كشف نائب الرئيس التنفيذي لبنك بوبيان عبدالله النجران ان البنك سيفتتح 4 افرع دفعة واحدة حتى قبل منتصف الشهر المقبل، ليكون «بوبيان» البنك الكويتي الوحيد الذي تمكن من تحقيق هذا الانجاز على مدار مسيرة البنوك الكويتية، فيما توقع نائب الرئيس التنفيذي ان تضم شبكة افرع «بوبيان» ما بين 35 إلى 40 فرعا بنهاية 2015.وتحدث النجران خلال جولة مع مجموعة من الصحافيين عن سير العمل في فرع البنك 27 الذي افتتح قبل اسبوع في منطقة قرطبة.ولفت النجران إلى ان البداية كانت مع قرطبة بعدها سيتوالى افتتاح الفروع الاخرى وهي الرقة والعارضية وفرع المطار الذي يواكب افتتاحه موسم السياحة والسفر للكويتيين والمقيمين على ارض الكوي، موضحا ان خطوة افتتاح 4 افرع انطلاقة واحدة في شهر واحد نتاج عمل مميز ومتكامل من فريق بوبيان، اسهم في نجاح البنك في البقاء على قائمة البنوك الحريصة على رفع شعار «نعمل باتقان» كجزء من ثقافة البنك في خدمة العملاء والتي استحق عليها جائزة افضل بنك اسلامي في خدمة العملاء من سيرفس هيرو لاربع سنوات متتالية.وعمليا لم يكن توجه «بوبيان» لتوسعة شبكة افرعه إلا واقعة من وقائع كثيرة تشهد على حقيقة أن البنك قرر منذ البداية المنافسة على استقطاب العملاء بقرار لا يقبل القسمة على اثنين، حيث يأتي افتتاح الافرع الاربعة الجديدة موازيا للتوسع في الخدمات الالكترونية لجعل حياة عملاء البنك اكثر سهولة، إلى الدرجة التي قال فيها نائب الرئيس التنفيذي بصوت يغلبه الثقة: «كنا بنكاً صغيراً والان اصبحنا رأساً برأس مع البنوك الكبرى».وكشف النجران ان حصة «بوبيان» السوقية من التمويل الاستهلاكي الاسلامي والتقليدي تبلغ حوالي 8 في المئة، فيما توقع ان تناهز 10 في المئة بنهاية العام الجاري، مشيرا إلى ان حصة البنك السوقية من منح التمويل الاستهلاكي وفقا للشريعة الاسلامية تتجاوز 20 في المئة.وخلا لقاء التويجري من الرسميات حيث دار الحوار والنقاشات حول خطط البنك المستقبلية وفرصه القادمة للتوسع في السوق الكويتي في ظل المنافسة العالية التى يشهدها سوق الخدمات المصرفية الاسلامية، حيث قال « للمرة الاولى يشهد القطاع المصرفي الكويتي انطلاق 4 فروع لبنك واحد خلال شهر واحد وهو انجاز جديد يحسب لبنك بوبيان ويؤكد مدى النجاح الذي تحقق في سبيل تحقيق اهدافنا الاستراتيجية خلال الفترة الزمنية المطروحة سلفا»، واضاف ان استراتجية البنك الخمسية 2010 – 2014 وضعت ضمن اهدافها الوصول الى 30 فرعا بنهاية عام 2014 وهو ما تحقق قبل ستة اشهر من نهاية العام حيث انه مع افتتاح الفروع الجديدة فان عدد فروع البنك سيصل الى 30 فرعا.واشار التويجري الى ان ايا من فروع البنك الجديدة لا يعتبر فرعا بحد ذاته بل عبارة عن 3 افرع في فرع واحد حيث يضم كل فرع بداخله فرعا للرجال واخر للنساء الى جانب خدمات شريحة عملاء البلاتينيوم الذين خصص البنك قسما خاصا في اغلب فروعه لخدمتهم، مبينا ان اطلاق الافرع الجديدة دفعة واحدة جاء بناء على خطط البنك الاستراتيجية في التوسع ليكون اقرب الى عملائه، ما يتيح مزيدا من الفرص امام البنك للتحرك على النمو واكتساب عملاء جدد.وإلى ذلك اوضح النجران ان خطط البنك للتوسع الجغرافي لا تنفصل عن خططه واستراتيجيته ليكون البنك المفضل لجهة استخدام التطبيقات الاكترونية لاسيما مع انتشار اجهزة الهواتف الذكية حيث استثمر البنك كثيرا في هذا المجال لتكون خدماته في متناول العملاء على مدار الساعة، لافتا إلى انفراد البنك محليا في تقديم خدمة ويسترن يونيون لتحويل الأموال عن طريق الحسابات والتي تعد الأولى من نوعها في الكويت والتي تتيح ارسال الأموال لجميع عملاء البنك من خلال قنواته المصرفية على شبكة الإنترنت والهواتف الذكية في أي وقت من اليوم ومن أي مكان في العالم.واضاف النجران « في ضوء التطورات المتسارعة التي تحدث في العالم اليوم فان هناك حاجة متزايدة لتوفير خدمات جديدة وتلبية احتياجات مختلف العملاء استنادا إلى التطور المتنامي في العديد من القنوات الإلكترونية حيث يسعى بنك بوبيان من خلال الاستثمار في العديد من القنوات الإلكترونية إلى توفير خدمات خاصة لعملائه وإتاحة الوصول إلى حساباتهم البنكية على مدار الساعة».وقال لا يزال بنك بوبيان منفردا بتقديم خدمة السحب بدون بطاقة والتى تمكنهم من سحب مبالغ نقدية من اي من أجهزة السحب الالي الخاصة بالبنك بدون الحاجة الى استخدام البطاقة المصرفية من خلال التواصل مع البنك عبر الانترنت او الهاتف الذكي».واشار الى ان فرع المطار يعتبر من اكثر فروع البنك تميزا نظرا لموقعه الاستراتيجي في قلب مطار الكويت الدولي الى جانب الخدمات المميزة التى يقدمها والتى ستجعل سفر عملاء بنك بوبيان اكثر راحة وسهولة، موضحا ان من بين الخدمات التى يقدمها فرع المطار خدمة سحب أكثر من عملة اجنبية من خلال جهاز السحب الموجود في الفرع وهو ما يعتبر نقلة نوعية على مستوى الخدمات التى يقدمها البنك لعملائه كونها الاولى من نوعها على مستوى الكويت.واشار إلى ان العملات التى يوفرها البنك لعملائه تتضمن بالإضافة الى الدينار كلا من الدولار الامريكي والجنيه الاسترليني الى جانب الدرهم الاماراتي باسعار صرف تنافسية ستكون دائما الافضل بين مثيلاتها في بنوك الكويت وحتى شركات الصرافة، موضحا انه بالاضافة الى خطة الفروع والقنوات الالكترونية فان اكثر من 100 جهاز سحب يوفرها البنك في مختلف انحاء الكويت تقدم خدماتها المميزة للعملاء وغيرهم.ولفت النجران إلى ان اجهزة السحب الالي لبنك بوبيان تقدم الى جانب الخدمات التقليدية كالسحب والايداع النقدي خدمات اخرى كايداع الشيكات وطلب دفتر شيكات وكشف الحساب المختصر الى جانب الخدمات الاخرى التى تجعل البنك الاكثر تميزا.وفي هذا الخصوص بين النجران ان بعض اجهزة السحب الالي للبنك تتوافر فيها خدمة ايداع الشيكات حتى 16 شيكا في العملية الواحدة بالاضافة الى امكانية حصول العميل على وصل عن عملية إيداع الشيك يحتوي صوره ضوئية من الشيكات المودعة مع إمكانية إيداع أي عدد يرغب به العميل من الشيكات خلال اليوم دون أي قيود، مقارنة بعمليات ايداع البنوك الاخرى التي لا تقبل التعرف الا على شيك واحد في العملية.

العميل لا ينتظر أكثر من 10 دقائق

افاد النجران ان حجم العمليات المصرفية المنفذة على «كونترات» بوبيان لا تتجاوز 5 في المئة، فيما يتم تنفيذ 95 في المئة من هذه العميلات عن طريق خدمات الانترنت، مشيرا إلى ان البنك نجح اخيرا في التميز بخدمة عملائه لدرجة ان فترة انجاز المعاملات تتم في الفرع بين 3 إلى 10 دقائق بحسب نوع العملية التي يجريها.وقال النجران: «العميل بات لا ينتظر في افرع بوبيان اكثر من 10 دقائق وبامكانه ان يحصل على جميع خدماته في زيارة واحدة».

خزنات الأمانات

أوضح النجران ان «بوبيان» يأتي ضمن 4 بنوك محلية فقط تقدم خدمة خزنات الامانات إلى عملائها، موضحا ان فرع قرطبة الجديد يتضمن اكثر من 300 خزنة، وباسعار تصل بحد اقصى إلى 65 دينارا، مؤكدا ان القسم الخاص بهذه الخزنات يتمتع باعلى درجات الامن.