نظّم بنك الكويت الوطني «NBK»، حلقة نقاشية حول مخاطر الاحتيال وأساليبه المتنوعة وكيفية حماية العملاء، مع الشباب المشاركين في برنامج «تمكّن» لتدريب الكويتيين من حملة الشهادات الجامعية، وذلك في إطار حرصه على تعزيز توعية العملاء، ونشر الثقافة المصرفية في المجتمع.
وحاضر في هذه الحلقة مسؤول التواصل الرقمي في البنك عدنان التميمي، الذي قدم عرضاً تقديمياً شرح فيه مجموعة من نماذج حقيقية لعمليات احتيال باستخدام وسائل مختلفة، من خلال مناقشة 5 دراسات حالة تضم واقعة احتيال لمجموعة قرصنة إلكترونية من نيجيريا، وأخرى عن طريق الاتصال باستخدام أرقام تبدو للعملاء كأنها أرقام محلية، والاحتيال باستخدام رسائل لإيهام العملاء بالفوز بجوائز عبر مواقع غير موثوقة مثل مواقع تداول الأسهم، إضافة إلى حسابات تدعي تقديم مساعدات مالية وطلب البيانات المصرفية لإيداعها، وبعض المواقع الوهمية والمنتحلة لصفات أو جهات رسمية.
وأوضح التميمي أن عدم مشاركة البيانات المصرفية والشخصية مع أي شخص، يعدّ الطريقة الأمثل لتفادي عمليات الاحتيال، إضافة إلى الاستماع جيداً لنصائح البنوك وحملات التوعية المصرفية والمواد التثقيفية التي يتم نشرها من بنك الكويت المركزي والبنوك الكويتية، عبر مختلف مواقع التواصل الاجتماعي، التي تبيّن للعملاء الأساليب المختلفة التي يتبعها المحتالون وكيفية الوقاية منها.
وتابع التميمي أن «الوطني دأب بصفته أكبر المؤسسات المالية في الكويت والمنطقة، على تنظيم مختلف الفعاليات، التي تساهم في توعية المجتمع بكل القضايا التي تهم القطاع المصرفي، ونشر الثقافة المالية لدى جميع الشرائح».
واستعرض التميمي جهود «الوطني» في مكافحة عمليات الاحتيال من خلال مقاطع الفيديو والمسابقات، واستطلاعات الرأي التي ينشرها عبر جميع قنواته الرقمية، وصفحاته على وسائل التواصل الاجتماعي التي تحظى بمتابعة هي الأكبر على مستوى مصارف الكويت، مشيراً إلى أنه يسخّر إمكاناته الهائلة لنشر الثقافة المصرفية لدى أكبر شريحة ممكنة من الجمهور.
وأكد أن «الوطني» يعتبر دائماً داعماً وشريكاً رئيسياً لحملات ومبادرات «المركزي»، التي تهدف إلى رفع مستوى الوعي المالي، ونشر التوعية المصرفية بين جميع شرائح المجتمع.
دعم متواصل
ويحرص «الوطني» على تقديم الدعم المتواصل لحملة التوعية المصرفية «لنكن على دراية»، والتي تتضمن أيضاً العديد من المواضيع المهمة، كعملية الاقتراض والاستثمار والادخار والبطاقات المصرفية، والتوعية بحقوق العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، والنصائح الأمنية المتعلقة بالأمن السيبراني وحماية الحسابات المصرفية، وصولاً إلى توضيح آليات تقديم الشكوى وحماية حقوق العملاء، مع التعريف بمهام القطاع المصرفي، ودوره في تحفيز الاقتصاد وتنميته لتكون كل شرائح المجتمع على دراية بالمعاملات المصرفية والمالية.