في خطوة تعكس التزامه بتقديم تجربة مصرفية متميزة، ومصمّمة خصيصاً لمختلف فئات عملائه، نظّم بنك وربة لقاءً حصرياً جمع عدداً من عملاء الخدمات المصرفية المتميزة مع الإدارة العليا، بهدف الاستماع المباشر لملاحظات العملاء واقتراحاتهم وأي تحديات يواجهونها، وذلك في أجواء تفاعلية راقية تعكس التزام البنك بمبدأ الشفافية وتقديم خدمة ترتقي لتوقعاتهم لأعلى المعايير من الجودة والاحترافية.
وأقيم اللقاء في فندق الفورسيزونز من تنظيم إدارة تجربة العملاء، وبالتعاون مع إدارة الخدمات المصرفية المتميزة، حيث جاءت المبادرة ضمن إستراتيجية «وربة» الرامية إلى تعزيز رضا العملاء ورفع مستوى الولاء من خلال تفعيل قنوات التواصل المباشر مع العملاء والاستفادة من ملاحظاتهم في تحسين الخدمات والمنتجات المصرفية.
وقالت مدير إدارة الخدمات المصرفية المتميزة دلال المطوع: «قمنا بتنظيم هذا اللقاء ضمن مساعينا المستمرة لفهم توقعات عملائنا المميزين عن قرب، وتطوير العلاقة معهم بشكل يعزز من مكانة البنك كمؤسسة مصرفية تُصغي بفعالية وتسعى إلى التطوير المستمر وذلك من منطلق شعارنا (إحنا نسمعك، لنملك الغد)، حيث نعتبر هذا النوع من الفعاليات فرصة حقيقية للاستماع والتفاعل وبناء الثقة المتبادلة معهم على أسس من الشفافية والاحترام».
وأوضحت المطوع أن عملاء إدارة الخدمات المصرفية المتميزة يتمتعون باحتياجات مصرفية فريدة تتطلب حلولاً مخصصة وخدمات مرنة تراعي نمط حياتهم المتطلب، خصوصاً من حيث السفر أو القرارات الاستثمارية المتسارعة، فيما أكدّت أن «وربة» ملتزم بتوفير بيئة مصرفية تراعي هذه المتطلبات وتعزز راحة ورضا العميل، حيث يجدد التزامه الراسخ بوضع العميل في صميم إستراتيجيته، والعمل المستمر على تطوير تجربة مصرفية، تتماشى مع تطلعات النخبة من عملائه وتدعم مسيرتهم المالية بثقة وثبات.
وأطلق «وربة» إدارة الخدمات المصرفية المتميزة المخصصة، للعملاء أصحاب الملاءة المالية العالية تحت مظلة إدارة «Royal Banking»، لتقديم خدمات مباشرة من قبل فريق متخصّص من مديري العلاقات المصرفية ذوي الخبرة الواسعة، لتقديم الاستشارات المالية وإنجاز المعاملات بسرعة واحترافية، إضافة إلى باقة متكاملة من الخدمات الإلكترونية الحصرية، وأجنحة استقبال فاخرة في أكثر من 8 فروع، صُمّمت لتمنحهم الخصوصية والراحة.