|كتب إبراهيم فتيت|
احتفلت شركة عبد الرحمن البشر وزيد الكاظمي الموزع الحصري العام لمنتجات وخدمات مرسيدس في الكويت بتدشين مركز الخدمة والخدمة السريعة الجديد لعملاء مرسيدس بنز في الشويخ.
وفي كلمته صرح مدير الشركة محمد البشر، ان الشركة ملتزمة بتقديم اعلى مستوى من الخدمة تجاه عملائها وتطوير مراكز الخدمة العادية والسريعة رغم تداعيات الأزمة العالمية والتي تأثر بها قطاع صناعة السيارات في العالم.
واضاف البشر، ان العلاقة بين شركة البشر والكاظمي وشركة مرسيدس بنز علاقة طويلة الأمد تمتد جذورها لأكثر من 50 عاما، وشهدت خلال تلك الفترة تطورا هائلا، ودعما متواصلا من الطرفين خصوصا بعد الغزو الغاشم على الكويت وما شهدته تلك الفترة من اعادة تأهيل للبنية التحتية للشركة وفتح معارض جديدة، وتبع ذلك انجازات عديدة منها انشاء مركزي الخدمة السريعة في «الري والشويخ»، ومعرض السيارات المستعملة في نوفمبر 2006.
وزاد البشر ان الشركة حرصت على ان يوازي هذا التطوير، تقديم خدمة ذات مستوى راق تدعم ثقة وولاء مستخدمي سيارات مرسيدس، ويأتي افتتاح مركز الخدمة والخدمة السريعة الجديد ضمن تلك الاستراتيجية وكعنوان للتقنيات المتطورة وقيم علامة مرسيدس بنز التجارية.
من جهة اخرى، أعرب السفير الألماني في الكويت الدكتور مايكل ووربز عن سعادته لافتتاح المركز الجديد لعملاء مرسيدس، واصفا العلاقة بين شركة البشر والكاظمي ومرسيدس بنز انها نموذج للتعاون المثمر بين المانيا والكويت، مؤكدا ان الحكومة الألمانية تولي اهتماما بالغاً لزيادة التبادل التجاري مع دول مجلس التعاون الخليجي في مقدمتها الكويت.
من جانبه، أكد الرئيس المدير التنفيذي لمنطقة DCAA جواشيم شيمدت، أنه بلا شك كان للأزمة المالية العالمية تأثير كبير على قطاع السيارات، ورغم عدم امكانية التوقع بما ستؤول إليه الأمور في المستقبل القريب إلا اننا نعد عملاءنا ان مرسيدس ستعود بعد الأزمة أقوى مما كانت عليه.
من جانبه، قال مدير الخدمة في شركة البشر والكاظمي رالف غاير، ان الهدف الأساسي للمبنى الجديد هو تزويد عملاء الشركة بأفضل ما يمكن للعلامة التجارية أن تقدمه من حيث خدمة ما بعد البيع والتقنية المتوافرة اليوم.
واضاف غاير قائلاً «ان تصميم المبنى جاء وفقا لاحتياجات العميل مع العناية بكافة النواحي انطلاقًا من استخدام احدث المعدات ولغاية توفير جو من الاسترخاء المناسب، حرصا منا على ازالة عناء اخذ السيارة الى الصيانة الدورية، وذلك من خلال الحجز المسبق عن طريق الانترنت وتحديد موعد من مستشار الخدمة وبالتالي يتم خدمة العميل فور وصوله ومن دون اي تأخير.
واضاف غاير ان هذا المبنى الجديد وبمساحته الشاسعة مصمم حسب المقاييس المثلى بهدف تقديم خدمة للعملاء على نحو أفضل واسرع، ويحتوي على صالة الاستقبال لها اربع نقاط للخدمة، وست نقاط للخدمة السريعة، بالاضافة الى بوتيك الاكسسوارات ومقهى مرسيدس ذي المساحة الرحبة، وتغطي صالة الاستقبال بمركز الخدمة مساحة 750 متراً مربعاً، كما بوسع العملاء التمتع بالوجبات الخفيفة والمشروبات في مقهى مرسيدس المزود بخدمة الواي فاي Wi-Fi العالية السرعة وأجهزة الحاسوب المجانية للعملاء لاستخدام الإنترنت.
وزاد ان فرق العمل تتكون من ستة مستشاري خدمة وجهازي استقبال مختصين في الصبغ وهيكل السيارة لتوفير احتياجات العملاء وحثهم على توفير خدمة عالية الجودة، كذلك يرفع مركز الخدمة الجديد الطاقة الاستيعابية لاستقبال السيارات من 45 سيارة باليوم حاليا لـ 60 سيارة في اليوم.
أمّا من حيث مراكز الخدمة السريعة الاخرى التي تملكها شركة البشر والكاظمي في الكويت، فانه بوسع عملاء مرسيدس بنز تسلم سياراتهم في خلال ساعة إلى ساعتين من ادخالها هذه المراكز مع مراقبة كيف يتم الاعتناء بسياراتهم.
حضر حفل الافتتاح جمع غفير من الضيوف وعلى رأسهم مديرو شركة البشر والكاظمي، مدير عام الشركة بشر البشر، ومحمد البشر، وهيثم الكاظمي، عمار الكاظمي، ومدير ما بعد المبيعات في DCAA إيشكارت فون ساس، والمدير التنفيذي لـ DMEL نيكولاس سبيكس، وضيوف من شركة دايملر الشرق الأوسط ولوفان، وضيوف من مكاتب دايملر إي جي في ألمانيا، إلى جانب الإدارة العليا ونخبة من موظفي المكتب الرئيسي.
احتفلت شركة عبد الرحمن البشر وزيد الكاظمي الموزع الحصري العام لمنتجات وخدمات مرسيدس في الكويت بتدشين مركز الخدمة والخدمة السريعة الجديد لعملاء مرسيدس بنز في الشويخ.
وفي كلمته صرح مدير الشركة محمد البشر، ان الشركة ملتزمة بتقديم اعلى مستوى من الخدمة تجاه عملائها وتطوير مراكز الخدمة العادية والسريعة رغم تداعيات الأزمة العالمية والتي تأثر بها قطاع صناعة السيارات في العالم.
واضاف البشر، ان العلاقة بين شركة البشر والكاظمي وشركة مرسيدس بنز علاقة طويلة الأمد تمتد جذورها لأكثر من 50 عاما، وشهدت خلال تلك الفترة تطورا هائلا، ودعما متواصلا من الطرفين خصوصا بعد الغزو الغاشم على الكويت وما شهدته تلك الفترة من اعادة تأهيل للبنية التحتية للشركة وفتح معارض جديدة، وتبع ذلك انجازات عديدة منها انشاء مركزي الخدمة السريعة في «الري والشويخ»، ومعرض السيارات المستعملة في نوفمبر 2006.
وزاد البشر ان الشركة حرصت على ان يوازي هذا التطوير، تقديم خدمة ذات مستوى راق تدعم ثقة وولاء مستخدمي سيارات مرسيدس، ويأتي افتتاح مركز الخدمة والخدمة السريعة الجديد ضمن تلك الاستراتيجية وكعنوان للتقنيات المتطورة وقيم علامة مرسيدس بنز التجارية.
من جهة اخرى، أعرب السفير الألماني في الكويت الدكتور مايكل ووربز عن سعادته لافتتاح المركز الجديد لعملاء مرسيدس، واصفا العلاقة بين شركة البشر والكاظمي ومرسيدس بنز انها نموذج للتعاون المثمر بين المانيا والكويت، مؤكدا ان الحكومة الألمانية تولي اهتماما بالغاً لزيادة التبادل التجاري مع دول مجلس التعاون الخليجي في مقدمتها الكويت.
من جانبه، أكد الرئيس المدير التنفيذي لمنطقة DCAA جواشيم شيمدت، أنه بلا شك كان للأزمة المالية العالمية تأثير كبير على قطاع السيارات، ورغم عدم امكانية التوقع بما ستؤول إليه الأمور في المستقبل القريب إلا اننا نعد عملاءنا ان مرسيدس ستعود بعد الأزمة أقوى مما كانت عليه.
من جانبه، قال مدير الخدمة في شركة البشر والكاظمي رالف غاير، ان الهدف الأساسي للمبنى الجديد هو تزويد عملاء الشركة بأفضل ما يمكن للعلامة التجارية أن تقدمه من حيث خدمة ما بعد البيع والتقنية المتوافرة اليوم.
واضاف غاير قائلاً «ان تصميم المبنى جاء وفقا لاحتياجات العميل مع العناية بكافة النواحي انطلاقًا من استخدام احدث المعدات ولغاية توفير جو من الاسترخاء المناسب، حرصا منا على ازالة عناء اخذ السيارة الى الصيانة الدورية، وذلك من خلال الحجز المسبق عن طريق الانترنت وتحديد موعد من مستشار الخدمة وبالتالي يتم خدمة العميل فور وصوله ومن دون اي تأخير.
واضاف غاير ان هذا المبنى الجديد وبمساحته الشاسعة مصمم حسب المقاييس المثلى بهدف تقديم خدمة للعملاء على نحو أفضل واسرع، ويحتوي على صالة الاستقبال لها اربع نقاط للخدمة، وست نقاط للخدمة السريعة، بالاضافة الى بوتيك الاكسسوارات ومقهى مرسيدس ذي المساحة الرحبة، وتغطي صالة الاستقبال بمركز الخدمة مساحة 750 متراً مربعاً، كما بوسع العملاء التمتع بالوجبات الخفيفة والمشروبات في مقهى مرسيدس المزود بخدمة الواي فاي Wi-Fi العالية السرعة وأجهزة الحاسوب المجانية للعملاء لاستخدام الإنترنت.
وزاد ان فرق العمل تتكون من ستة مستشاري خدمة وجهازي استقبال مختصين في الصبغ وهيكل السيارة لتوفير احتياجات العملاء وحثهم على توفير خدمة عالية الجودة، كذلك يرفع مركز الخدمة الجديد الطاقة الاستيعابية لاستقبال السيارات من 45 سيارة باليوم حاليا لـ 60 سيارة في اليوم.
أمّا من حيث مراكز الخدمة السريعة الاخرى التي تملكها شركة البشر والكاظمي في الكويت، فانه بوسع عملاء مرسيدس بنز تسلم سياراتهم في خلال ساعة إلى ساعتين من ادخالها هذه المراكز مع مراقبة كيف يتم الاعتناء بسياراتهم.
حضر حفل الافتتاح جمع غفير من الضيوف وعلى رأسهم مديرو شركة البشر والكاظمي، مدير عام الشركة بشر البشر، ومحمد البشر، وهيثم الكاظمي، عمار الكاظمي، ومدير ما بعد المبيعات في DCAA إيشكارت فون ساس، والمدير التنفيذي لـ DMEL نيكولاس سبيكس، وضيوف من شركة دايملر الشرق الأوسط ولوفان، وضيوف من مكاتب دايملر إي جي في ألمانيا، إلى جانب الإدارة العليا ونخبة من موظفي المكتب الرئيسي.