«فلاي دبي» تضيف درجة رجال الأعمال عالية المستوى

في إطار سعيها لتقديم تجربة سفر عالية الجودة ومتميزة لعملائها، أضافت شركة الطيران الأحدث في المنطقة «فلاي دبي» الى رحلاتها مقاعد درجة رجال الأعمال، تجاوباً مع احتياجات شريحة كبيرة من عملائها كإنجاز جديد يضاف الى إنجازاتها التي حققتها منذ انطلاقتها قبل نحو 4 سنوات.

ودعت «فلاي دبي» عددا محددا من الصحافيين يعملون في وسائل الاعلام الكويتية بينها «الراي» في رحلة بين الكويت ودبي لاختبار مقاعد درجة رجال الأعمال، بدعم من فريق خدمة متخصص ومتفرغ لخدمة مسافري هذه الدرجة، ليسهم ذلك كله في تقديم تجربة سفرٍ متميزة تتواءم مع الاحتياجات الخاصة بكل مسافرٍ على حدة.

وتبين «فلاي دبي» أن إطلاق درجة رجال الأعمال جاء استجابة لملاحظات عملائها واحتياجات السوق، وتقدم من خلال هذه الخدمة خيارات أوسع سواء للمسافرين لأغراض الأعمال أو الاستجمام، ليحصلوا من خلالها على تجربة سفر أسهل تلبي احتياجاتهم بشكل أكبر، وذلك إلى مجموعةٍ من وجهاتها التي تقدم لبعضها وللمرة الأولى درجة رجال الأعمال.

وتؤكد الشركة أن المسافرين على هذه الدرجة أبدوا اعجابهم بالتصميم المريح للمقصورة الجديدة وتنوع الأطباق في قائمة الطعام ومحتوى النظام الترفيهي فيها.

جدير بالذكر أن «فلاي دبي» تسلمت طائرتها الأولى المزودة بدرجة رجال الأعمال في أغسطس 2013، وجميع الطائرات التي ستتسلمها مستقبلاً مزودة بدرجتي رجال الأعمال والسياحية.

تجربة سفر مميزة

وتؤكد الشركة أنها التزمت ومنذ انطلاقتها في تقديم تجربة سفر متميزة لمسافريها، وتميزت بتقديم منتج فريد عالي الجودة، وأنها مستمرة في تطبيق هذا التوجه في ما يخص درجة رجال الأعمال الجديدة، كما أن الإجراءات التي تسبق السفر تتسم بذات أهمية الرحلة ذاتها، لذا استثمرت «فلاي دبي» في توفير فريق خدمة عملاء متفرغ لخدمة مسافري درجة رجال الأعمال، وتأهيل أعضائه للاستجابة لكافة احتياجات مسافري الدرجة على مدار الساعة، حيث توفر الشركة فريقا لخدمة عملاء درجة رجال الأعمال في أي وقت من اليوم وطوال الأسبوع، وذلك عبر الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة باللغة العربية والروسية والانكليزية.

فريق خدمة العملاء

وتتنوع مهام أعضاء فريق العمل بين تعديل الحجوزات واختيار المقاعد على الرحلة والوجبات وإنهاء إجراءات السفر وغيرها، بالاضافة الى تقديم خدمة «عند الطلب» وذلك من خلال إرسال رسالة نصية قصيرة إلى فريق خدمة العملاء لإكمال إجراءات السفر، حيث يقوم أعضاء الفريق بعدها بالرد من خلال رسالة نصية قصيرة كذلك، أو من خلال الاتصال مباشرة بالمسافر.

أولوية إكمال الإجراءات

بالاضافة الى ما سبق يستفيد المسافر على درجة رجال الأعمال من خدمة أولوية إكمال إجراءات السفر، وذلك عبر مكتب خاص في المبنى رقم 2 في مطار دبي الدولي، والذي تتضمن منطقة المغادرين منه والمجددة حديثا وخدمات ومرافق حديثة، ويتواجد اعضاء فريق خدمة مسافري درجة رجال الأعمال في المطار دائما، وذلك للإجابة عن الاستفسارات وتقديم خدمات الأولوية في تسليم الحقائب وإنهاء إجراءات السفر والمرور السريع عبر بوابات الهجرة والأمن والصعود إلى الطائرة.

«مرحباً»... للاسترخاء

وفي صالة «مرحبا» يتاح لمسافري درجة رجال الأعمال الاسترخاء بانتظار مواعيد رحلاتهم، ويتم نقل مسافري هذه الدرجة حين وصولهم إلى المبنى 2 من مطار دبي الدولي بحافلات خاصة إلى منطقة المغادرين أو الترانزيت، ليتسنى لهم المرور السريع عبر بوابات الهجرة والأمن، والاستفادة من خدمة الاولوية في تسلم الحقائب.

تسهيل السفر

كما تهدف «فلاي دبي» إلى تسهيل السفر من خلال خدماتٍ متنوعة، مثل خدمة تسهيل إصدار تأشيرات السفر إلى الإمارات وعددٍ من الوجهات على شبكتها، ومن خلال موقعها الإلكتروني سهل الاستخدام، وخدمات إضافية مثل تأجير السيارات والتأمين على السفر، كما أطلقت الناقلة أخيراً باقات العطلات المتكاملة متضمنة الفنادق وتذاكر المعالم السياحية البارزة وغيرها.

وأسهمت المرونة والاستجابة التي تتمتع بهما الناقلة في دعم التنمية الاقتصادية في دبي، وذلك بالتماشي مع رؤية حكومة الإمارة، وتعزيز الحركة التجارية والسياحية مع أسواقٍ عانت سابقاً من ضعف او غياب خدمات الربط الجوي.

طائرات جديدة

وتسعى «فلاي دبي» إلى توسيع خدمات درجة رجال الأعمال على مستوى شبكتها، حيث تتسلم الناقلة 3 طائرات جديدة مزودة بالدرجة حتى نهاية العام، وتقوم كذلك بتطوير 9 طائرات من أسطولها الحالي وتزويدها بالدرجة خلال العام الحاري.

خدمات متنوعة:

كما تسعى إلى تسهيل السفر من خلال خدمات متنوعة تشمل تسهل إصدار تأشيرات السفر إلى الدولة وعددٍ من وجهاتها، وموقعها الإلكتروني سهل الاستخدام وخدمات استئجار المركبات والتأمين على السفر، كما أعلنت الناقلة اخيرا عن توفير باقات العطلات لمسافريها.

دعم التنمية الاقتصادية

وأسهمت المرونة والاستجابة التي تتمتع بهما الناقلة في دعم التنمية الاقتصادية في دبي، وذلك بالتماشي مع رؤية حكومة الإمارة، وتعزيز الحركة التجارية والسياحية مع أسواقٍ عانت سابقاً من ضعف او غياب خدمات الربط الجوي.

نتائج اعمال 2013

وفي هذا السياق، أعلنت «فلاي دبي» في وقت سابق من الشهر الجاري عن نتائج اعمالها في العام 2013، محققة نحو 222.8 مليون درهم (نحو 17.3 مليون دينار كويتي) بزيادة نسبتها 47 في المئة مقارنة بالسنة السابقة.

أكبر طلبية

كما أعلنت الشركة عن أكبر طلبية من نوعها على مستوى منطقة الشرق الاوسط لشراء طائرات ذات الممر الواحد من شركة بوينغ لدعم النمو السريع لها في المسقبل، وتلبية الطلب المستمر على السفر في إطار «خمس ساعات» من دبي، حيث زاد عدد المسافرين في العام 2013 ليصل 6.82 مليون مسافر بزيادة نسبتها 38 في المئة مقارنة بالعام 2012.

تسريع تسليم الطائرات

وفي ضوء النمو المتواصل على خدماتها عملت «فلاي دبي» على تسريع تسليم الطائرات التي كانت تعاقدت عليها، وتسلمت 7 طائرات جديدة من الجيل الجديد من طائرات بوينغ 737-800، كما قامت بتحديث عدد من الطائرات الموجودة وتزويدها بدرجة رجال الأعمال ليصل عدد طائرات أسطولها المزود بدرجة رجال الأعمال الى 14 طائرة.

«أتلانتس النخلة - دبي»

... لا حدود للرفاهية

محطة اخرى شملتها الرحلة مع طيران فلاي دبي، منتجع اتلانتس النخلة، الأرقى من نوعه في دبي حيث لاحدود للرفاهية، وهو تحفة معمارية تسترخي على شاطئ البحر في أعلى رأس مشروع النخلة جميرا في دبي، وافتتح في شهر سبتمبر من العام 2008 ليشكل قبلة الباحثين عن المتعة والاستجمام والاسترخاء وسط حدائقه الغناء التي تحيط به لتزيده جمالا وتألقا، وشكل مفهوما جديدا للسياحة في دبي. وتوفرت فرصة لضيوف طيران فلاي دبي من الصحافيين ممثلي وسائل الاعلام الكويتية المختلفة للاقامة في منتجع اتلانتس النخلة الذي يقام على مساحة قدرها 47 هكتارا بينها 17 هكتارا من المنتزهات والألعاب المائية.

اختبار مغامرة استثنائية

وتقول مديرة ادارة العلاقات العامة في المنتجع ليندا عبد الحي ان رواد «اتلانتس» سيختبرون مغامرة استثنائية مع مجار مائية سريعة غير مسبوقة، ومنزلقات مائية قوية، كما يمثل برجي «نيبتون» الذي يرتفع 30 مترا و«بوسايدون» الذي يرتفع 40 مترا مزيج من الاثارة والتشويق في أكوافنتشر، ويعد البرج الثاني جزءا من التوسعة الجديدة لمدينة الألعاب المائية التي باتت تحتوي ألعابا تعتبر الأولى من نوعها في الشرق الأوسط واوروبا، اضافة الى ذلك يمكن أن تستكشف أسرار قارة أتلانتس الضائعة عبر الحجرات المفقودة، وحوض أسمال «أمباسادور لاغون» الذي تبلغ سعته أحد عشرة ملايين لتر من الماء.

التعرف على عائلة الدلافين

وتضيف عبد الحي بأن أتلانتس يوفر أيضا فرصة التعرف الى عائلة الدلافين في خليج الدلافين، حيث تتواصل عن كثب مع هذه المخلوقات المائية الجذابة والمحببة الى قلوب الجميع، مع امكانية اكمال هذه التجربة التي تمتاز بالسكون والصفاء بعلاج في النادي الصحي الخاص الذي يوفر علاجات مناسبة في غرفه الخاصة.

مطاعم اتلانتس:

الى جانب الميزات الاخرى يمتاز المنتجع بتوفير مطاعم تحتل مكانة مهمة ضمن خدماته لرواده مثل مطعم «نوبو» الذي يقدم السوشي الطازج والموائد الشهية في «كلايدسكوب» و«سافرون» الذي يعد عنوان التنوع في المنتجع، بالاضافة الى مطعم «نسيمي» المطل على حوض السباحة، أو بإمكان رواد المنتجع التمتع بالوجبات الشهية في غرفهم.

وتشير ليندا عبد الحي الى أنه تم اخيرا اضافة المزيد من خيارات الضيافة من خلال مطعم «يوان» الصيني ليكتمل عدد المطاعم في المنتجع الى 21 مطعما.

خدمات أرضية

تقدم «فلاي دبي» لعملائها خدمات أرضية تم تصميمها لتوائم مع احتياجات كلٍ منهم، متضمنة فريق خدمة العملاء المتفرغ لخدمتهم على مدار الساعة، وخدمة الأولوية في إنهاء إجراءات السفر والمرور السريع عبر بوابات الهجرة والأمن، في حين تتبلور تجربة السفر المتميزة على متن الطائرة.

محتوى ترفيهي متنوع

تضم مقدمة طائرات «فلاي دبي» حسب التصميم الجديد مقصورة درجة رجال الأعمال، بها 12 مقعداً وثيراً من الجلد الإيطالي يبلغ عرض كلٍ منها 42 بوصة، وبظهر قابل للإمالة إلى الخلف للمزيد من الراحة، تقابله شاشة النظام الترفيهي المتطور ذات الـ 12.1 بوصة، ويحمل النظام في طياته أكثر من 1.300 من المحتوى الترفيهي المتنوع، ويقوم موظف أطقمٍ جوية متفرغ وحاصل على تدريب عالٍ بخدمة مسافري الدرجة، والتي تقدم قائمة طعام مستوحاة من أشهر المطابخ العالمية.

شبكة وجهات واسعة

تسير «فلاي دبي» حالياً رحلاتها إلى شبكة وجهاتٍ تشمل نحو 66 وجهة في 34 بلداً فيها زخم سكاني يصل الى نحو 2.5 مليار انسان، بينها 17 وجهة جديدة أضافتها في العام 2013 مع 1100 رحلة اسبوعيا، بعضها لم تتوفر فيه درجة رجال الأعمال من قبل مع أيٍ من شركات الطيران، لذا تعد «فلاي دبي» رائدة في تلك الأسواق من خلال توفير درجة رجال الأعمال وتتطلع إلى التوسع في تقديم هذه الدرجة لتشمل جميع وجهاتها في المستقبل مع تسلمها للطائرات الجديدة المزودة بالدرجة.

وضاعفت الشركة عدد وجهاتها الى روسيا الى 8 محطات، وزادت وجهاتها أيضا الى السعودية ليصل عددها الى 10 وجهات عانى معظمها في السابق من ضعف أو غياب الربط الجوي المباشر مع دبي، كما أضافت وجهة ثانية في سلطنة عمان بالاضافة الى صلالة، وانهت العام الماضي بإطلاق رحلاتها الى عاصمة مولدوفيا مدينة كيشناو.

خدمة أسواق ضعيفة

وقد انصب اهتمام الشركة عندما بدأت في تصميم منتج درجة رجال الأعمال على جميع الخطوات التي يمر بها المسافر في رحلته، لجعها أسهل وأكثر راحة ومتعة، وأبقت نصب أعينها هدفها المتمثل في خدمة الأسواق التي عانت من ضعف خدمات شركات الطيران.

منتجع «ون آند أونلي ذا بالم» ... واحة مفعمة بالحيوية والنشاط

على مقربة من منتج اتلانتس وضمن أرخبيل النخلة يطل منتجع «ون آند أونلي ذا بالم» بهيبته الساحرة ما بين أسلوب العمارة الاندلسي والتصميم الداخلي ذي الذوق العربي، وتحيط به الحدائق الغناء والنوافير والبرك ويحتضنها الشاطئ بمياهه المتلألئة، ويمكن الوصول اليه من خلال رحلة قصيرة على متن اليخت أو التاكسي أو الليموزين المائي لينعم المرء بواحة مفعمة بالحيوية والنشاط.

ويتألف من 90 غرفة و4 فلل بشواطئ خاصة، وفيه ثلاثة مطاعم تطل على المرسى وهي «زيست» و«ستاي ليانيك الينو» ومطعم «101»، احدث مطاعم دبي وأكثرها ترفا.

ويرحب منتجع «ون آند أونلي» بنزلائه في أجواء من الهدوء والألفة في كل من السرايات قليلة الارتفاع والفيلات المطلة على البحر التي تحيط بالمبنى الرئيسي «مانور هاوس» وبحمام السباحة، ويوفر المنتجع مطاعم وحانات ومرافق ترفيهية تزيده اناقة ورقيا.

منتجع «ون أند أونلي رويال ميراج دبي» ... ملاذ هادئ للراحة والاسترخاء

يتكون منتجع «ون أند أونلي رويال ميراج دبي» من 230 غرفة تطل جميعها على البحر ولها شرفة او تراس، تقدم كل منها مرافق غنية ومترفة مثل احواض السباحة التي يمكن التحكم بدرجة حرارة مياهها حسب الرغبة ومركز الرياضات البحرية ومركز رعاية الاطفال وملاعب تنس وغولف عشبي، والاهم من ذلك أنه ملاذ هادئ للراحة والاسترخاء وسط حدائق غناء ومسطحات مائية منعشة للروح.

وتوجد في المنتجع مجموعة من المطاعم الراقية منها القاعة الملكية التي تتسع لـ 350 شخصا اضافة الى ثلاث قاعات اجتماعات تقدم الحل المثالي لرجال الاعمال.