«زين» تفتتح «خدمة العملاء 108 للأعمال»

أعلنت شركة «زين» الشركة الرائدة في تقديم خدمات الاتصالات المتنقلة في الكويت عن تدشينها رسمياً مركز خدمة العملاء الجديد للهيئات والشركات، والذي أطلقت عليه اسم «مركز خدمة عملاء زين للأعمال 108».
وذكرت الشركة أن مركز «خدمة عملاء زين للأعمال 108» هو مشابه لمركز خدمة العملاء 107، مشيرة الى أنها فضلت أن توفر خدمة أسرع لشريحة عملائها العريضة عند الاتصال، وذلك بفصل خدمة الاتصال للعملاء الأفراد عن خدمة الاتصال للعملاء من الهيئات والشركات.
وقال الرئيس التنفيذي في «زين- الكويت» خالد الهاجري «ان تدشين مركز خدمة عملاء زين للأعمال 108 يأتي ضمن الجهود التي تبذلها الشركة لتعزيز سياستها و استراتيجيتها في مد جسور الاتصال مع عملائها، وتأكيد العلاقة المباشرة مع أكبر شريحة ممكنة، رغبة منها في الارتقاء بأعلى درجات خدمة العملاء».
وأضاف أن مركز خدمة الاعمال الجديد سيقدم سهولة أكبر في تمرير المكالمات والاستفسارات لعملاء الهيئات والشركات بعد تخصيص هذه الخدمة التي قامت بها الشركة، موضحا أن هذه الخطوة جاءت لارضاء كافة عملائها و تلبية احتياجاتهم.
وأشار الهاجري الى أن الشركة حرصت على أن يتمتع مركز خدمة عملاء زين للأعمال 108 بوجود أفراد متخصصين على أعلى مستوى من المهارات والتقنيات وبلغات متعددة بهدف توفير وتفعيل كافة الخدمات المخصصة لعملاء «زين» من الهيئات و الشركات، مبينا أن الرد على جميع الاستفسارات سيكون بسرعات فائقة، خصوصاً وان الغرض من مركز 108 هو العمل على تخفيف أي عقبات قد يواجهها العميل في تفعيل أي خدمة أو معاملة أو الاجابة عن أي استفسارات قد يحتاجها.
واذ أكد الهاجري أن الشركة ستبذل قصارى جهدها في المحافظة على جودة خدماتها وتوفير أفضل سبل الراحة لانهاء المعاملات سعيا منها في تقديم خدمات ذات قيمة مضافة تنعكس على سلوك العملاء في استخدام النقال، فانه بين في الوقت نفسه أن «زين» ستعمل على احتلال الصدارة دائما من ناحية نوعية وجودة الخدمات المقدمة خصوصا وأن الشركة وفرت العديد من الأدوات التي تساعدها على تحقيق هذا الهدف.
وختم الهاجري أن الشركة تعمل على مجموعة خطط وبرامج أخرى لتطوير أدائها وتفاعلها مع عملائها، مبيناً أن «زين» تبحث دائما عن الجديد والمميز بما يخدم طموحات ورغبات العميل.