«بيتك» يطرح خدمة «راتبي لينك»

طرح بيت التمويل الكويتي «بيتك» خدمة إلكترونية جديدة باسم «راتبي لينك»، كاحد الحلول التقنية المبتكرة التي دأب على تسخيرها لخدمة عملائه، باستخدام التكنولوجيا الحديثة.

وأوضح البنك في بيان له، أن الخدمة توفر من خلال رابط خاص «http:/‏/‏Bit.ly/‏Ratbi-Link»، على صفحاته على مواقع التواصل الاجتماعي، وموقعه على الإنترنت (kfh.com)، كافة المعلومات المتاحة حول مواعيد الرواتب والمكافآت التي تم إدراجها في حسابات العملاء، ما يجيب عن التساؤلات المهمة لدى العملاء بيسر وسهولة وسرعة.

وأفاد «بيتك» أنه كان قد أجرى دراسة عن أحد أكثر المواضيع التي تتناولها استفسارات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي، ووجد أن السؤال عن مواعيد نزول الرواتب والمكافآت يشغل نسبة كبيرة واهتماماً، خصوصاً في الثلث الاخير من الشهر، نظراً للحصة السوقية الكبيرة التي يستحوذ عليها في هذا المجال.

ولفت إلى أن العملاء اعتادوا على سرعة إدراج رواتبهم ومكافآتهم في حساباتهم لديه فور استحقاقها، ما حدا به إلى تصميم وإطلاق الخدمة الجديدة التي توفر إجابات عن أسئلة العملاء، من خلال معلومات فورية وسريعة ومحدثة للجهات المدرجة رواتبهم ومكافآتهم في حساباتهم لديه.

وتتيح الخدمة المجانية الجديدة «راتبي لينك»، التي يمكن الوصول إليها في أي وقت من خلال أي جهاز لعملاء «بيتك»، سهولة الاطلاع على مستجدات عملية ادراج الرواتب والمكافآت أولاً بأول لدى البنك بكل سهولة، ما يوفر على العملاء الجهد والوقت، ويساهم في الحد من الاتصال بوسائل التواصل الأخرى مثل مركز الاتصال، ويساعد على تقديم مستوى خدمة افضل والتركيز مع العملاء على مواضيع وخدمات أخرى، مثل إفساح المجال أمام تسويق منتجات وخدمات «بيتك» بشكل مكثف وشامل، بحيث تشير الأرقام والمؤشرات إلى أن الخدمة حققت نتائج ممتازة منذ اليوم الأول لإطلاقها، بحيث يتعامل مع الرابط (http:/‏/‏Bit.ly/‏Ratbi-Link) نحو 10 آلاف عميل يومياً.

وأكد «بيتك» أن جهوده لاستخدام التقنية الحديثة ووسائل التواصل على مختلف أشكالها، تستهدف خدمة عملائه بشكل أفضل، وبأعلى مستوى من الجودة والأمان والسرعة مع التركيز على أن تكون الخدمة نابعة بالفعل من تلمس احتياج حقيقي لدى العملاء، ما يساهم في تحقيق أعلى معدل من الاستخدام ورفع درجة الرضا والثقة في جودة الأداء.