احتفلت مجموعة «هواوي» لأعمال المستهلكين، باستكمال أعمال تجديد مركز خدمة عملائها في مجمع الوطنية في السالمية.
وسيحظى المستهلكون الذين يزورون مركز خدمة عملاء «هواوي» المحدث، بمستويات متميزة لخدمات ما بعد البيع والدعم الفني والصيانة وخدمات الإرشاد والمشورة، إلى جانب الاستمتاع بورش العمل التي يقدمها فريق من خبراء الشركة مرتين شهرياً.
وتتيح الشركة للمستهلكين التعرف على خصائص وميزات أجهزتها، بهدف تحقيق أقصى مستويات الأداء الممكنة، على أن يتم الإعلان عن مواعيد تنظيم ورش العمل عبر القنوات الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.
وسيجسّد مركز خدمة العملاء المحدث، معرضاً يتيح للمستهلكين استكشاف أحدث المنتجات والابتكارات التي تطلقها العلامة، فضلاً عن أعلى مستويات المساعدة في تخصيص وإعداد أجهزتهم، وإمكانية شراء الإكسسوارات والملحقات، وتجربة أحدث منتجات «هواوي»، والاطلاع على أحدث التطورات في هذا القطاع.
ويعد فريق خبراء «هواوي» لضمان توفير أقصى درجات القيمة والدعم للمستهلكين، بإصلاح أي جهاز في غضون ساعة واحدة فقط.
وبينت الشركة أنه في حال لم يتم إصلاح الأجهزة بصورة فورية، سيتم توفير أجهزة بديلة للمستهلكين إلى حين إصلاح هواتفهم الأصلية والتي سيتم توصيلها إلى منازل كبار العملاء.
من ناحيته، قال مدير عام «هواوي لأعمال المستهلكين في الكويت»، جيسون جيانغ، إنها تسعى دائماً إلى توفير أفضل الحلول التكنولوجية المبتكرة التي تضمن رضا المستهلك.
وأضاف أنه علاوةً على ذلك، يجسّد مركز خدمة عملاء «هواوي» المحدث، جسراً يربط بين الشركة وبين المستهلكين، معرباً عن ثقته بأن الشركة ستكون قادرة على توفير خدمات تتسم بالسرعة والكفاءة، ما سيتيح لها بناء علاقة موثوقة وطويلة الأمد معهم.
في السياق نفسه، ستقدم «هواوي» احتفالاً بتجديد مركز خدمة العملاء وموسم الاحتفالات، قسائم سحوبات خاصة على 11 هدية، تضم سماعات «Huawei FreeBuds 3» الجديدة كلياً.
وسيحصل المستهلكون الذين يقومون بشراء أي هاتف ذكي من «هواوي» لغاية 15 يناير 2020، على تمديد ضمان مجاني لمدة 90 يوماً إلى جانب تركيب طبقة حماية للشاشة، وعروض مذهلة لتبديل الشاشة والغطاء الخلفي، وعرض استبدال البطارية مقابل 8 دنانير، فضلاً عن هدية فريدة بمناسبة موسم الاحتفالات.
كما ستقدم «هواوي» خصماً للعملاء بنسبة 20 في المئة على جميع الإكسسوارات لغاية 31 ديسمبر الجاري.