ذكرت شركة برايس ووتر هاوس كوبرز «بي دبليو سي» البريطانية للخدمات المهنية أن عدد الزيارات لمنصة البوابة الإلكترونية الرسمية الحكومية في الكويت ارتفع منذ إطلاقها في يناير 2012 من 222.799 ألف زيارة شهرياً إلى أكثر من مليون زيارة في يناير 2021.
وأوضحت الشركة في تقرير لها أن المنصة تضم معلومات وخدمات إلكترونية لكل الجهات الحكومية، وتشمل الاستخدامات الأكثر رواجاً للخدمات الإلكترونية الاستعلامات الخاصة بالبطاقة المدنية، وتسديد فواتير الخدمات ومواعيد إجراء الفحص الطبي للوافدين.
وأضافت أنه وفق رؤية الكويت 2035 يشكل تطوير البنية التحتية التكنولوجية واحدة من الركائز السبع لخطة التنمية الوطنية التي تركز على إنشاء أنظمة إنترنت الأشياء من خلال تطوير الاتصالات.
ولفت التقرير إلى أن دول الخليج الست أدركت أهمية تبني نهج التحول إلى الحكومة الإلكترونية وقامت بإطلاق مبادرات حكومة إلكترونية كجزء من خططها الوطنية.
وطورت كل من هذه الدول إستراتيجيتها الرقمية الوطنية الخاصة التي يجري استخدامها كأداة لإصلاح التنظيم الحكومي والنمو الاقتصادي وتطوير السياسة.
وأضاف أن الكثير من بلدان الخليج خطت في السنوات الأخيرة خطوات واسعة في مجال الحكومة الرقمية بما يتفق مع إستراتيجيتها الوطنية، مثل رؤية قطر الوطنية 2030 ورؤية السعودية 2030.
وأوضح انه بالإمكان قياس درجة نضج الحكومة الرقمية من خلال مؤشرات دولية عدة بما فيها مؤشر تطور الحكومة الإلكترونية، ومؤشر المساهمة الإلكترونية، واصفاً المؤشر الأول بأنه مؤشر مركب من 3 أبعاد مهمة للحكومة الإلكترونية، وهي توفير خدمات الإنترنت، وانتشار الاتصالات والطاقة البشرية.
أما المؤشر الثاني فيقيّم جودة وملاءمة واستخدام المواقع الحكومية في تقديم معلومات إلكترونية، وخدمات تشاركية للمواطنين. وعلى أساس هذين التصنيفين تبرز عُمان والإمارات كالبلدين الوحيدين بين بلدان مجلس التعاون اللذين سجلا تحسناً في المؤشرين، بينما سجلت كل من الكويت والبحرين وقطر تراجعاً فيهما.
ولكن «المركز الأوروبي للتنافسية الرقمية» يضع السعودية في مصاف المنافس الأكبر في تصنيف «النهوض الرقمي»، فهي لم تبرز فقط لتحتل الصدارة في المكاسب الرقمية بين دول مجموعة العشرين بل أيضاً بين مجموعة بلدان الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لتسجل مرتبة قريبة من 150 في تصنيفات 2020.