نثمّن دعم وتوجيهات محافظ «المركزي» في تخطي الانقطاع الأخير
قال رئيس مجلس إدارة شركة الخدمات المصرفية الآلية المشتركة (كي نت)، محمد العثمان، إن «سيرفرات» الشركة واجهت يوم الأربعاء الماضي، خللاً فنياً طارئاً، أدى إلى انقطاع الخدمة منذ الساعة 5:45 وحتى 6:39 مساء، وانخفضت معها الطاقة التشغيلية إلى قرابة 30 في المئة.
وأضاف العثمان أن «كي نت» لديها أنظمة مراقبة ومتابعة متطورة، قامت بالتنبيه لوجود الخلل الفني، ما استدعى على الفور قيام الفرق التقنية لديها بالعمل على عودة الخدمة سريعاً، وهو ما استغرق قرابة 55 دقيقة لحين عودة الخدمة إلى طبيعتها، واستعادة كامل الطاقة التشغيلية لأنظمة الدفع الإلكتروني، عبر كل القنوات التي تشمل نقاط البيع وبوابة الدفع وأجهز الصرف الآلي.
وأوضح أن جميع أنظمة الشركة وقنوات الدفع الإلكتروني، عادت إلى طبيعتها كالمعتاد، مشيراً إلى أن بنك الكويت المركزي كان على اتصال دائم مع «كي نت»، وأعطى توجيهاته فور حدوث الخلل الفني وحتى عودة الخدمة إلى طبيعتها وصولاً إلى استكمال كامل الطاقة التشغيلية.
وأشار العثمان إلى أن محافظ «المركزي»، محمد يوسف الهاشل، عقد اجتماعاً مع إدارة الشركة، للوقوف على أسباب الخلل ومدى جاهزيتها في تجنب تكرار انقطاع الخدمة مستقبلاً.وثمّن العثمان دور «المركزي» في الحادثة الأخيرة، وحرصه على سلامة واستقرار النظام المالي والمصرفي الكويتي.
وأضاف العثمان أن الهاشل أعطى توجيهاته بتكليف مستشار عالمي، لتقييم مستويات الكفاءة التشغيلية وأمن المعلومات لدى «كي نت»، وتقديم المقترحات الخاصة بالتطوير والتحسين، عبر إضافة المزيد من عناصر الحماية والأمان، في بوابة الدفع الإلكتروني الخاصة بها.
وأوضح أن «كي نت» ستقدم خططاً لاستمرارية الاعمال وإدارة الأزمات ونتائج الاختبارات لـ«المركزي»، كما ستقدم مراجعة لتصوراتها للبنك، والخطوات المتخذة من جانبها بشأن ضمان استمرارية الخدمات المقدمة دون انقطاع في ضوء الخلل الفني الأخير.
وأكد العثمان سلامة الشبكة الإلكترونية وأنظمة المعلومات الخاصة بعمليات الدفع الإلكتروني للشركة، مشيراً إلى أن جميع قنوات الدفع تتمتع بمستويات عالية من الأمان والحماية، ولافتاً إلى أنها تستثمر في التقنيات الحديثة وتطوير أنظمتها بشكل مستمر وفق أفضل الممارسات العالمية.
وبين العثمان أن «كي نت» التي يمتد تاريخها إلى نحو 30 عاماً، حاصلة على العديد من الشهادات المعتمدة عالمياً مثل شهادة «27001 ISO» في أمن المعلومات، وشهادة «PCI» في أمن البطاقات، وشهادة «ISO22301» في استمرارية الأعمال.
وأوضح أن الشركة استمرت في تحقيق أداء مميز، وحضور فعال في السوق الكويتي والخليجي، عن طريق التزامها بالعمل وفقاً لإستراتيجية محددة للمستقبل، والتركيز على الأنشطة الرئيسية، وفتح آفاق جديدة للخدمات الإلكترونية، لترتقي بالخدمات المقدمة للقطاع المصرفي في الكويت، ومواكبة التطور التكنولوجي بشكل مستمر، بما ينعكس على خدمة عملاء البنوك الكويتية والمصارف العاملة في السوق المحلي بشكل أفضل.
ويذكر أنه تم تسجيل «كي نت» أخيراً ضمن سجل مزاولي نشاط الدفع الإلكتروني للأموال ووكلائهم بموجب تعليمات «المركزي».