مراجعو «السكنية»... على غير المعتاد رغم وجود الموظفين

قضى موظفو إدارة خدمة المواطن في المؤسسة العامة للرعاية السكنية يومهم الأخير من رمضان وقبل دخول اجازة العيد أمس بشكل مختلف عن الأيام السابقة، فقد تراجع عدد المراجعين في حين كان التزام الموظفين وحضورهم لافتا.

وكانت مواقف المؤسسة مؤشرا أوليا لقلة المراجعين، فلم تكن على عادتها، حيث كانت شبه خالية تاركة لمن يقصدها حرية اختيار المكان بعد أن كانت عملية الحصول على موقف امرا غاية في الصعوبة في اغلب الأيام.

وكشفت جولة «الراي» عن التزام العاملين في إدارة خدمة المواطن وقسم الاستقبال بالدوام الرسمي بشكل تام، وحرصهم على توفير كل الخدمات المطلوبة في شأن استقبال معاملات المواطنين الراغبين في التخصيص على القسائم السكنية لاسيما خيطان الجنوبي أو لإجراء أي معاملات أخرى، فسعيد الحظ الذي ذهب لإنجاز معاملته امس، حيث كانت المراجعة بمثابة «الفرصة الذهبية» لمن يريد انهاء معاملته بشكل سريع نظرا لقلة المراجعين وانخفاض اعدادهم عن الشكل المعتاد في حين قابلهم التزام كامل وحضور تام من الموظفين.

إلى ذلك، كشفت احصائية للمؤسسة عن إنجاز أكثر من 21 ألفا و131 معاملة خلال شهر مايو الفائت، إذ تضمن التقرير الشهري إحصائية شاملة بعدد الحالات المستفيدة من حق الرعاية السكنية في التخصيص والتوزيع وبدل الإيجار وشهادات لمن يهمه الأمر، فضلا عن عدد المعاملات المنجزة في كل قطاعات وإدارات المؤسسة، بما في ذلك معاملات الالتماس وفتح الطلبات للبيوت الحكومية والبيوت المنخفضة التكاليف.

وجاء في الإحصائية الشهرية، أن «إجمالي المعاملات المنجزة خلال شهر مايو الماضي بلغ 21131 معاملة، منها 94 معاملة التماسا لنواب المدير العام و359 استفساراً للقسم، و67 كتاباً لتقسيط المديونية»، مشيرة إلى أن «إجمالي عدد معاملات إدارة الطلبات في قسم الاستقبال وصلت 1144معاملة، منها 777 فتح ملفات الطلبات الإسكانية، و329 معاملة تخصيص، واستكمال 38 معاملة من نواقص المعاملات».

وذكرت أن «الرد الآلي في مركز خدمة العملاء الهاتفية استقبل 1054 مكالمة، انتهت باستفسار المواطنين تجاه معاملاتهم الإسكانية».

كما شهد القسم، وفق الاحصائية، استقبال 1421 معاملة في إدارة بدل الإيجار، في حين أصدر 12921 شهادة لمن يهمه الأمر، علاوة على إصدار 490 شهادة لمن يهمه الأمر، موجهة إلى بنك الائتمان الكويتي

ولفتت المؤسسة في إحصائيتها إلى أن «إجمالي عدد المنتفعين من التوزيع 146 مواطناً، واستقبال 106 معاملات إجراء للتبادل والتنازل في حين تم فتح 39 ملفاً للحصول على البيوت المنخفضة التكاليف في إدارة المساكن المؤجرة (البيوت الشعبية) وتلقي 3290 استفساراً من المواطنين في إدارة خدمة المواطن».