في إطار تحقيق الأداء الشامل وتعميق الرؤية الموحدة لوحدات مجموعة بيت التمويل الكويتي، تم إطلاق مركز خدمة المجموعة (KFH Group Service Center) لكل من «كويت ترك - تركيا»، و«بيت التمويل - مصر»، ويقدم خدماته في فرع مشرف، بهدف تلبية احتياجات العملاء وتوفير تجربة مصرفية متكاملة لهم.
وأوضحت نائب مدير عام المنتجات في «بيت التمويل»، نهال المسلم، في تصريح صحافي، أن المركز يقدم مجموعة من الخدمات المصممة خصيصاً لتلبية احتياجات العملاء، وتشمل تسهيل إجراءات فتح الحسابات للعملاء، وتحديث بياناتهم الشخصية والمصرفية لضمان استمرارية الخدمات بكفاءة، وتقديم الدعم الفني لتفعيل واستخدام التطبيقات المصرفية لكل من «كويت ترك – في تركيا»، و«بيت التمويل - مصر»، إضافة الى خدمة طلب وتوصيل بطاقة الصرف الآلي الخاصة في حسابات «بيت التمويل – مصر»، ما يتيح للعملاء الوصول إلى حساباتهم وإجراء معاملاتهم بسهولة وأمان.
وأضافت أن الهدف من مركز خدمة «بيت التمويل» للمجموعة، خدمة العملاء بطريقة مريحة ومتكاملة بكل سرعة ومرونة داخل الكويت، مشيرة إلى أن البداية مع تركيا ومصر، والقادم سيكون بالتوسع إلى بقية دول المجموعة.
ونوهت المسلم بأن المركز يخدم عملاء «بيت التمويل» ابتداء من شريحة عملاء الخدمات الشخصية (personal) فما فوق، ما يعكس التزامه بتقديم خدمات متميزة تلبي توقعات العملاء وتساهم في تعزيز تجربتهم المصرفية، ومواكبة كافة تطورات الخدمات والمنتجات المصرفية الحديثة، وقالت «نكون بالفعل قريبين دائماً من عملائنا، حيث يمكنهم إجراء بعض المعاملات المصرفية، والحصول على إجابات فورية لجميع استفساراتهم وتساؤلاتهم، وفق أعلى معايير الاهتمام والمتابعة والخدمة المميزة».