«علي الغانم وأولاده» للسيارات تطلق منشأة للخدمة بالتعاون مع «الأولى»

أطلقت شركة علي الغانم وأولاده للسيارات، الوكيل الحصري والموزّع المعتمد لمجموعة «BMW» في الكويت، أول محطة خدمة تابعة بالشراكة مع محطات الأولى.
ومن المفترض أن يجري العمل في المحطّة التابعة من الساعة العاشرة صباحاً حتّى السابعة مساءً، ويشغلها مستشارو خدمة وتقنيون مدرّبون بما يتناسب ومعايير مجموعة «BMW» الدولية. ستقدّم المحطة خدمات الصيانة السريعة (Fastlane) المحدّدة مسبقاً وصيانة المكابح. وأُعدّت محطة الخدمة لتقديم خيار مضافا للعملاء لصيانة سيّاراتهم، ويمكنها استيعاب حتّى 10 سيّارات في اليوم.
وبمناسبة افتتاح مركز الخدمة الأول من نوعه، تقدم شركة علي الغانم وأولاده للسيارات لعملائها خصما خاصا 15 في المئة عند زيارة المنشأة الجديدة.
تقع المحطة التابعة في منطقة مبارك العبدالله الجابر (غرب مشرف)، وهو موقع مناسب وسهل البلوغ، لذا ستتمكّن من تلبية حاجات العملاء في المناطق المجاورة، ومن المفترض أنّ تكون هذه الشراكة الأساس لعدد من محطات الخدمة التابعة الشبيهة بها في أنحاء الكويت.
وقال مدير عام شركة علي الغانم وأولاده للسيّارات يوسف القطامي «تساعد خدمات ما بعد البيع شركة علي الغانم وأولاده للسيّارات على التميّز بين الوكلاء المنافسين. فنحن لا نلتزم بتقديم لعملائنا أفضل السيّارات الراقية على الإطلاق فحسب، بل نحرص أيضاً على أن يكونوا راضين دائماً بتجربتهم بعد البيع. وهذا ما سيؤمّنه إطلاق محطة الخدمة التابعة. علماً أنّها الخدمة الأولى من بين خدمات كثيرة في المستقبل، ستؤمّن لعملائنا راحةَ صيانة سيّاراتهم الدورية من دون الحاجة إلى زيارة مركز الخدمة في صالة العرض».
ويأتي إعلان الشراكة مع محطّات الأولى بعد سلسلة من إعلانات قام بها الوكيل لتحسين عروض الخدمة للعملاء. وأعلنت شركة علي الغانم وأولاده للسيّارات أخيرا عن زيادة عدد موظّفي قسم الخدمة بنسبة 18 في المئة. وتحرص الشركة دائماً على القيام بالاستثمارات الملائمة في موظّفيها، بما في ذلك إخضاعهم لأحدث التدريبات حول الإجراءات والمعدّات، مع الحرص أيضاً على أن تكون أحدث التقنيات في متناولهم لإتمام مهامهم بنجاح.
ومع تعيين غافين فارنهام أخيراً في منصب مدير خدمات ما بعد البيع في المجموعة، يبدو أنّ الشركة مستعدّة مرة أخرى لرفع المعايير وتحسين خدمة العملاء. ويتحلّى غافين بـ 19 عاماً من الخبرة، وهو مناط بمهمّة واضحة، ألا وهي الارتقاء بتجربة خدمة العملاء في شركة علي الغانم وأولاده إلى مستوى أعلى.
تجدر الإشارة إلى أنّ علاقة شركة علي الغانم وأولاده مع مجموعة (BMW) تأسّست عام 1986، وتواصل الشركة تحقيق النجاح تلو الآخر وتقديم السيّارات ذات الجودة العالية وأفضل الخدمات إلى العملاء.