في إطار التزامه بمكافحة عمليات الاحتيال، يُؤكّد البنك التجاري الكويتي مواصلة جهوده في تعزيز التوعية المصرفية والمالية من خلال مشاركته في حملة «لنكن على دراية» التي أطلقها بنك الكويت المركزي بالتعاون مع اتحاد مصارف الكويت والبنوك الكويتية لرفع الوعي لدى العملاء وحمايتهم من مخاطر الاحتيال المالي.
ويوضح «التجاري» أن الاحتيال الإلكتروني هو استخدام أساليب احتيالية، تقنيات معلومات، أو شبكات معلوماتية لخداع الأشخاص بهدف الحصول على أموال أو بيانات شخصية حساسة.
ولمواجهة الاحتيال، قامت الجهات المختصة بإنشاء غرفة افتراضية مركزية لاستقبال بلاغات العملاء والتعامل معها بالكفاءة والسرعة المطلوبة، وتعمل الغرفة على ضمان سهولة وسرعة التعاون والتنسيق بين الوحدات والجهات المعنية للحدّ من حالات الاحتيال الإلكتروني، حيث يتم مراقبة الحسابات المشبوهة وتقييدها وتتبع الأموال.
ونظراً لأن المحتالين يحاولون استغلال الظروف الاستثنائية لتنفيذ عمليات احتيال بطرق متجددة، مثل الروابط والإعلانات الوهمية التي تنتحل صفة جهات معروفة، فإن «التجاري» يدعو جمهور العملاء للتحقق من الروابط المرسلة إلى الهواتف لتنفيذ المعاملات وعدم إدخال أي بيانات مصرفية في مواقع غير موثوقة، وعدم مشاركة المعلومات السرية والمصرفية، خصوصاً رمز التحقق «OTP».
ويُؤكّد «التجاري» أنه يحرص على إرسال رسائل توعوية للعملاء عبر قنواته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، بالإضافة لإشعارات عبر تطبيق التجاري على الهواتف الذكية «CBK Mobile App»، لتنبيههم بأحدث أساليب الاحتيال وتعزيز وعيهم.
ويجدد «التجاري» دعوته إلى الاعتماد على القنوات الرسمية فقط في الحصول على المعلومات الموثوقة، والتعامل بحذر مع أي رسائل أو روابط غير موثوقة. مشدداً على أن الوعي المصرفي يُمثّل خطّ الدفاع الأول لحماية العملاء في ظلّ تزايد محاولات وأساليب الاحتيال خاصة في مثل هذه الظروف.