اعترف سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI والملياردير في قطاع التكنولوجيا، أخيراً بأن استخدام الناس لعبارات المجاملة مثل «من فضلك» و«شكراً» عند التحدث إلى روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي يكلفه الكثير من المال.
فقد تساءل أحد المستخدمين على منصة «X» (تويتر سابقاً) عن «كمية الأموال التي أنفقتها (OpenAI) على الكهرباء بسبب استخدام الناس لعبارات المجاملة مع النماذج»، ليرد ألتمان قائلاً: «عشرات الملايين من الدولارات أُنفقت بشكل جيد»، مضيفاً: «أنت لا تعرف أبداً»، وفقاً لتقرير «futurism» اطلعت عليه «العربية Business».
ورغم أن معاملة روبوت دردشة بعبارات احترام قد تبدو بلا معنى، فإن بعض خبراء تصميم الذكاء الاصطناعي يرون أنها خطوة مهمة.
ويقول مدير التصميم في «مايكروسوفت»، كورتيس بيفرز، على سبيل المثال، إن الالتزام بآداب الحديث يساعد على توليد ردود محترمة وتعاونية.
ويشير بيفرز إلى أن «استخدام لغة مهذبة يضع نغمة معينة للرد». ويمكن تفهّم هذا الرأي، إذ إن ما نطلق عليه ذكاءً اصطناعياً قد يكون وصفاً غير دقيق، فهذه النماذج أقرب إلى آلات تنبؤ — مثل خاصية الإكمال التلقائي في الهاتف — لكنها تملك قدرة أكبر على إنتاج جمل كاملة استجابة للأسئلة والتعليمات.
وتُظهر مذكرة داخلية في «Microsoft WorkLab» أن «النموذج إذا رصد لغة مهذبة، فمن المرجح أن يرد بالمثل». كما أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يعكس أيضاً مستويات الاحتراف والوضوح والتفصيل الموجودة في التعليمات التي يتلقاها.