استمراراً لنهج «بيت التمويل الكويتي» في تقديم أفضل الخدمات المتطورة والآمنة والتواصل الدائم مع عملائه، يوفر مجموعة متنوعة من وسائل الاتصال والتواصل، يتيحها لعملائه، وأيضاً الراغبين في التعرف على خدماته ومنتجاته من غير العملاء.
ومن أحدث ما أعلن «بيت التمويل» عنه أخيراً، خدمة تمكن العملاء من الاتصال المجاني السريع مع بنوك المجموعة في 3 دول جديدة، هي: مصر والبحرين والمملكة المتحدة، إضافة الى تركيا التي شملتها الخدمة في وقت سابق، من خلال الاتصال بالخدمة الهاتفية في الكويت على الرقم 1803333 دون أي تكلفة على العميل، بما يضمن تحقيق المزيد من التواصل والترابط بين عملاء المجموعة في الكويت والبنوك في الدول الأخرى.
كما يمكن بسهولة الوصول الى «بيت التمويل» بشكل مجاني على الأرقام التالية في العديد من البلدان، ومنها:
1. الولايات المتحدة الأميركية وكندا 18008188608
2. بريطانيا 08000148898
3. فرنسا 0805086620
4. ألمانيا 08001817080
5. إسبانيا 900905440
6. تركيا 00908507712154 (قد يتم تطبيق رسوم التعرفة المحلية في تركيا من قبل شركات الاتصالات التركية المحلية عند الاتصال بهذا الرقم).
وتكون هذه الخدمة مجانية للعملاء مستخدمي الهواتف النقالة والأرضية التابعة للدول المذكورة فقط، ولا تشمل خدمة التجوال.
وإضافة إلى ما سبق، يمكن للعملاء الاتصال بـ«بيت التمويل» عبر صندوق البريد الخاص في تطبيق «بيت التمويل»، ومن خلال خدمة «WhatsApp» للاستفسارات العامة.
كما يعمل مركز الاتصال بالرقم 1803333 على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ما يضمن الدعم المستمر، ومجموعة واسعة من الخدمات في أي وقت.
وتسهم آليات ووسائل الاتصال المذكورة في بناء وتعزيز الثقة مع العملاء من خلال تسهيل عملية التواصل مع بنوك المجموعة وعملائها، حيث يقوم المسؤولون في خدمة العملاء بالإجابة عن استفساراتهم، وتقديم الخدمة بالشكل الأمثل، بمعايير الكفاءة والسرعة والأمان.