وحّد بنك الخليج الرقم المستخدم لاستقبال رسائل العملاء عبر تطبيق «WhatsApp»، ليصبح (1805805)، وهو الرقم نفسه الذي يتلقى من خلاله البنك المكالمات الواردة لمركز خدمة العملاء.
وجاء هذا التغيير تسهيلاً على العملاء، ليتمكنوا من التواصل مع البنك بشكل أسهل، حيث تتوافر خدمة «WhatsApp» للاستفسار والتواصل الفوري مع ممثلي «الخليج» على مدار الساعة ومن أي مكان حول العالم، خلال أيام الأسبوع وأثناء العطل الرسمية.
وتعكس هذه الخطوة اهتمام «الخليج» بالتواصل مع العملاء عن بعد، في ظل الإجراءات الاحترازية التي فرضها الوباء المنتشر.
وقال مساعد المدير العام للاتصالات المؤسسية في البنك، أحمد الأمير، إن «الخليج» يولي اهتماماً كبيراً لتجربة العميل في كل خطوة من خطوات إجراء المعاملات المالية والمصرفية.
وأضاف أنّ ذلك يعد من خطوات فتح حساب جديد في البنك، الذي يهدف إلى تسهيل التواصل مع العملاء، مروراً بجميع المعاملات الأخرى، لافتاً إلى أنه خصص رقماً واحداً لاستقبال الاتصالات بمركز خدمة العملاء والاستفسارات الفورية عبر «WhatsApp»، حتى يتسنى لهم التواصل معه من كل مكان وبكل الطرق بسهولة ويسر.