أعلنت شركة الاتصالات الكويتية «stc» الرائدة في تمكين التحول الرقمي وتقديم خدمات ومنصات مبتكرة للعملاء في الكويت، عن نشر تقرير الاستدامة السنوي لعام 2025، وهو التقرير الثالث في مسيرتها، والذي يعكس مدى ترسّخ مبادئ الاستدامة في إستراتيجيتها وحوكمتها وعملياتها التشغيلية وقراراتها المؤسسية.
وبهذه المناسبة، أشارت «stc» في بيان أنها ترى في نشر تقرير الاستدامة لعام 2025 خطوة مهمة تعكس التزام الشركة المتواصل بتعزيز الشفافية وترسيخ مبادئ الحوكمة البيئية والاجتماعية والرقمية عبر عملياتها المختلفة. وأكدت الشركة أن هذا التقرير يجسّد التقدم الذي تحققه في مجالات الاستدامة، سواء من خلال تطوير منظومة الحوكمة، أو تعزيز المبادرات البيئية، أو الاستثمار في العنصر البشري، أو الارتقاء بتجربة العملاء، أو دعم الابتكار الرقمي.
وأضافت «stc» أن دمج الاستدامة في إستراتيجية الشركة وعملياتها التشغيلية أصبح جزءاً أساسياً من نهجها المؤسسي، بما يضمن خلق قيمة طويلة الأجل لجميع أصحاب المصلحة، ويعزز دورها في دعم رؤية الكويت 2035 والمساهمة في بناء مستقبل رقمي مستدام وأكثر مرونة.
وشددت الشركة على أن تأسيس لجنة توجيه الاستدامة برئاسة الرئيس التنفيذي يمثل نقلة نوعية في تعزيز الإشراف على مبادرات «ESG» وضمان تكاملها عبر الإدارات المختلفة، بما يعكس التزام «stc» بالتحسين المستمر والامتثال لأفضل المعايير العالمية في الإفصاح والاستدامة.
مبادرات الاستدامة
ويبرز التقرير التقدم الذي حققته الشركة خلال العام، خصوصاً بعد تأسيس لجنة توجيه الاستدامة برئاسة المهندس معتز عبدالله الضراب، الرئيس التنفيذي لـ «stc - الكويت»، ما عزّز الإشراف على مبادرات الاستدامة والمسؤولية المؤسسية «ESG» ورفع مستوى المساءلة والحوكمة عبر الإدارات المختلفة. ويؤكد التقرير استمرار «stc الكويت» في خلق قيمة طويلة الأجل من خلال النمو المسؤول والابتكار الرقمي وتعزيز الأثر المجتمعي وترسيخ الحوكمة القوية وحماية البيئة، بما يتماشى مع دعم رؤية الكويت 2035 وتمكين مستقبل رقمي مستدام للبلاد.
كما تم إعداد التقرير وفقاً لمعايير مبادرة التقارير العالمية «GRI» ومعايير مجلس معايير المحاسبة للاستدامة «SASB» ودليل الإفصاح «ESG» لبورصة الكويت، بالإضافة إلى مواءمته مع إستراتيجية الاستدامة لمجموعة «stc» ورؤية الكويت 2035.
أما في الجانب البيئي، فقد نجحت الشركة في خفض مواقع تشغيل الديزل بنسبة 31 % من خلال اعتماد حلول الطاقة الكهربائية والهجينة، كما قلّلت انبعاثات الغازات الدفيئة من النطاق الأول بنسبة تقارب 23 % مقارنة بالعام السابق، وحققت التحول الرقمي الكامل للنماذج الورقية وعمليات التجزئة دعماً لعمليات بلا ورق.
تنمية الكفاءات
وفي مجال تنمية الكفاءات، حققت «stc الكويت» مؤشر تجربة الموظف بنسبة 88.8 %، وأتمّت تقييم الأداء لجميع الموظفين بنسبة 100%، كما حافظت على نسبة 61 % من الكويتيين في القوى العاملة وقدّمت أكثر من 1600 ساعة تدريبية خلال العام.
وفيما يتعلق بالعملاء والابتكار الرقمي، خدمت الشركة أكثر من 2.3 مليون مشترك مع الحفاظ على تغطية 100 % لشبكات «4G» و «5G» في الكويت، وحققت معدل رضا العملاء بنسبة 90.4 % ومعدل حل المكالمات من أول مرة بنسبة 95 %. كما واصلت تعزيز الابتكار عبر برامج مثل«inspireU»والتي تدعم رواد الأعمال وتُسهم في تطوير الحلول الرقمية.
وفي مجال الأمن السيبراني، سجّلت «stc الكويت» خلال 2025 صفر اختراقات سيبرانية فعلية بالاضافة الى حماية وتأمين خصوصية العملاء من خلال بيئة عمل خالية تماماً من الاختراقات وصفر مخالفات تنظيمية أو قانونية، ما يعكس قوة منظومة الأمن السيبراني والحوكمة الرقمية لديها.