تستمر مشاركات البنك التجاري في دعم حملة «لنكن على دراية» التوعوية التي أطلقها بنك الكويت المركزي، لتسليط الضوء على حقوق وواجبات العملاء، وتوعيتهم بما يتعلق بالتعامل مع البنوك وحماية بياناتهم المصرفية، ضمن إطار حرصه ومساهماته لنشر الثقافة المصرفية والمالية بين شرائح المجتمع المختلفة، وزيادة الوعي لدى الجمهور بدور القطاع المصرفي، وكيفية الاستفادة من الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء.
وقال رئيس إدارة الفروع في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد، مزيد السرحان، إنه بناءً على تعليمات «المركزي»، في شأن الخدمات المقدمة من البنوك لذوي الاحتياجات الخاصة، فقد خصص «التجاري» 6 فروع موزعة على محافظات الكويت الست، وهي فرع مبارك الكبير، والرابية، وسلوى، والفحيحيل، وصباح السالم وفرع النعيم، بهدف تقديم الخدمات المصرفية لذوي الاحتياجات الخاصة والعملاء الآخرين.
وأكد السرحان أن البنك قام بتدريب عدد من الموظفين على لغة الإشارة لتسهيل عملية التواصل مع العملاء، وتسهيل وصول ذوي الاحتياجات الخاصة إلى أجهزة السحب الآلي وفروعه، بتعديل مداخلها ومخارجها، وتوفير منحدرات تسمح باستخدام الكراسي المتحركة فضلاً عن توفير دورات المياه والمصاعد واللوحات الإرشادية التي تسهل عليهم الحصول على متطلباتهم من الخدمات المصرفية بكل يسر وسهولة، مع توفير الخصوصية والأمان والسرية المصرفية.
وبيّن أن «التجاري» لا يدخر جهداً بتسليط الضوء على الحقوق والخدمات التي يوفرها للعملاء، ويحرص دائماً على نشر الثقافة المصرفية والمالية، وعلى زيادة الوعي لدى العملاء بحقوقهم ومعاملاتهم المصرفية وخصوصاً العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة، مع التأكيد على الموظفين بضرورة مراعاة هذه الفئة المهمة من العملاء ضمن جهوده لتحقيق الشمول المالي.