كشف مصدر مسؤول في الهيئة العامة للقوى العاملة أن إدارة علاقات العمل بدأت تطبيق آلية جديدة لاستقبال الشكاوى العمالية والتعامل معها، لا سيما الشكاوى المسجلة على شركات المشروعات الصغيرة والمتوسطة وذلك ضمن خطوات تطوير منظومة العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وأوضح المصدر لـ «الراي» أن الآلية الجديدة تتيح استقبال الشكاوى من خلال إدارات علاقات العمل الموزعة في المحافظات، بدلاً من تخصيصها في إدارة مبارك الكبير كما كان معمولاً به سابقاً، الأمر الذي يسهم في تخفيف الضغط وتوزيع الملفات بشكل أكثر عدالة وتنظيماً.
وأشار إلى أن التوزيع الجديد للشكاوى سيتم وفق مواعيد مسبقة، وبما يتناسب مع طبيعة كل ملف ومصدر تسجيله، سواء من حيث المحافظة أو إدارة العمل المختصة، مؤكداً أن هذه الخطوة ستوفر الوقت والجهد على العمالة وتسهم في تسريع البت في النزاعات العمالية.
وأكد المصدر أن هذه الآلية تأتي ضمن توجه الهيئة المستمر لتطوير بيئة العمل، ورفع كفاءة الأداء الإداري، وتحقيق سرعة ومرونة أكبر في معالجة النزاعات بما يخدم مصلحة أطراف العلاقة العمالية ويعزز الاستقرار في سوق العمل.