كشف بنك الكويت الدولي (KIB) عن إضافة المزيد من المزايا إلى منصّته الرقميّة المصمّمة للعملاء الأفراد «KIB موبايل»، وتأتي هذه الخطوة المتميّزة في إطار التزام البنك بإستراتيجيته الرقمية الشاملة والهادفة إلى الارتقاء بتجربة عملائه وتوفير مزايا مبتكرة تضمن تمتّعهم بالراحة والأمان والسهولة عند استخدام قنواته المصرفية الرقمية والوصول بكفاءة أكبر إلى المنتجات والخدمات التي تلبّي احتياجاتهم وتطلعاتهم وتلائم أسلوب حياتهم العصري.
وقال مدير الخدمات المصرفية الإلكترونية، عمار مقامس: «يسرّنا الإعلان عن هذا التجديد في منصّتنا الرقمية المخصّصة للعملاء الأفراد، عبر إضافة مزايا جديدة توفّر لهم خطوات أكثر سهولة عند التسجيل ووصولاً أكثر سهولة ومرونة إلى الخدمات التي يقدّمها البنك عبر التطبيق».
وأضاف: «نحن ملتزمون بخطط الابتكار والتطوير ومواكبة أحدث ما في عالم الخدمات المصرفية الرقميّة التي تسهم في اختصار وقت العملاء وتحقّق رضاهم، إلى جانب تلبية احتياجاتهم بأسلوب أكثر أماناً».
وأوضح أن المزايا التي أضافها البنك إلى منصّته الرقمية تشمل طريقة التسجيل الأكثر مرونة من خلال المصادقة الآمنة على تطبيق هويتي، وهذا من شأنه رفع مستوى اعتماد التطبيق وتبسيط خطوات التسجيل فيه وتحسين تجربة العميل، إلى جانب التصميم الجديد لبرنامج مكافآت (KIB) الذي يتيح للعميل إمكانية الاطلاع بسهولة على قائمة المنتجات المفضّلة واستكشاف مجموعة العلامات التجارية المشاركة فيه وإنجاز عملية استبدال سلسة للنقاط أكثر من أي وقت مضى، وكذلك خيار سحب الشكوى الرسمية المقدّمة مسبقاً، والذي يمكّن البنك من الاستجابة بمرونة أكبر لشكاوى العملاء ويعزّز أداء إدارة خدمة العملاء وإدارة الشكاوى لتحقيق رضاهم بشكل تام. أما الميزة الأخيرة فهي قائمة الأوامر أو المدفوعات عبر التطبيق، والتي يقدّمها البنك لتمكين العميل من الاطلاع على كافة الأوامر المستديمة، على غرار أوامر دفع الفواتير والالتزامات الدورية وغيرها، بأسلوب أكثر سهولة مقارنة باستخدام منصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.