فاز «لو آند لو هايبرماركت» الذي يعتبر واحدا من أهمّ وجهات التسوق اليومية ومتجر البيع بالتجزئة الأبرز في المنطقة، بالجائزة الاعتبارية بطل الخدمات 2013، وجائزة تقييم خدمات الزبائن عن أفضل متجر متخصص في الكويت في فئة السوبرماركت، خلال حفل «سيرفيس هيرو» لقياس رضا العملاء.وقالت الشركة في بيان لها، إن الفوز بهذه الجائزة يأتي بعد فترة قصيرة من افتتاح الفرع الأكبر في الضجيج، مشيرة إلى أنه شهد إقبالاً كبيراً من العملاء. وأضافت أن الفوز بهذه الجائزة يأتي بعد إجراءات تقييم معمقة ودقيقة ومتزمتة قيّمت سجل متجر البيع بالتجزئة من 8 جوانب من الخدمات المختلفة التي تشمل نوعية المنتجات، واختلافها عن بعضها البعض، والثقة بتسليم الخدمة، وسرعة التسليم، وتصرفات طاقم الموظفين، وتوافق الموقع والقيمة مع السعر، ونظافة المتجر، وتوافر المنتجات، والاستفادة من التواجد على شبكة الانترنت وفعاليته.وتابعت «لولو هايبرماركت»: «تمّ قياس كل فئة أعمال من خلال 8 جوانب خدمات شملت نوع المنتج، والموثوقية، والقيمة المادية، والموقع، والسرعة، ومؤهلات طاقم الموظفين، ومركز الاتصالات، والموقع الإلكتروني»، لافتة إلى نيل الفئات التي جمعت أعلى نقاط في مجال إرضاء الزبون عن كل فئة خدمات واستوفت أدنى متطلبات التصويت الجوائز المناسبة.