أطلق بنك وربة مبادرة جديدة تهدف إلى إثراء تجربة العملاء وتوفير خدمات مميزة تلبي احتياجاتهم المتنوعة، حيث بدأ بالتعاون مع مكتبة «المقهوي» للتجهيزات المكتبية حملة «العودة إلى المدارس»، التي تعكس حرص البنك على ابتكار حلول عملية وتوفير عروض حصرية تخدم عملاءه في جميع جوانب حياتهم اليومية.
وفي هذا السياق، صرح رئيس المجموعة المصرفية للأفراد أحمد القطامي، قائلاً: «خدمة العملاء تمثل حجر الأساس في نهج عمل بنك وربة، ونحن نؤمن بأن تميزنا يكمن في قدرتنا على فهم احتياجات عملائنا وتقديم حلول مبتكرة تثري تجربتهم المصرفية وتتجاوز توقعاتهم، وهذه الشراكة مع مكتبة مقهوي تجسد التزامنا بتوفير عروض مميزة تواكب أسلوب حياة عملائنا وتدعم احتياجاتهم في المواسم المهمة مثل العودة إلى المدارس».
وأضاف القطامي: «نسعى دائماً إلى بناء جسور التواصل مع مجتمعنا من خلال مبادرات هادفة تعكس مسؤوليتنا الاجتماعية والتزامنا بخدمة عملائنا، حيث إن شراكتنا مع مكتبة مقهوي ليست مجرد تعاون تجاري؛ بل تترجم رؤيتنا في دعم المشاريع الوطنية وتؤكد حرصنا على التعاون مع العلامات الكويتية التي لها بصمة مهمة في الاقتصاد المحلي وهي كذلك استثمار في تعزيز تجربة العملاء وتقديم قيمة حقيقية تلمس حياتهم اليومية وتسهم في تحقيق راحتهم ورضاهم».
وتتيح الشراكة للعملاء الاستفادة من قسائم شرائية مميزة بمناسبة موسم العودة إلى المدارس، والتي يمكن الحصول عليها بسهولة من خلال قسم «Marketplace» في تطبيق البنك، ويعكس هذا التوجه حرص البنك على تطوير خدماته الرقمية لتصبح منصة شاملة تلبي احتياجات العملاء المتنوعة وتوفر لهم تجربة تسوق مريحة ومميزة من خلال الشراكات الاستراتيجية مع أفضل العلامات التجارية المحلية.
وأشار القطامي إلى أن البنك يولي اهتماماً خاصاً لتطوير خدمة العملاء من خلال الاستماع المستمر لآرائهم ومقترحاتهم، وقال: «نؤمن بأن خدمة العملاء المتميزة تتطلب فهماً عميقاً لاحتياجاتهم وتوقعاتهم، ولذلك نعمل باستمرار على تطوير مبادرات مبتكرة تضيف قيمة حقيقية لتجربتهم المصرفية، ومثل هذه الشراكات تمثل نموذجاً لكيفية تحويل الخدمات المصرفية إلى تجربة شاملة تخدم العميل في جميع جوانب حياته وتلبي احتياجاتهم المتغيرة وتواكب أسلوب حياتهم العصري فيما تعكس قدرتنا على تحويل الأفكار الإبداعية إلى واقع ملموس يخدم عملاءنا ويثري تجربتهم».
ويتميز السوق الرقمي «Marketplace» في تطبيق وربة بمرونته وقدرته على التكيف مع احتياجات العملاء المختلفة، حيث يوفر منصة متكاملة تضم مجموعة واسعة من العروض والخدمات التي تلبي احتياجات جميع شرائح العملاء. ويعكس هذا التنوع حرص البنك على تقديم خدمة شاملة تتجاوز حدود الخدمات المصرفية التقليدية وتشمل جوانب مختلفة من حياة العملاء اليومية.
وأكد القطامي على أن «وربة» يواصل الاستثمار في تطوير تقنياته الرقمية وخدماته الإلكترونية لضمان تقديم تجربة عملاء متميزة تواكب التطورات التكنولوجية الحديثة.
وقال: «نؤمن بأن المستقبل يكمن في التكنولوجيا المالية المتطورة التي تسهل على العملاء الوصول إلى الخدمات التي يحتاجونها بيسر، لذلك نعمل باستمرار على تطوير منصاتنا الرقمية لتصبح أكثر تفاعلية وسهولة في الاستخدام، في حين نعمل دائماً على تحقيق رؤيتنا المتمثلة بشعارنا «لنملك الغد»، والتي تهدف إلى بناء مستقبل مالي مستدام يخدم العملاء والمجتمع، إذ يحرص البنك من خلال هذه الرؤية على تطوير مبادرات مبتكرة تساهم في تحسين جودة الحياة وتوفير حلول عملية لكل يوم».