نشر موقع «كي دي ناجتس» خمس حالات استخدام عملية لوكلاء مبنيين على تقنيات «ChatGPT»، تستهدف تبسيط المهام المتكررة وتحسين الإنتاجية في بيئات عمل متنوعة.
الأمثلة تشمل وكلاء مخصَّصين لأتمتة الردود على العملاء، وكلاء لمراقبة البيانات وتحليلها، ووكلاء لإعداد المسودات التحريرية أو التصحيح اللغوي التلقائي.
وتتمثل القوة في قدرة هذه الوكلاء على التكامل مع واجهات برمجة تطبيقات خارجية، تنفيذ مهام محددة تلقائياً، وتقديم تقارير دورية مع توصيات قابلة للتنفيذ. يجذب هذا النوع من الحلول اهتمام مؤسسات تسعى إلى تقليل الوقت المستهلك في مهام إدارية روتينية، وإعادة توجيه الموظفين إلى أعمال ذات قيمة مضافة أكبر.
لكن التحوّل لا يخلو من تحديات: ضمان جودة المخرجات، معالجة الأخطاء والسهو الآلي، وضمان الامتثال القانوني والأمني عند التعامل مع بيانات حساسة. كما أن التصميم الجيد لوكلاء يعتمد على توصيفات دقيقة للمهام، واختبارات مستفيضة لتفادي الانحرافات والسلوك غير المتوقع.
وفي المجمل، يُمثل تطبيق وكلاء «ChatGPT» مرحلتَين: تحسين كفاءة المهام اليومية ثم صياغة نماذج عمل جديدة تستفيد من الأتمتة الذكية مع الحفاظ على إشراف بشري فعّال.