كرّم بنك الائتمان الكويتي، الفرع الرئيسي له في محافظة العاصمة لفوزه في مسابقة الفرع المثالي للربع الأول من سنة (2018 / 2019)، وتحقيقه أعلى معدلات الأداء والجودة، متقدماً على بقية فروع البنك في مختلف المحافظات، وقامت نائب المدير العام عبير بوطيبان بتكريم الفرع بحضور نائب رئيس مجلس الادارة المدير العام للبنك صلاح المضف.
وقال المضف، في كلمة له خلال الحفل، إن المسابقة التي تقام للمرة الأولى، كانت ضمن حزمة من الأفكار التي طرحها فريق عمل تطوير ومتابعة وتحسين أداء إدارات البنك، وتم اعتمادها في أكتوبر الماضي بهدف الارتقاء بمستوى جودة الخدمات وتعزيز التنافسية، مشيراً إلى أن المسابقة تدخل في إطار التنافس المحمود بل والمطلوب، وقد أجريت بحيادية تامة، وأن الفرع الفائز جرى اختياره وفقا لمعايير دقيقة وصارمة.
وأضاف أن اختيار الفرع المثالي خضع لجملة من المعايير، من بينها، زمن انجاز المعاملة وزمن انتظار العميل وإصدار القرارات للعملاء خلال خمسة أيام عمل، وتواجد موظف الاستقبال وخدمته للعميل، لكن أهم تلك المعايير وعلى رأسها جميعا رضا المواطنين الذي نضعه دائما نصب أعيننا بوصفه الغاية المثلى والهدف الأسمى.
ولفت الى إن حصول المواطن على الخدمة بالكفاءة المطلوبة وفي الوقت المناسب وبأدنى جهد ممكن، على رأس أولويات البنك، مشيرا الى أن مفهوم خدمة المواطن لم يعد يقتصر على مجرد تقديم الخدمة أو إنجاز المعاملة، بل أصبح أكثر تطوراً وتنافسية، إذ بات يقتضي معرفة احتياجات المواطن والتنبؤ بها واستشراف اتجاهاتها المستقبلية.
وبدورها، أعربت عبير بوطيبان عن شكرها لجميع القائمين من الموظفين على فرع العاصمة، وحثهم على مزيد من المبادرات، متمنية لهم دوام التوفيق والتقدم والازدهار.