أفادت شركتا لولو هايبرماركت ولولو للصرافة، بتعاون إستراتيجي يهدف إلى تقديم قيمة مضافة للعملاء في الكويت، من خلال دمج خدمات التحويل المالي «LuLu Money» مع برنامج الولاء «LuLu Happiness». وتم الكشف عن الشراكة خلال فعالية في المقر الرئيسي لـ«لولو هايبرماركت» في الكويت اليوم الاثنين، بحضور كبار مسؤولي الجهتين.
وبموجب التعاون الجديد، سيتمكن عملاء «LuLu Money» من كسب نقاط «LuLu Happiness» عن عمليات التحويل المؤهلة. ويمكن استبدال النقاط بسهولة في فروع «لولو هايبرماركت» في الكويت، بما يوفر تجربة موحدة ومجزية للعملاء تجمع بين المعاملات المالية اليومية والمزايا التسويقية.
وتجمع المبادرة بين علامتين موثوقتين ضمن منظومة «لولو»، بما يمكّن العملاء من تحقيق أقصى استفادة من أنشطة التحويل والتسوق الخاصة بهم. ومن خلال مكافأة المعاملات الروتينية، تعزّز الشراكة التزام مجموعة «لولو» برفع مستوى رضا العملاء وتعزيز تفاعلهم.
ومن أبرز مزايا الشراكة تمكين العملاء من كسب نقاط ولاء مقابل كل عملية مؤهلة عبر «LuLu Money»، ما يحوّل عمليات التحويل الاعتيادية إلى مكافآت ملموسة.
كما يتضمن التعاون إطلاق برنامج إحالة مُحسَّن يتيح مكافأة العملاء الحاليين عند ترشيح خدمات «LuLu Money» لأفراد عائلاتهم وأصدقائهم. ومن المتوقع أن تسهم المبادرة في دعم النمو القائم على المجتمع وتعزيز ولاء العملاء للعلامتين التجاريتين.
وبهذه المناسبة، صرّح المدير العام لـ «لولو للصرافة»، راجيش رانغراي، قائلاً: «تعكس الشراكة التزامنا المشترك بتقديم قيمة أكبر لعملائنا من خلال الجمع بين قوة شبكة التحويلات التابعة للولو للصرافة وبرنامج الولاء المعروف على نطاق واسع (لولو هابينس). ونحن على ثقة بأن التعاون سيوفر تجربة أكثر مكافأة لعملائنا، كما سيعزّز مستوى التفاعل مع خدماتنا الرقمية».
من جانبه، أكد، مدير «لولو هايبرماركت»، سريجيث كيه. إس.، على طابع المبادرة المرتكز على العميل، قائلاً: «تم تصميم الشراكة لتعميق تفاعل العملاء وتعزيز الاحتفاظ بهم من خلال مكافأة معاملاتهم اليومية بطريقة تلبي تطلعات المجتمعات المتنوعة التي نخدمها في مختلف أنحاء الكويت. ومن خلال ربط خدمات التحويل المالي بمنظومة الولاء الخاصة بنا، فإننا نعزّز القيمة الإجمالية التي نقدمها لعملائنا».
وحضر حفل الإطلاق، المدير الإقليمي لـ«لولو هايبرماركت»؛ سكير حسين ن.، والمدير الإقليمي، شينوراج كافيراج، والمدير التجاري أنتوني باثروز، ونائب المدير العام لـ«لولو للصرافة»؛ صباهير ثايل، ورئيس العمليات؛ سفاز أحمد، و مدير تطوير الأعمال للعمليات الرقمية؛ شهافاز شوكاث علي، والمدير الرقمي؛ محمد أسلم، ورئيس الحسابات، بشير فاليابيديكايل، إلى جانب ممثلي الجهتين.