أعلنت شركة «الاستثمار البشري» توقيع اتفاقية تعاون مع إدارة جمعية الروضة وحولي التعاونية لتطبيق نموذج مطور خاص في الجمعيات التعاونية (Model) يتضمن قياس مدى توافق مقدمي الخدمة مع الوظائف الشاغلين لها، وقياس كفاءات وخبرات العاملين الحالية في مجال جودة الخدمة قبل وبعد الانتهاء من التدريب الميداني، والتدريب باستخدام منهج معهد الإدارة العالمي لجودة الخدمة «SQI» والحصول على الشهادة الدولية في هذا المجال.
كما تهدف الاتفاقية إلى تطوير النظم والإجراءات والتهيئة للحصول على «ISO» ودراسة المزايا التنافسية والسوق المنافس بالإضافة إلى قياس الأداء المؤسسي للجمعية ووضع المؤشرات الفاعلة بهذا الخصوص وحتى مستوى النقاط البيعية. ويتم إكساب وتطوير المعارف والمهارات للعاملين في إدارة الأسواق المركزية لدى الجمعية من خلال خبرات مستشاري شركة «الاستثمار البشري» الذين يقومون بتقديم التوجيه الميداني المستمر لهم.
وقد وقع الاتفاقية مدير إدارة الاستشارات الإدارية في شركة «الاستثمار البشري» مع مدير عام جمعية الروضة وحولي التعاونية طارق عبد الله الفرحان.
وأوضحت شركة «الاستثمار البشري» أن هذه الاتفاقية تأتي انسجاما مع رؤيتها ورسالتها والتي تتمثل في إشاعة المعرفة وتوفير الخبرات اللازمة لتنمية المؤسسات والأفراد في المجتمع المحيط، مؤكدة أن الشركة تتطلع إلى فتح باب التعاون مع كافة الجمعيات التعاونية التي تهدف إلى تطوير الأداء ورفع كفاءة كوادرها البشرية.
وذكرت الشركة أن الاتفاقية وما تشتمل عليه من عناصر فنية ومنهجية في مجالات التأهيل والتدريب هي نتاج العديد من الزيارات الميدانية للجمعية، بهدف التعرف على الاحتياجات التدريبية الدقيقة لكل الفئات المستهدفة، وأن ورش العمل والبرامج التدريبية التي تشتمل عليها الاتفاقية في مراحلها المختلفة والتي تجري حاليا، تشتمل آليات واستراتيجيات وسائل الاتصال الفعال، وطرقه ومشكلاته، والتعريف بالمهارات السلوكية للقائمين على الخدمة للعملاء، وطرق رعاية العميل، والتميز في الخدمة المقدمة، من خلال فهم واستيعاب احتياجات الجمهور.
وأكد طارق الفرحان سعي الجمعية من خلال هذه الاتفاقية للارتقاء بالموارد البشرية على جميع المستويات الإدارية وفقا للمعايير الحديثة والممارسة عالميا في إدارة الأسواق المركزية، بناء على توجيهات مجلس إدارة الجمعية بهدف تقديم الخدمة المتميزة للجمهور.
كما تهدف الاتفاقية إلى تطوير النظم والإجراءات والتهيئة للحصول على «ISO» ودراسة المزايا التنافسية والسوق المنافس بالإضافة إلى قياس الأداء المؤسسي للجمعية ووضع المؤشرات الفاعلة بهذا الخصوص وحتى مستوى النقاط البيعية. ويتم إكساب وتطوير المعارف والمهارات للعاملين في إدارة الأسواق المركزية لدى الجمعية من خلال خبرات مستشاري شركة «الاستثمار البشري» الذين يقومون بتقديم التوجيه الميداني المستمر لهم.
وقد وقع الاتفاقية مدير إدارة الاستشارات الإدارية في شركة «الاستثمار البشري» مع مدير عام جمعية الروضة وحولي التعاونية طارق عبد الله الفرحان.
وأوضحت شركة «الاستثمار البشري» أن هذه الاتفاقية تأتي انسجاما مع رؤيتها ورسالتها والتي تتمثل في إشاعة المعرفة وتوفير الخبرات اللازمة لتنمية المؤسسات والأفراد في المجتمع المحيط، مؤكدة أن الشركة تتطلع إلى فتح باب التعاون مع كافة الجمعيات التعاونية التي تهدف إلى تطوير الأداء ورفع كفاءة كوادرها البشرية.
وذكرت الشركة أن الاتفاقية وما تشتمل عليه من عناصر فنية ومنهجية في مجالات التأهيل والتدريب هي نتاج العديد من الزيارات الميدانية للجمعية، بهدف التعرف على الاحتياجات التدريبية الدقيقة لكل الفئات المستهدفة، وأن ورش العمل والبرامج التدريبية التي تشتمل عليها الاتفاقية في مراحلها المختلفة والتي تجري حاليا، تشتمل آليات واستراتيجيات وسائل الاتصال الفعال، وطرقه ومشكلاته، والتعريف بالمهارات السلوكية للقائمين على الخدمة للعملاء، وطرق رعاية العميل، والتميز في الخدمة المقدمة، من خلال فهم واستيعاب احتياجات الجمهور.
وأكد طارق الفرحان سعي الجمعية من خلال هذه الاتفاقية للارتقاء بالموارد البشرية على جميع المستويات الإدارية وفقا للمعايير الحديثة والممارسة عالميا في إدارة الأسواق المركزية، بناء على توجيهات مجلس إدارة الجمعية بهدف تقديم الخدمة المتميزة للجمهور.