يواصل «بيت التمويل الكويتي» خلال العطلة، تقديم خدماته المصرفية للعملاء على مدار الساعة عبر الموبايل والقنوات البديلة والمنصات الرقمية، حيث تتوفر معظم الخدمات المصرفية عبر تطبيقات البنك الإلكترونية.
ويوفر تطبيق «KFHOnline» أكثر من 200 خدمة مصرفية، كما تتيح فروع «بيت التمويل» الذكية «Hybrid branches» خدمات أخرى، ما يعني أن العميل لديه فرصة الاستفادة من خدمات إلكترونية غير محدودة عبر القنوات الإلكترونية، ويمكن للعميل التعامل مع الموظف مباشرة أو استخدام أجهزة الخدمة الذاتية والتكنولوجيا الحديثة.
وتتيح الفروع الإلكترونية للعملاء خدمات مصرفية ذات كفاءة عالية، بما يزيد على 80 في المئة من الخدمات والأعمال التي تقدمها الفروع بمفهومها التقليدي.
وتضم الفروع الإلكترونية جهاز «XTM» للتواصل المباشر بالصوت والصورة مع موظفي الخدمة، إلى جانب أجهزة للصرف الآلي والايداع النقدي، حيث تستقبل أجهزة الايداع النقدي 300 ورقة نقدية في العملية الواحدة. ويستطيع العملاء إجراء باقة متنوعة من الخدمات المصرفية التفاعلية. وتشمل الخدمات المصرفية الإلكترونية: فتح حساب إضافي بالدينار أو العملات الأجنبية، إصدارا فوريا للبطاقات الافتراضية مسبقة الدفع وعرض الرقم السري وتفاصيل البطاقات الائتمانية والسحب الآلي، تفعيل البطاقات الجديدة، إيقاف البطاقات موقتاً، التحكم بحدود استخدام البطاقة الإضافية والتحويلات المالية المحلية والخارجية، انشاء ودائع، إضافة مستفيدين، استعلاما عن رصيد، طلب دفتر شيكات، فتح حساب الذهب، إجراء عمليات بيع وشراء وتداول وإهداء الذهب، طلب التمويل، معرفة الالتزامات التمويلية وعدد الأقساط، الاطلاع على الخطط الاستثمارية، ملخص أرصدة الحسابات والودائع وإدارة حسابات الأبناء من خلال «بيتي أون لاين» وغيرها.
أسعار العملات
كذلك أطلق خدمة «الأسعار المباشرة للعملات» «Live FX Pricing»، وخدمة التحويل الفوري إلى «بيت التمويل الكويتي تركيا» باستخدام شبكة RippleNet، وخدمة «المحافظ الرقمية» عبر أجهزة الهاتف النقال والساعات الذكية بالتعاون مع «Garmin» و«Fitbit» و«Samsung». كما يتميز بتقديم خدمة الطباعة الفورية للبطاقة المصرفية في دقيقتين بشكل جديد ومميز.
مركز الاتصال
وتعمل الخدمة الهاتفية الآلية 1803333، بذات الكفاءة والسرعة للتجاوب مع عمليات التحويل بين الحسابات والاستفسار عن العمليات المالية وغيرها.
كما يمكن للعملاء التواصل مع مركز العملاء من خلال 7 دول، دون أي رسوم إضافية، وهي.
أميركا وكندا (18008188608)، وبريطانيا (08000148898)، وفرنسا (0805086620)، وألمانيا (08001817080)، وإسبانيا (900905440)، وتركيا (908507712154).
ويواصل فريق «بيت التمويل» على قنوات التواصل الاجتماعي الرد على استفسارات العملاء وخدمتهم على مدار الساعة عبر مختلف حساباته على قنوات «@KFHGroup».
تحويل أموال وفتح حسابات
ونجح «بيت التمويل» في إطلاق خدمة «ومض» الرقمية لإرسال وطلب أموال في «بيت التمويل» أو في أي بنك محلي عن طريق الموبايل.
كما دشن خدمة فتح الحسابات للعملاء الجدد من خلال أجهزة البيع الرقمية، عبر تشغيل أول جهاز محمول في السوق «D-POS»، يمكّن من فتح حسابات للعملاء الجدد على أنظمة «بيت التمويل» على الفور وفي أي مكان. وأصبح بإمكان العميل فتح حسابات بالعملات الرئيسية من خلال «KFHonline»، والربط مع خدمات WU ما يتيح للعملاء استخدام «ويسترن يونيون» للتحويلات الدولية من خلال التطبيق، والتحويل الفوري لدول الخليج من خلال شبكة افاق على تطبيق الموبايل.
خدمات الشركات
وأطلق «بيت التمويل» بنجاح أول تطبيق للخدمات المصرفية للشركات عبر الموبايل يتضمن الخدمات الأساسية لتنمية أعمالهم. كما أطلق تقنية التعرف على الوجه باستخدام الهوية البيومترية.
كما أطلق بطاقات السحب الآلي للشركات، حيث قدم 3 منتجات جديدة صممت خصيصاً لتتناسب مع الاحتياجات المختلفة للشركات محلياً أو عالمياً.
كما جرى إطلاق البطاقات الائتمانية للشركات وهي واحدة من المنتجات الخاصة والمميزة لأصحاب الشركات.