افتتح بنك بوبيان فرعه الجديد لخدمة سكان مدينة صباح الأحمد، كأول بنك يتواجد لخدمة العملاء وغيرهم فيها، مواكبة منه للتطورات العمرانية السريعة والنمو السكاني الذي يتوقع أن تشهده المدينة الناشئة في السنوات القليلة المقبلة.
وقال مساعد المدير العام للخدمات المصرفية الشخصية في «بوبيان»، بشار الدوب، إنه يسعى دائماً لأن يكون قريباً من عملائه لاسيما في المناطق الجديدة التى تقوم الحكومة بإنشائها لاستيعاب التوسع العمراني والسكاني للكويت، لافتاً إلى أن منطقة صباح الاحمد من المناطق التي وضعها البنك في خططه منذ فترة طويلة، وسعى جاهداً لأن يكون الأول في تقديم خدماته المصرفية لسكانها.
وأضاف أن الفرع الجديد قادر على خدمة جميع عملاء البنك وغيرهم من العملاء الجدد، من خلال استخدام كل الإمكانات التي تم وضعها في خدمتهم، مبيناً أن المنطقة تعتبر من المناطق حديثة النمو التي تحتاج إلى خدمات مميزة من أجل راحة وتسهيل حياة قاطنيها الجدد.
وذكر أن مدينة صباح الاحمد من المدن الجديدة التى تهدف من خلالها الحكومة لاستغلال أراضي ومناطق الكويت، خصوصاً تلك التي تعتبر نائية، بحيث قامت المؤسسة العامة للرعاية السكنية بإنجاز مشروع تخطيط وإعداد المدينة السكنية المتكاملة في الجنوب، والتي تضم كل احتياجات المواطنين المختلفة من رعاية صحية ومراكز تعليمية وثقافية وأخرى ترفيهية، إلى جانب العديد من المراكز الخدمية المختلفة كالبنوك وغيرها.
ويأتي ذلك في وقت يتضمن مشروع إنشاء مدينة صباح الأحمد وحدات سكنية متعددة ذات طوابع معمارية موزعة على 7375 قسيمة و2201 بيت و925 شقة سكنية.
أحدث التطورات
قال الدوب إن الفرع الجديد يواكب أحدث التطورات التي يشهدها البنك لتحقيق أعلى مستويات الخدمة للعملاء، سواء من الشركات أو الافراد في ظل حرص البنك على أن يتمتعوا بتجربة مميزة خلال زيارتهم لأي من فروعه، والحصول على مستويات عالية ومميزة من الخدمة.
وأشار الدوب الى أنه تمت مراعاة تصميم المقر الجديد لتقديم الخدمات المميزة للعملاء بسهولة ويسر، مع توفير مساحات كافية لحركة وانتظار العملاء، لافتاً إلى تخصيص منطقة لخدمة الرجال وأخرى لخدمة السيدات، ليبقى «بوبيان» متميزاً وقادراً على تطوير هذه الفروع، ومواكبة التطور المستمر في الصناعة المصرفية محلياً وعالمياً.
وأضاف أن تصميم الفرع الجديد يجمع بين الطابع التكنولوجي والتقني مع المحافظة على الطابع الحديث الذي تميز «بوبيان» به، لتأكيد هويته والتعرف عليه بشكل فوري أينما وجد من خلال تصميمه بواسطة أشهر المصممين العالميين المختصين، بشكل عصري حديث يراعي التطورات في الصناعة المصرفية.
وبيّن أن الفرع يعتبر من الفروع الصديقة للبيئة لتجهيزه بالآيباد وشاشات العرض الخاصة بمنتجات البنك، والتي تغني عن استخدام البروشورات والأوراق المطبوعة.
الأفضل في خدمة العملاء
أوضح الدوب أن البنك تمكن مع بداية العام الجاري من تحقيق انجاز جديد، بالاستمرار بتربعه على قمة خدمة العملاء في الكويت، من خلال حصوله على جائزة مؤسسة «سيرفيس هيرو» كأفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء للعام الحادي عشرعلى التوالي منذ عام 2010.
وذكر أنه خلال الأزمة التي سببتها جائحة «كوفيد 19»، وضحت قوة ونجاح الإستراتيجية التي انتهجها البنك منذ سنوات في الاستثمار والتوسع في الخدمات الرقمية، والتي أكدت نجاحها وأهميتها في ظل الظروف التى مرت ولا تزال تمر بها الكويت والعالم حالياً، من خلال تزايد الاعتماد على الخدمات المصرفية التى تقدمها قنوات البنك الرقمية.
وأشار إلى أن خدمة العملاء تتطلب من جميع العاملين في البنك، الاستمرار بتقديم أعلى مستويات الخدمة مع تطويرها بصورة مستمرة تحافظ على ثقة العملاء، وتمنحهم دائماً الأفضلية مقارنة بالمؤسسات المالية الأخرى، مشيراً إلى أن التحديات التي تتعلق بخدمة العملاء تزداد يوماً بعد يوم، وتضع على عاتق مختلف إدارات البنك مسؤوليات جديدة.
وكشف الدوب ان البنك مستمر في التوسع في الاستثمار في المزيد من الخدمات المصرفية الرقمية، جنباً إلى جنب مع توسعه في افتتاح المزيد من الفروع، في إطار خططه للاستحواذ على حصص سوقية في مختلف المجالات.
وأضاف أن الإستراتيجية التي انتهجها البنك منذ سنوات في الاستثمار والتوسع في الخدمات الرقمية، أكدت نجاحها واهميتها في ظل الظروف التي تمر بها الكويت والعالم حالياً، من خلال تزايد الاعتماد على الخدمات المصرفية التى تقدمها قنواته الرقمية.