في إطار جهودها المتواصلة لدعم التحول الرقمي وتمكين قطاع الأعمال بأحدث الحلول التقنية، أعلنت «Ooredoo الكويت»، الشركة الرائدة في مجال الاتصالات والحلول الرقمية، عن توقيع مذكرة تفاهم إستراتيجية مع شركة «AlooChat AI»، الشركة الكويتية الرائدة والمتخصصة في حلول الاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث تمكّن المؤسسات من الارتقاء بتجربة العملاء من خلال أتمتة التفاعلات وتقديم قنوات تواصل ذكية وفعّالة.
وبموجب الشراكة، سيتمكن عملاء «Ooredoo Business» من الاستفادة من حلول «AlooChat AI» للمحادثة الذكية، بما يشمل المساعدات الافتراضية وأدوات الأتمتة الذكية، لتطوير قنوات التواصل مع العملاء، وتحسين كفاءة العمليات، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، بما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وتسريع وتيرة التحول الرقمي للمؤسسات.
وتندرج الاتفاقية ضمن إستراتيجية «Ooredoo الكويت» لتوسيع منظومة حلولها الموجهة لقطاع الأعمال، من خلال إتاحة تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة التي تساعد المؤسسات الحكومية والخاصة على رفع كفاءتها التشغيلية، ومواكبة المتطلبات المتنامية للاقتصاد الرقمي.
وبهذه المناسبة، قال مدير إدارة التحوُّل الرقمي بقطاع الهيئات والشركات في «Ooredoo الكويت»، علي الدبوس: «في (Ooredoo Business)، نؤمن بأن بناء الشراكات الإستراتيجية يشكّل ركيزة أساسية لتوسيع منظومة الحلول التي نقدمها لعملائنا. وتمثل شراكتنا مع (AlooChat AI) خطوة جديدة نحو تمكين المؤسسات من توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتطوير تفاعلها مع العملاء، وتعزيز كفاءة عملياتها، وتسريع مسيرة تحولها الرقمي، بما ينسجم مع التزامنا بتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات الأعمال المتغيرة».
ومن جانبه، قال مؤسس «AlooChat AI»، حمد السلمي: «يسعدنا التعاون مع (Ooredoo الكويت)، لما تتمتع به من مكانة رائدة في قطاع الاتصالات والحلول الرقمية. وتعكس الشراكة رؤيتنا المشتركة لتسخير تقنيات الذكاء الاصطناعي في تمكين المؤسسات من بناء تجارب تواصل أكثر ذكاءً وكفاءة، بما يدعم نمو أعمالها، ويعزز قدرتها على تقديم خدمات رقمية متطورة تلبي تطلعات عملائها».
وجرى توقيع مذكرة التفاهم في المقر الرئيسي لـ«Ooredoo الكويت» بحضور ممثلين عن الجانبين، حيث تؤسس الاتفاقية لإطار تعاون مشترك لاستكشاف فرص تطوير وتقديم حلول رقمية مبتكرة تسهم في تحسين التواصل مع العملاء، وتعزيز كفاءة الأعمال، ودعم مسيرة التحول الرقمي في مختلف القطاعات.
وتأتي الشراكة امتداداً لجهود «Ooredoo الكويت» في توسيع منظومة حلولها الرقمية لقطاع الأعمال، من خلال التعاون مع شركاء متخصصين لتوفير تقنيات متقدمة تمكّن المؤسسات من تطوير عملياتها، ورفع مستوى خدماتها، وتعزيز تنافسيتها في بيئة الأعمال الرقمية المتسارعة.