| كتب حسين كمال |
أطلقت شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده للسيارات الوكيل الحصري لسيارات تويوتا في الكويت خدمة مساعدة على الطريق، تأكيداً لالتزامها الدائم بحماية عملائها وحل جميع المشاكل التي تعترضهم، في حال نفاد الوقود، أو تعطل مركباتهم نتيجة بنشر، لتأمين مواصلة رحلتهم في جميع الأوقات.
وقالت الساير إنها إطلاق هذه الخدمة الجديدة، يأتي لطمأنة العملاء أنها ستكون الى جانبهم في جميع الأوقات.
وأطلقت «الساير» خدمة «مساعدة على الطريق» في معرض «تويوتا» في الري، بحضور مدير الأعمال الأول لمجموعة المبيعات يوهان هايزلتز، وكبار مديري الشركة.
وقال هايزلتز إنه في مطلع العام الحالي أطلقت «الساير» حملة «دوم مطمن» تأكيداً لمواصلة تعهدها والتزامها بتقديم أفضل الخدمات، ولتكون تجربة الاستثمار بامتلاك سيارة «تويوتا» القرار الصحيح أكثر من أي وقت مضى.
وأضاف هايزلتز أن رضا العملاء ما زال وسيبقى من أولويات «الساير» التي لن توفر جهدا برفعه الى مستويات أعلى لا يضاهيها فيها منافسوها، مشيراً إلى أن حملة «دوم مطمن» عبارة عن شبك منسوج من عدة أركان وهي تظهر أنه منذ 60 عاماً وحتى اليوم ما زال العميل أساس فلسفة الشركة التي أعادت صياغة هذا المفهوم ليتطور وينسجم أكثر مع البيئة الاستهلاكية والاقتصادية الجديدة، وتقديم الكفالة لمدة 5 سنوات دون تحديد المسافة، وتوفير صيانة مجانية لمدة سنة أو 20 ألف كلم أيهما أقرب، وتوفير أكبر شبكة لمراكز الخدمة مع المزيد من التوسع والانتشار.
وتابع أن «دوم مطمن» تشتمل أيضاً على الصيانة بأحدث المعدات والتجهيزات لدقة فائقة بالعمل، وتؤمن فريق عمل محترف بالخدمة الأفضل لافتاً إلى أنه وعلى الرغم من ارتفاع كلفة الأيدي العاملة بسبب التضخم العالمي، وتحسن الدول المصدرة للعمالة، فإن «الساير» تقدم أفضل الخدمات على الإطلاق، منوهاً إلى أن الحملة تشمل أيضاً توفير سيارة بديلة في مركز الخدمة لتبقي العميل على الطريق ضمن الكفالة، وخدمة من الباب للباب لتسلم وتسليم السيارات.
وتابع هايزلتز أن الحملة تسمح لعملاء «تويوتا» تأمين حجز موعد فعلي للخدمة أون لاين التي تعد الأولى من نوعها في الشرق الأوسط على الإطلاق.
وقال: «اليوم وبشكل خاص نسلط الضوء على أحد الأركان الرئيسة لحملة «دوم مطمن» - ونقدم خدمة مساعدة على الطريق التي تقدم مجاناً من وكيل سيارات وليست شركات مساندة، والتي تعتبر خدمة إضافية غير خدمة الونش التي تقدمها لعملاء سيارات تويوتا».
وأضاف أن «الساير» تطرح رسمياً خدمة «Musaada» للمساعدة على الطريق لتقديم الدعم والمساندة لكافة عملاء «تويوتا» على الطريق 24 ساعة طوال الاسبوع، لتبقي السائق دون تعطيل على الطريق سواء نفد الوقود أو البنشر أو نفاد فعالية البطارية.
وأشار إلى أن خدمة «Musaada» على الطريق لسيارات «تويوتا» أتت حرصاً وإيماناً من «الساير» على ابتكار وتقديم العديد من المنتجات والبرامج ومخرجات الشركة، تحت مظلة برنامج «دوم مطمن» والتي تعنى بالعملاء وسلامتهم على الطريق.
وبين ان خدمة «Musaada» تقدم مجاناً لكافة عملاء «تويوتا» في الكويت، مشيراً إلى أنها تخضع للشروط والأحكام على أن تكون كفالة السيارة سارية المفعول.
وذكر هايزلتز أن هناك خدمة مماثلة ومنفصلة عن «تويوتا» تقدم حصريا لعملاء سيارات «لكزس» 24 ساعة طوال الأسبوع، ضماناً لحصول جميع عملاء «الساير» على هذه الخدمة الاستثنائية مجاناً.
وأكد أن خدمة «Musaada» تؤكد أن «الساير» يوازي «تويوتا» بالاستمرار في اسراتيجيتها بالتطور نحو الأمام على ثقة في السوق الكويتي، مشدداً على أنها مستمرة بتنفيذ الخطط التوسعية دون أي تعديلات، لبناء أكبر عدد من المراكز والمرافق لتويوتا ولكزس، وإنشاء مشاريع متكاملة في كافة أرجاء الكويت بتوفير كافة الخدمات البيعية والخدمات المساندة لما بعد البيع، عبر توفير معارض جديدة للسيارات، ومعارض للسيارات المستعملة المعتمدة، وكراجات بكافة أنواع الخدمات فيها، ومراكز لقطع الغيار في كل مكان في الكويت بطريقة مميزة. وقال هايزلتز إن الشركة بدأت العمل في 3 مشاريع ضخمة وجديدة في الجهراء وأبوفطيرة والفحيحيل، تعكس شغفها الدؤوب، لافتاً إلى أن هذه المشاريع تعد نتيجة طبيعية وحتمية للاستراتيجية الذكية وبعيدة النظر التي انتهجتها مجموعة «الساير» في السوق، ومنوهاً إلى أنها من أجل ذلك حرصت على تقديم خدمة «مساعدة» لتكون «دوم مطمن» مع تويوتا الساير.
«Musaada»... خدمة إضافية وفريدة من نوعها
تعد خدمة «Musaada» للمساعدة على الطريق خدمة إضافية وفريدة من نوعها تقدمها «الساير» لعملائها في الكويت، لمساعدة جميع سيارات تويوتا الجديدة المباعة والخاضعة لكفالة الشركة عند طلب المساعدة.
وتختلف الخدمة الجديدة عن خدمة سحب المركبة في حال تعطلها بالكامل، إذ تقوم الشركة في هذه الحالة من خلال هذه الخدمة بسحب السيارة إلى اقرب مركز لخدمة «تويوتا».
وتساعد الخدمة الجديدة العملاء في حالات البنشر، وتعطل البطارية، ونفاد الوقود، وهي لا تشمل أي مصاريف إضافية من قـــــطع غـــــيار، أو أعــــمال تصــــلــــيح إضــــافية إذا استلزم الأمر.
شروط الانتفاع من الخدمة
وقالت «الساير» إنه عند اتصال العميل بمركز الاتصال، يجب أن يزودهم بالمعلومات عن صلاحية الكفالة، منوهة إلى أنه يجوز للعملاء الانتفاع من «Musaada» في حال سريان صلاحية الكفالة، ومبينة أنه سيتم تبليغ العميل بطلب سيارة السحب فقط في حال انتهاء الكفالة. وذكرت «الساير» أنه عند اتصال العميل والإفادة بحالة البنشر، يجب التأكد من توافر الإطار الاحتياطي وصلاحيته، وأنه في حال وجود إطار احتياطي، يتم إرسال سيارة «Musaada» للمساعدة على الطريق، كاشفة أنه في حال عدم توافره يطلب موظف مركز الاتصال للعميل إرسال سيارة السحب. أما في حال تعطل البطارية يحضر فني «Musaada» للمساعدة على الطريق إلى العميل لمساعدته في شحن البطارية، وتشغيل السيارة، وفي حال عدم نجاحهم في ذلك، يقوم الفني بنصح العميل بالاتصال بمركز الاتصال لطلب سحب السيارة، في حين أنه في حال نفاد الوقود تتم مساعدة سيارة العميل للوصول إلى اقرب محطة وقود.
أطلقت شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده للسيارات الوكيل الحصري لسيارات تويوتا في الكويت خدمة مساعدة على الطريق، تأكيداً لالتزامها الدائم بحماية عملائها وحل جميع المشاكل التي تعترضهم، في حال نفاد الوقود، أو تعطل مركباتهم نتيجة بنشر، لتأمين مواصلة رحلتهم في جميع الأوقات.
وقالت الساير إنها إطلاق هذه الخدمة الجديدة، يأتي لطمأنة العملاء أنها ستكون الى جانبهم في جميع الأوقات.
وأطلقت «الساير» خدمة «مساعدة على الطريق» في معرض «تويوتا» في الري، بحضور مدير الأعمال الأول لمجموعة المبيعات يوهان هايزلتز، وكبار مديري الشركة.
وقال هايزلتز إنه في مطلع العام الحالي أطلقت «الساير» حملة «دوم مطمن» تأكيداً لمواصلة تعهدها والتزامها بتقديم أفضل الخدمات، ولتكون تجربة الاستثمار بامتلاك سيارة «تويوتا» القرار الصحيح أكثر من أي وقت مضى.
وأضاف هايزلتز أن رضا العملاء ما زال وسيبقى من أولويات «الساير» التي لن توفر جهدا برفعه الى مستويات أعلى لا يضاهيها فيها منافسوها، مشيراً إلى أن حملة «دوم مطمن» عبارة عن شبك منسوج من عدة أركان وهي تظهر أنه منذ 60 عاماً وحتى اليوم ما زال العميل أساس فلسفة الشركة التي أعادت صياغة هذا المفهوم ليتطور وينسجم أكثر مع البيئة الاستهلاكية والاقتصادية الجديدة، وتقديم الكفالة لمدة 5 سنوات دون تحديد المسافة، وتوفير صيانة مجانية لمدة سنة أو 20 ألف كلم أيهما أقرب، وتوفير أكبر شبكة لمراكز الخدمة مع المزيد من التوسع والانتشار.
وتابع أن «دوم مطمن» تشتمل أيضاً على الصيانة بأحدث المعدات والتجهيزات لدقة فائقة بالعمل، وتؤمن فريق عمل محترف بالخدمة الأفضل لافتاً إلى أنه وعلى الرغم من ارتفاع كلفة الأيدي العاملة بسبب التضخم العالمي، وتحسن الدول المصدرة للعمالة، فإن «الساير» تقدم أفضل الخدمات على الإطلاق، منوهاً إلى أن الحملة تشمل أيضاً توفير سيارة بديلة في مركز الخدمة لتبقي العميل على الطريق ضمن الكفالة، وخدمة من الباب للباب لتسلم وتسليم السيارات.
وتابع هايزلتز أن الحملة تسمح لعملاء «تويوتا» تأمين حجز موعد فعلي للخدمة أون لاين التي تعد الأولى من نوعها في الشرق الأوسط على الإطلاق.
وقال: «اليوم وبشكل خاص نسلط الضوء على أحد الأركان الرئيسة لحملة «دوم مطمن» - ونقدم خدمة مساعدة على الطريق التي تقدم مجاناً من وكيل سيارات وليست شركات مساندة، والتي تعتبر خدمة إضافية غير خدمة الونش التي تقدمها لعملاء سيارات تويوتا».
وأضاف أن «الساير» تطرح رسمياً خدمة «Musaada» للمساعدة على الطريق لتقديم الدعم والمساندة لكافة عملاء «تويوتا» على الطريق 24 ساعة طوال الاسبوع، لتبقي السائق دون تعطيل على الطريق سواء نفد الوقود أو البنشر أو نفاد فعالية البطارية.
وأشار إلى أن خدمة «Musaada» على الطريق لسيارات «تويوتا» أتت حرصاً وإيماناً من «الساير» على ابتكار وتقديم العديد من المنتجات والبرامج ومخرجات الشركة، تحت مظلة برنامج «دوم مطمن» والتي تعنى بالعملاء وسلامتهم على الطريق.
وبين ان خدمة «Musaada» تقدم مجاناً لكافة عملاء «تويوتا» في الكويت، مشيراً إلى أنها تخضع للشروط والأحكام على أن تكون كفالة السيارة سارية المفعول.
وذكر هايزلتز أن هناك خدمة مماثلة ومنفصلة عن «تويوتا» تقدم حصريا لعملاء سيارات «لكزس» 24 ساعة طوال الأسبوع، ضماناً لحصول جميع عملاء «الساير» على هذه الخدمة الاستثنائية مجاناً.
وأكد أن خدمة «Musaada» تؤكد أن «الساير» يوازي «تويوتا» بالاستمرار في اسراتيجيتها بالتطور نحو الأمام على ثقة في السوق الكويتي، مشدداً على أنها مستمرة بتنفيذ الخطط التوسعية دون أي تعديلات، لبناء أكبر عدد من المراكز والمرافق لتويوتا ولكزس، وإنشاء مشاريع متكاملة في كافة أرجاء الكويت بتوفير كافة الخدمات البيعية والخدمات المساندة لما بعد البيع، عبر توفير معارض جديدة للسيارات، ومعارض للسيارات المستعملة المعتمدة، وكراجات بكافة أنواع الخدمات فيها، ومراكز لقطع الغيار في كل مكان في الكويت بطريقة مميزة. وقال هايزلتز إن الشركة بدأت العمل في 3 مشاريع ضخمة وجديدة في الجهراء وأبوفطيرة والفحيحيل، تعكس شغفها الدؤوب، لافتاً إلى أن هذه المشاريع تعد نتيجة طبيعية وحتمية للاستراتيجية الذكية وبعيدة النظر التي انتهجتها مجموعة «الساير» في السوق، ومنوهاً إلى أنها من أجل ذلك حرصت على تقديم خدمة «مساعدة» لتكون «دوم مطمن» مع تويوتا الساير.
«Musaada»... خدمة إضافية وفريدة من نوعها
تعد خدمة «Musaada» للمساعدة على الطريق خدمة إضافية وفريدة من نوعها تقدمها «الساير» لعملائها في الكويت، لمساعدة جميع سيارات تويوتا الجديدة المباعة والخاضعة لكفالة الشركة عند طلب المساعدة.
وتختلف الخدمة الجديدة عن خدمة سحب المركبة في حال تعطلها بالكامل، إذ تقوم الشركة في هذه الحالة من خلال هذه الخدمة بسحب السيارة إلى اقرب مركز لخدمة «تويوتا».
وتساعد الخدمة الجديدة العملاء في حالات البنشر، وتعطل البطارية، ونفاد الوقود، وهي لا تشمل أي مصاريف إضافية من قـــــطع غـــــيار، أو أعــــمال تصــــلــــيح إضــــافية إذا استلزم الأمر.
شروط الانتفاع من الخدمة
وقالت «الساير» إنه عند اتصال العميل بمركز الاتصال، يجب أن يزودهم بالمعلومات عن صلاحية الكفالة، منوهة إلى أنه يجوز للعملاء الانتفاع من «Musaada» في حال سريان صلاحية الكفالة، ومبينة أنه سيتم تبليغ العميل بطلب سيارة السحب فقط في حال انتهاء الكفالة. وذكرت «الساير» أنه عند اتصال العميل والإفادة بحالة البنشر، يجب التأكد من توافر الإطار الاحتياطي وصلاحيته، وأنه في حال وجود إطار احتياطي، يتم إرسال سيارة «Musaada» للمساعدة على الطريق، كاشفة أنه في حال عدم توافره يطلب موظف مركز الاتصال للعميل إرسال سيارة السحب. أما في حال تعطل البطارية يحضر فني «Musaada» للمساعدة على الطريق إلى العميل لمساعدته في شحن البطارية، وتشغيل السيارة، وفي حال عدم نجاحهم في ذلك، يقوم الفني بنصح العميل بالاتصال بمركز الاتصال لطلب سحب السيارة، في حين أنه في حال نفاد الوقود تتم مساعدة سيارة العميل للوصول إلى اقرب محطة وقود.