السبيعي: ملتزمون بتقديم مستويات عالمية لخدماتنا المصرفية
افتتح «بيت التمويل الكويتي» (بيتك)، قاعة مصرفية بتجهيزات تكنولوجية وخدمية حديثة، لخدمة عملاء «الرواد» و«التميز» في منطقة الصباحية، ضمن جهوده المستمرة نحو تطوير منظومة خدماته، وتقديم جيل جديد من الخدمات المصرفية، وفق أفضل التقنيات المالية.
ويأتي ذلك إلى جانب الالتزام بتطبيق أعلى معايير الجودة والتميز، بما يحقق تطلعات عملاء البنك، ويعكس مكانته الرائدة عالمياً.
وأكد نائب المدير العام للخدمات المصرفية في «بيتك»، خالد السبيعي، أن القاعة الجديدة تأتي في إطار الاهتمام بالعملاء، وتقديم أفضل الخدمات والمزايا لهم بمستوى يماثل البنوك العالمية الكبرى، بحيث تتميز القاعة مثل نظيراتها في المناطق الأخرى، بالخصوصية التامة في تقديم جميع الخدمات المصرفية لشريحة الرواد والتميز باستقلالية تامة عن الفرع العادي، ومراعاة الخصوصية في التعامل، وبذل أقصى درجات العناية الواجبة لإرضاء العملاء.
وأفاد أن القاعة تعتبر خطوة نحو تعزيز الانتشار الجغرافي، وجعل «بيتك» الأقرب لعملائه، سواء من خلال الفروع التقليدية، أو عبر القنوات والوسائل الإلكترونية في الفروع الذكية «kfh- go».
ونوه السبيعي بمستوى التجهيزات ووسائل تقديم الخدمة المتوافرة في القاعة، والتي من المتوقع أن تحقق رضا عملاء «بيتك»، كاشفاً عن تواجد عناصر بشرية من موظفي وموظفات البنك المؤهلين والمدربين بشكل جيد على خدمة العملاء، والتعريف والتسويق بالخدمات والمنتجات، بحيث يتحقق للزبون أفضل تجربة مصرفية ممكنة، من خلال زيارة أي من فروع «بيتك».
وأفاد أن تلك القاعات تنفرد بتقديم الخدمات المصرفية لشريحة «الرواد» و«التميز» باستقلالية تامة عن الفرع العادي، ومراعاة الخصوصية في التعامل، وبذل أقصى درجات العناية الواجبة للسعي وراء إرضاء العملاء.
وذكر أن القاعة المصرفية الجديدة لعملاء «الرواد» و«التميز»، هي السابعة في سلسلة هذه القاعات المتخصصة، وتعتبر إضافة إلى جهود تطوير شبكة الفروع، وتؤكد التزام «بيتك» بخدمة عملائه وفق أعلى معايير الجودة والتميز، بما في ذلك تبني وتنمية الخدمات العصرية المتقدمة، والتكنولوجيا المالية الحديثة.
وأشار أن الفرع يشهد توافر خدمة «Skiplino» الأولى من نوعها على مستوى القطاع المصرفي في الكويت، لحجز المواعيد إلكترونياً عبر الهواتف الذكية، لزيارة الفروع المصرفية، منوهاً بأنها عبارة عن نظام إدارة انتظار، يسمح لـ«بيتك» بالتعامل مع انتظار العملاء بشكل ذكي وسريع، ويسهل على الأخرين إمكانية الحصول على الخدمات المصرفية حسب الوقت المناسب لهم.
وقال السبيعي إن القاعة تضم قسماً خاصاً للسيدات، كميزة تنافسية للبنك، ولتوفير خصوصية أكبر للعميلات، لافتاً إلى أن «بيتك» سيواصل افتتاح قاعات مصرفية جديدة مماثلة، لتصل إلى 8 قاعات بنهاية العام الحالي، مبيناً أن البنك يهدف لتقديم معايير افضل في تجربة العميل المصرفية.