في إطار التزامه الراسخ بتقديم أفضل تجربة مصرفية رقمية لعملائه، أطلق بنك الكويت الوطني مجموعة تحديثات وتحسينات نوعية على برنامج «خدمة الوطني» عبر الموبايل، في خطوة تعكس ريادته في الابتكار وتوظيف أحدث التقنيات لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة.
ويأتي التطوير ليمنح مستخدمي التطبيق تجربة مصرفية أكثر سهولة وأماناً، مع مزايا جديدة تواكب أسلوب حياتهم العصري وتتيح لهم إدارة شؤونهم المالية في أي وقت ومن أي مكان. وتعكس المبادرة حرص «الوطني» على تعزيز مرونة الخدمات الرقمية وتوفير حلول مبتكرة تضمن للعملاء أعلى مستويات الراحة والرفاهية، بما يرسخ مكانته الرائدة على مستوى المنطقة في مجال التحول الرقمي.
وتشمل التحديثات الجديدة مجموعة مزايا، تمنح العملاء تحكماً أفضل في معاملاتهم المصرفية، وتوفر لهم تجربة سلسة ومتكاملة، ترتقي إلى أعلى المعايير العالمية في الأمان والجودة.
إدارة المحافظ
وتمكّن خدمة إدارة المحافظ الرقمية التي تمت إضافتها أخيراً إلى برنامج خدمة «الوطني عبر الموبايل»، المستخدمين من عرض جميع محافظ الرقمية والأجهزة التي تخزّن بطاقاتهم، سواءً كانت ائتمانية أو مسبقة الدفع أو بطاقات السحب الآلي. وتم تصميم هذه الميزة لتعزيز مستويات الأمان، حيث تمنح العملاء رؤية واضحة لمعرفة الأجهزة والمحافظ التي تستخدم بطاقاتهم عبر خدمات مثل «Apple Pay» و«Samsung Pay» و«Garmin Pay»، ما يعزز الأمان ويوفر راحة البال، ويساعد العملاء على التحكم الكامل ببطاقاتهم. وبفضل هذه الخدمة، يمكن للمستخدمين تحديد أي استخدام غير مصرح به واتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل فوري.
مركز الإشعارات
وتم تطوير تصميم مركز الإشعارات في برنامج خدمة «الوطني عبر الموبايل»، بهدف تشجيع المستخدمين على التحول من الرسائل النصية (SMS) إلى الإشعارات الفورية (Push)، دون الحاجة لتذكر آخر 4 أرقام من البطاقة أو الحساب عند مراجعة العمليات.
وتتضمن أبرز مزايا التصميم الجديد:
• إضافة صورة للبطاقة بجانب كل إشعار خاص بعمليات البطاقات الائتمانية ومسبقة الدفع.
• الاطلاع على اسم المتجر التي تمت عليه العملية المصرفية.
• تحسين ترتيب وعرض قائمة العمليات لتسهيل تتبع المعاملات بشكل أكثر وضوحاً وسلاسة.
• إضافة خاصية البحث ضمن إشعارات المعاملات.
ويمنح التصميم المطوّر لمركز الإشعارات المستخدمين، رؤية أوضح وتحكماً أكبر، ما يساعد على تعزيز الأمان والقدرة على اكتشاف أي استخدام غير مصرح به واتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل سريع.
ويمكن للعملاء الاطلاع على قائمة المحلات المشاركة ببرنامج المنزل من الوطني، للاستفادة من العروض والخصومات الحصرية.
أكثر تطوراً وأماناً
وتعليقاً على إطلاق التحسينات الجديدة على برنامج خدمة «الوطني» عبر الموبايل، قال نائب مساعد للرئيس – رئيس قنوات الخدمات المصرفية الرقمية محمد الدخيل: «تأتي هذه التحديثات في إطار إستراتيجيتنا لتقديم تجربة مصرفية رقمية أكثر تطوراً وأماناً، بما يعكس التزامنا الدائم بوضع العميل في صميم كل ما نقوم به».
وأكد الدخيل حرص «الوطني» على تزويد عملائه بأحدث الحلول التي تمنحهم الراحة والتحكم الكامل في تعاملاتهم المالية، في ظل إيمانه بأن الابتكار بات ضرورة وليس خياراً.
وأضاف: «نعمل باستمرار على تطوير برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، من خلال إضافة مزايا جديدة تعكس التزامنا بتقديم تجربة مصرفية ذكية وسلسة وسريعة. ومن خلال هذه التحسينات المستمرة، نهدف إلى تمكين عملائنا من إدارة شؤونهم المالية ومعاملاتهم بسهولة ومرونة تامة».
وأشار الدخيل إلى أن الإقبال المتزايد من العملاء على استخدام البرنامج، ساهم في تعزيز مكانته كخيار مثالي للخدمات المصرفية اليومية، بفضل ما يوفره من حلول مبتكرة تلبي احتياجاتهم وتواكب تطلعاتهم.
إنجاز معاملات مصرفية مختلفة
يتيح البرنامج لمستخدميه إنجاز المعاملات المصرفية المختلفة، وأبرزها:
- فتح حساب جديد.
- الاطلاع على المعاملات التي تمت على الحساب والبطاقات الائتمانية.
- الاطلاع على مجموع نقاط «مايلز الوطني» ونقاط برنامج «مكافآت الوطني».
- سداد مستحقات البطاقات الائتمانية والفواتير الإلكترونية المختلفة.
- تحديد مواقع فروع «الوطني» وأجهزة السحب والإيداع النقدي في الكويت.