«رينو» تطلق «سافران» السيدان الجديدة و11 خدمة مجانية عبر مبادرة «العميل أولاً»

| كتبت كارولين أسمر |
أكد نائب الرئيس لشركة عبدالمحسن البابطين عبد الحميد صالح، وكلاء رينو في الكويت، أن هدف الشركة حالياً تطبيق استراتيجيتها الجديدة في السوق الكويتي والتي ترتكز على تدعيم وجودها في السوق المحلي من خلال اطلاق سيارة «سافران» السيدان الجديدة، توطيد العلاقة مع الشركات المالية والاستثمارية لتقديم خدمة أفضل للعميل، وبناء الثقة بين رينو والمستهلك الكويتي من خلال تقديم خدمة بجودة ومستوى عاليين، وقيادة ثابتة وآمنة من رينو. وأضاف صالح في المؤتمر الصحافي الذي عقدته الشركة لاطلاق سيارة «سافران» السيدان الجديدة، أن رينو الخليج أطلقت برنامجها الأول والشامل لخدمة العملاء في المنطقة والذي يطلق عليه «العميل أولاً»، في خطوة تهدف الى تعزيز خدمة وصيانة سياراتها قبل وبعد البيع.ولتوفير راحة البال على المشترين قبل وبعد شراء أي مركبة رينو.وسيحصل الآن عملاء رينو الراغبين في شراء احدى سيارات رينو وفي اطار مبادرة «العميل أولاً»، على 11 خدمة أساسية مجانية قبل وبعد البيع من رينو، مما يجعل تجربة المشترين في امتلاك سيارات رينو خالية من أية متاعب ومشكلات. وستطبق هذه المبادرة بدايةً في الكويت ومن ثم سيتبعها الوكلاء في دبي، السعودية وأبوظبي.
من جهته، قال المدير التنفيذي لشركة رينو الخليج محمد بناني «لقد أصبح لدينا الآن تشكيلة تنافسية من السيارات، لذا كان من الطبيعي أن نقوم بتعزيز خدمات عملائنا. اذ لم يعد يكفي أن يكون لديك منتج جيد فقط لأن العلاقة مع المشتري لا تنتهي عند نقطة البيع بل أنها في واقع الأمر تبدأ بمجرد بيع هذا المنتج».
مضيفاً أن خدمة ما بعد البيع والتفاعل الايجابي مع العلامة التجارية تمثلان عنصرين أساسيين في نجاح أي علامة في سوق جديد، وتضم مبادرة «العميل أولاً» خدمة الفحص الأولى المجانية عند 100 ألف كيلو متر والمساعدة على الطريق على مدى 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وتضم الخدمات الأخرى دعوة لاختبار قيادة السيارة لمسافة 100 كيلو متر مع خيار اصطحاب أحد موظفي فريق المبيعات للاجابة عن الأسئلة، وضمان على السيارة حول العالم لمدة 3 سنوات أو 100 ألف كيلو متر بدلاً من 60 ألف كيلو متر في السابق.
وتشمل الخدمات السبع المجانية الأخرى في برنامج «العميل أولاً»، ضماناً لمدة عام على كافة أعمال الاصلاح والصيانة التي يتم انجازها، واستخدام قطع غيار أصلية من رينو، وتحديد مواعيد الصيانة الدورية خلال 48 ساعة، ومركز اتصال مخصصاً لاجراء حجوزات الصيانة وتلقي الاستفسارات، وشهادات جودة للعملاء لضمان المطابقة مع معايير الخدمة المتميزة، وتوافر أسعار ثابتة للصيانة في المعارض ومراكز الخدمة مما يضمن الشفافية الكاملة، وأخيراً خدمة «أولوايز موبايل» «AlwaysMobile»، التي يحصل فيها أصحاب سيارات رينو على كوبون لركوب تاكسي أو التوصيل في حال ما اذا كانت مركباتهم تحتاج الى أعمال اصلاح وصيانة لمدة تزيد عن يوم واحد.
وكان الربع الثالث من 2008 قد شهد توسيع رينو الخليج لتشكيلة سياراتها لتضم ثلاثة طرازات جديدة هي السيارة المرتقبة طراز «كليو رينو اف1 تيم آر27» «Clio Renault F1 Team R27»، و«كليو رينو سبور 197» «Clio Renault Sport 197»، ومؤخراً «سافران» التي من المقرر أن تجعل أصحابها لا يشعرون بأية متاعب أو ضغوط أثناء القيادة. وتضم رينو مجموعة متنوعة من الخيارات للمشترين المحتملين للتفكير فيها، وذلك من خلال تشكيلتها الحالية من السيارات طراز ميجان كوبيه وهاتشباك وسيدان.
وتوفر السيارة المزودة بمحرك V6 سعة 2.31 ليتر الفائق الجودة، والذي طوره ائتلاف رينو نيسان، تجربة قيادة رياضية فارهة مفعمة بالسكينة والهدوء. وتوفرت سيارة رينو «سافران» الجديدة لدى وكلاء شركة رينو المعتمدين على مستوى منطقة الشرق الأوسط ابتداءً من الأول من سبتمبر الجاري.
وتستند السيارة «سافران» الى أحدث طرازات سيارات شركة رينو سامسونج موتورز (طراز 2007)، السيارة «اس ام 5» (الطراز الأكثر مبيعاً في كوريا) والذي حقق مبيعات زادت عن 600 ألف وحدة منذ اطلاقه عام 1998.
وتعد سافران التي تصنع في أحدث مصانع مدينة بوسان، الطراز الثاني من سيارات رينو بعد طراز كوليوس، الذي تم صنعه بواسطة شركة رينو سامسونج موتورز.وتبلغ النسبة المملوكة لرينو في شركة رينو سامسونج موتورز 80.1 في المئة. وقد فازت الشركة للسنة الخامسة على التوالي بجائزة أفضل شركة كورية لصناعة السيارات من حيث جودة المنتج.
وتعتبر رينو سافران، التي تحتوي على ضمان شامل لمدة 3 سنوات أو 100 ألف كيلو متر، أول سيارة رينو على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي تستفيد من خدمة عملاء رينو الجديدة التي يطلق عليها اسم «العميل أولاً». وسوف تتوفر السيارة الجديدة بحجمها الجديد وهدوئها المتميز بثلاث مستويات هي (PE 2.0 لتر وSE وLEبمحرك في 6 سعة 2،3 ليتر) وبأسعار تبدأ من 16.2 ألف دولار وحتى 22 ألف دولار.
سيدان عصرية صديقة للمستخدم
صمم الشكل الخارجي للسيارة سافران بعناية فائقة بحيث يجمع بين الاحساس بالحركة والرشاقة. وتزين مقدمتها النحيفة مصابيح أمامية جذابة وشبكة مبرد وصدام (مزود ضمنيا بأضواء شارات الدوران) تتناغم كلها مع بنية الجسم، في حين تنساب الخطوط الجانبية حتى نهاية غطاء المحرك لتكمل اللمسة الجمالية للشكل الخارجي. وقد اعتمد تصميم النوافذ الخطوط المنحنية والأقواس لتعزيز أناقة السيارة التي تصنع بألوان سبعة هي (الأبيض واللؤلؤي والمعدني والأسود الجديد والبيج اللامع والزيتوني والفضي الرياضي) ولكي تعزز تميزها حتى وسط الزحام.
أما داخل المقصورة، التي صممت طبقا لتقنية «سمارت كارد» من رينو، فتستمر مسيرة التحديث التي تعتمد مفهوم السيارات الفارهة التي تتجلى من خلال خشب الماهوجني البني. كما تتعزز مفاهيم الألق الداخلي من خلال نظام الصوتيات الذي صمم على عجلة القيادة لتأمين سهولة التحكم به من قبل السائق، والذي يضم مكبرات صوت بسبعة أنظمة بما في ذلك مضخمات صوت 8 بوصة تتيح جوا احتفاليا فريدا. ويمكن وصل أجهزة تشغيل ملفات MP3 مع النظام ما يتيح للسائق والركاب التمتع بموسيقاهم المفضلة.
وأثناء القيادة يمكن الاختيار بين مجموعة كاملة من تقنيات هاي فاي التي توفرها سافران بالحد الأدنى من الضجيج. فقد قلصت أصوات الطريق والمحرك الى الحد الأدنى من خلال تقنيات تخميد الصوت الفعالة واعتماد جنزير صدر صامت كليا لا يخفض ضجيج السيارة فحسب، بل يزيد من متانتها وعمرها الافتراضي.
وقد حظي نظام تبريد الهواء باهتمام خاص حيث وضعت قنوات التهوية في مسارات تضمن درجة تبريد قصوى في مقدمة المقصورة وفي مؤخرتها. وزود نظام التحكم بدرجة حرارة المقصورة بأدوات تحكم مستقلة لكل من السائق والركاب. كل ذلك يجعل من نظام تكييف الهواء في رينو سافران واحد من أفضل أنظمة تكييف الهواء في منطقة الشرق الأوسط، وقد تم اثبات ذلك بواسطة اختبارات أُجريت حديثاً.
ويمكن لمس مفهوم القيادة الهادئة الخالية من التوتر وبساطة هندسة الحركة من خلال مقعد السائق ذو الذاكرة «Driver Memory Seat» الذي يعتدل تلقائيا للوضعية المفضلة التي تريح كل سائق. ومن المزايا العملية الأخرى ماسحات الزجاج الحساسة للمطر التي تنطلق تلقائيا في حال دخول السيارة في جو ممطر، ومصابيح الرأس التي تنير تلقائيا عند دخول السيارة الأماكن المظلمة كما هو الحال عند دخول الأنفاق. كما زودت السيارة بحسّاسات خاصة بالحركة للخلف للتنبيه في مواقف السيارات.
أداء ديناميكي من الدرجة الأولى
تفصح عجلات سافران بقطرها البالغ 16 بوصة عن قدراتها الحركية مثلما تعطي حاشيتها الحصرية وشبكة التبريد المثبتة على الصدام بزينتها وزخارفها الرمادية الزاهية، بالاضافة الى الجناح الخلفي، عن قدرات السيارة الفائقة. كما زودت سافران الهادئة بمقود رياضي رباعي الدعائم لتوفر تجربة قيادة ديناميكية فريدة.
يعتبر المحرك الذي زودت به رينو سافران سعة 2.3 ليتر المحرك الرائد عالميا من فئة «V6» الذي طوره ائتلاف رينو نيسان. وينتج منه سنوياً أكثر من مليون محرك في مصانع شركة نيسان الموزعة في كل أنحاء العالم. وبالاضافة الى محرك 2.3 ليتر «V6» (مع علبة سرعة خماسية يدوية أوتوماتيكية) الذي يعطي قوة تصل الى 170 حصانا عند سرعة دوران 6 الآف دورة في الدقيقة، هناك محرك سعة لترين الجديد كليا بأربعة أسطوانات من ائتلاف رينو نيسان الذي يعد الأول في فئته من حيث العزم واقتصادية استهلاك الوقود، حيث يبلغ عزمه 196 نيوتن على المتر ويستهلك 9.31 ليتراً من الوقود لكل 100 كيلومتر (بعلبة سرعة أوتوماتيكية).
ويبلغ وزن محرك رينو سافران سعة ليترين 103 كيلوغراماً. ويكمن سر انخفاض وزن هذا المحرك في استخدام أحدث التقنيات التي تشمل مواداً خاصة في صنع مخرج العادم الرئيسي وغطاء الاقفال واستخدام الستينلس ستيل في صنع رأس العادم. أضف الى ذلك أن وجود نظام سحب متوازن جديد يعني أن تركيبة حجرة محرك السيارة تتضمن مضخة الوقود والحويصلة كقطعة واحدة، ما يسهم أيضا في تقليص الوزن والحجم. وقد بدأ مصنع بوسان في انتاج هذا المحرك منذ مايو 2006، وقد تم بيع هذا المحرك في جميع أنحاء العالم.