفتوح، سواء بالوزارة او في جميع المناطق التي يقع فيها مكاتب شؤون المستهلكين، وذلك لطبيعة عمل القطاع وارتباطه الوثيق بالتعامل مع جمهور المستهلكين وإنهاء معاملتهم المختلفة وفقا للوائح والقوانين المعمول بها داخل الوزارة.