«فورد» تكرّم المجموعة العربية للسيارات تقديراً لإنجازاتها وتميّزها في خدمة ما بعد البيع

كرّمت «فورد الشرق الأوسط» المجموعة العربية للسيارات، وكلاء سيارات فورد ولينكولن وميركوري في الكويت، وذلك تقديراً لإنجازاتها في مجال خدمات ما بعد البيع، والتزامها بتطبيق معايير تميز الخدمة الخاصة بشركة فورد للسيارات في عموم شبكة فروعها.

وقال دون مويرهِد، مدير خدمات ما بعد البيع في المجموعة العربية للسيارات «نحن فخورون بهذا الإنجاز الكبير الذي يشكل ثمرة جهودنا المتواصلة في سبيل توفير أفضل تجربة امتلاك للسيارات في الكويت. وإننا لا ندخر جهداً لتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء والجودة في مجمل ما نقدمه من منتجات وخدمات، وذلك في ظل الدعم الكبير الذي نحظى به من شركة فورد ومن خلال برامج التدريب المتطورة والمعترف بها التي نوفرها لموظفينا». وبادرت «العربية للسيارات» إلى إدخال تحسينات عديدة على عملياتها في إطار جهودها المتواصلة لتوفير أفضل خدمة للعملاء بعد البيع، بما في ذلك تشكيل فرق عمل متخصصة للإشراف على تصليح الاعطال بشكل احترافي، وفرق عمل الخدمة السريعة التي تركز على أعمال الصيانة القياسية وإصلاح أعطال المركبات بسرعة. ويقتضي هذا النهج المتخصص وجود قائد ومشرفين على الجودة في كل فريق، لضمان راحة البال التامة للعملاء.

وقال كريس نويل، المدير الإقليمي لخدمة العملاء في «فورد الشرق الأوسط» «نشكر للعربية للسيارات التزامهم وتفانيهم تجاه علامات فورد ولينكولن وميركوري وسعيهم المستمر إلى تقديم أفضل مستويات الخدمة للعملاء. ولا شك أن التزام العربية للسيارات تجاه العملاء في الكويت ومبادرات الخدمة المتميزة التي يطلقونها، تعكس حرصهم وتصميمهم على الوصول إلى أعلى مستويات رضا العملاء في هذه السوق».