يستمر البنك التجاري الكويتي بتقديم خدماته المصرفية للعملاء خلال عطلة رأس السنة الميلادية في فرع مطار الكويت الدولي «T1» (قاعة الوصول) على مدار الساعة، وفي فرع «الأفنيوز» من 10 صباحاً إلى 10 مساءً طوال فترة العطلة، ويوم الجمعة من 4 عصراً إلى 10 مساءً، على أن يعاود أنشطته المعتادة في 3 يناير 2022.
ويمكن للعملاء الحصول على الخدمات المصرفية من خلال فروع الخدمة الذاتية، التي توافر أفضل الخدمات المصرفية على مدار الساعة في عدد من الفروع، ومنها الفرع الرئيسي، وفرع حولي شارع بيروت، وفرع الجهراء، وفرع خيطان، وفرع السالمية وفرع الدائري السادس، وفرع مجمع أجيال، وأجهزة السحب والإيداع الآلي التابعة للبنك في مختلف مناطق الكويت.
ويستطيع عملاء البنك من مستخدمي تطبيقه على الهواتف الذكية أو خدمة «الأونلاين»، الحصول على الخدمات المصرفية على مدار الساعة عن طريق التواصل مع موظفي مركز خدمة العملاء مباشرة بواسطة خدمة الفيديو المباشر، والتي تتيح التحدث صوتاً وصورة، في وقت يستقبل مركز خدمة العملاء على الهاتف (1888225) الاتصالات على مدار الساعة، ويقوم بالرد عليها في أسرع وقت.