غرفة طوارئ في قطاع المساجد لتلقي شكاوى المصلين

أنشأ قطاع المساجد في وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية غرفة طوارئ لتلقي شكاوى واستفسارات المصلين ورواد المساجد خلال شهر رمضان المبارك.

وفي هذا الصدد، قال وكيل وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية المساعد لشؤون المساجد وليد الشعيب، «إن الوزارة تسعى للتطوير والارتقاء بمستوى الأداء والتميز في تقديم كل الخدمات التي من شأنها المساهمة في تحقيق الأهداف السامية المتمثلة في تهيئة المساجد للعبادة على الوجه الذي يليق بمكانتها العالية ورسالتها السامية، والتيسير على المصلين وتوفير سبل الراحة لهم حتى يتمكنوا من أداء عبادتهم في سهولة ويسر دون تحمل أي مشاق في سبيل ذلك».

وأوضح ان «هذه الأمور تتطلب المتابعة المستمرة للمساجد وسرعة التعامل مع ما يطرأ من مشكلات لحلها والقضاء عليها، خصوصا في شهر رمضان المبارك الذي تعمر فيه المساجد وتشهد حضوراً كثيفاً من روادها على مدار اليوم والليلة، وكذلك فإن غرفة الطوارئ تحقق التواصل المستمر مع جمهور المسلمين وتعزز الثقة في نفوسهم تجاه قطاع المساجد».

وأكد الشعيب أن «غرفة الطوارئ بقطاع المساجد ستتلقى الشكاوى والاستفسارات بداية من أول أيام الشهر الفضيل على فترتين، صباحية وتبدأ في التاسعة صباحاً وتستمر حتى الرابعة عصراً، ومسائية تبدأ من بعد صلاة العشاء وتستمر حتى الحادية عشرة مساءً»، مشيرا إلى أن «فريق عمل غرفة الطوارئ سيقوم باستقبال الشكاوى وتحويلها إلى الجهات المعنية من الإدارات والمكاتب التابعة لقطاع المساجد ثم متابعتها لمعرفة ما وصلت إليه وعمل تقارير دورية بهذا الخصوص ترفع للوكيل المساعد لشؤون المساجد للاطلاع والمتابعة ومعرفة النتائج والحلول للشكاوى التي تلقتها غرفة الطوارئ».

وأكد الشعيب أنه سيكون هناك فرق طوارئ في جميع إدارات المساجد بالمحافظات الست مهمتها التعامل الفوري مع موضوع أي شكوى لحلها والقضاء على مسبباتها»، لافتا إلى أنه يمكن لمن يريد التبليغ عن مشكلة ما في أحد المساجد أو أي أمر يتعلق بها الاتصال على الهاتفين 24882216/24882217، أو الفاكس 24882214، أو عن طريق موقع قطاع المساجد (masajed.gov.)