نصح العملاء بعدم الاستجابة لأي بريد إلكتروني أو «SMS» يطلب تحديث بياناتهم
«الوطني» يشدد معايير الأمان لتعاملاته عبر الإنترنت
اعلن بنك الكويت الوطني، البنك الأكبر في الكويت والأعلى تصنيفا في الشرق الأوسط، انه شدد حرصه على تطبيق أعلى معايير الأمان لكافة تعاملاته المصرفية عبر الانترنت، ناصحاً جميع عملائه بعدم التعامل أو الاستجابة لأي رسائل بريد الكتروني أو رسائل نصية «SMS» تصلهم لتحديث بياناتهم، مع ضرورة الاتصال فوراً بالبنك وإبلاغه عن هذه الرسائل.
وقال نائب الرئيس التنفيذي في بنك الكويت الوطني عادل عبدالوهاب الماجد ان أهم ما يحرص البنك على تنبيه عملائه هو الحذر من عمليات «التصيد» أو ما يطلق عليها «Phishing»، والتي هي عبارة عن رسائل بريد الكتروني تصل عبر الانترنت، ويدعي فيها المرسل أنه المؤسسة أو البنك الخاص بالعميل، وذلك بهدف الحصول على المعلومات الخاصة بالعملاء. ففي هذا البريد الإلكتروني يوجه المرسل المستخدم إلى الدخول لموقع مزيف حيث يطلب منه فيه تحديث بياناته الشخصية، مثل كلمة السر وأرقام بطاقات الائتمان الخاصة بالمستخدم ورقم بطاقته المدنية وأرقام حسابه التي تكون سلفا محفوظة لدى المؤسسة أو البنك الحقيقي وليس المزيف، مؤكداً أن تلك المواقع هي مواقع مزيفة، وتم تصميمها فقط لسرقة معلومات المستخدم الشخصية ويجب على جميع العملاء الحذر منها.
وأضاف الماجد «ان كامل أنظمتنا الفنية تعمل ضمن منظومة موحدة للتصدي لهذه العمليات الاحتيالية مستعينين في ذلك بأكبر المؤسسات العالمية الرائدة في مجال التصدي للاحتيال وتتبعه، كما نقدم ختماً للثقة يتواجد على موقعنا مما يسمح للعملاء بالضغط على الوصلة ومن ثم التأكد أنها أصلية وسليمة، هذا إلى جانب أن خدمة الرسائل المصرفية القصيرة التي نقدمها لتمد العملاء لحظيا بكل ما يستجد من عمليات تجرى على حساباتهم وبطاقاتهم الائتمانية مما يشعرهم بأمان واطمئنان، هذا إلى جانب معرفتهم أنهم سيعلمون كل شيء عن حساباتهم كل لحظة وفي أي وقت، وبالطبع هناك التحديثات المستمرة التي نجريها لأنظمتنا الخاصة بالوطني عبر الانترنت». وأشار الماجد إلى أنه في حال أن العميل حدث وتعرض إلى أي شكل من أشكال الاحتيال عليه أن يتصل بـخدمة هلا وطني الهاتفية 1801801 فورا ليقوم الموظف المختص باتخاذ الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات باذلا كل جهده لاستعادة الأموال التي قد تكون فقدت من العميل».
وحض الماجد جميع العملاء حاملي بطاقات «الوطني» الائتمانية أو ممن لديهم حسابات مصرفية في بنك الكويت الوطني، أن يضعوا دائما نصب أعينهم النقاط الخمس التالية وتذكرها باستمرار في أي وقت يستخدمون فيه الانترنت للدخول إلى حساباتهم أو لإتمام أي عملية مصرفية عبر الانترنت:
- تذكر دائما ألا تضغط على أي وصلة «link» تجدها داخل البريد الالكتروني الذي يصلك طالبا منك أن تضغط على الوصلة المرفقة للدخول إلى صفحة البنك. وإن حدث ووصلك بريد الكتروني يطلب منك تحديث بياناتك الشخصية أو أيا من هذا القبيل، لا تقم بالضغط على الوصلة المعطاة لك داخل البريد الالكتروني.
- عليك حماية جهازك ببرامج الحماية المختلفة، كذلك التزود ببرامج الحماية من الفيروسات، وبرامج الحماية اللازمة ودائما عليك تحديث هذه البرامج.
- لا تفتح أي ملف مرفق في أي بريد الكتروني يصلك إلا إذا كنت تثق في محتواه وتعرف الجهة التي أرسلته.
- إذا شعرت انك وقعت ضحية احتيال وقمت بالتعريف برقم حسابك أو الرمز السري الخاص بك أو كلمة السر عليك فورا الاتصال بالبنك الوطني أو الخدمة الهاتفية وإبلاغهم بما تعرضت له.
- عليك التسجيل في خدمة إرسال الرسائل المصرفية القصيرة SMS في البنك الوطني، وذلك لتزويدك بشكل مباشر وفوري بجميع العمليات المصرفية التي قد تقع على حسابك أو بطاقات ائتمانك وبالتالي ستقف بشكل مستمر ولحظي على مختلف العمليات المجراة على حسابك وستعرف عن العملية المجراة ووقت حدوثها.
- عليك التبليغ عن «التصيد» سواء تعرضت للاحتيال أو لم تتعرض له، اخبر الوطني فورا عند شعورك بأي عملية اشتباه.
وأضاف الماجد «نحن نأخذ موضوع الأمن وتأمين العمليات المصرفية عبر الانترنت على محمل الجد، ونوليه أقصى درجات الاهتمام خاصة التدابير الأمنية المتعلقة بالتعاملات المصرفية عبر الإنترنت، فنحن نقدم أحدث ما توصلت إليه تقنيات وتكنولوجيا الأمان في هذا المجال لنكون مستعدين أبدا لما قد يستجد على السوق من تهديدات من مثل هذه العمليات».
الجدير بالذكر أن شبكة فروع الوطني المنتشرة حول العالم تتبع جميعها أنظمة أمان محكمة لتأمين العملاء من أي عملية احتيال قد يتعرضون لها عبر الانترنت.
وقال نائب الرئيس التنفيذي في بنك الكويت الوطني عادل عبدالوهاب الماجد ان أهم ما يحرص البنك على تنبيه عملائه هو الحذر من عمليات «التصيد» أو ما يطلق عليها «Phishing»، والتي هي عبارة عن رسائل بريد الكتروني تصل عبر الانترنت، ويدعي فيها المرسل أنه المؤسسة أو البنك الخاص بالعميل، وذلك بهدف الحصول على المعلومات الخاصة بالعملاء. ففي هذا البريد الإلكتروني يوجه المرسل المستخدم إلى الدخول لموقع مزيف حيث يطلب منه فيه تحديث بياناته الشخصية، مثل كلمة السر وأرقام بطاقات الائتمان الخاصة بالمستخدم ورقم بطاقته المدنية وأرقام حسابه التي تكون سلفا محفوظة لدى المؤسسة أو البنك الحقيقي وليس المزيف، مؤكداً أن تلك المواقع هي مواقع مزيفة، وتم تصميمها فقط لسرقة معلومات المستخدم الشخصية ويجب على جميع العملاء الحذر منها.
وأضاف الماجد «ان كامل أنظمتنا الفنية تعمل ضمن منظومة موحدة للتصدي لهذه العمليات الاحتيالية مستعينين في ذلك بأكبر المؤسسات العالمية الرائدة في مجال التصدي للاحتيال وتتبعه، كما نقدم ختماً للثقة يتواجد على موقعنا مما يسمح للعملاء بالضغط على الوصلة ومن ثم التأكد أنها أصلية وسليمة، هذا إلى جانب أن خدمة الرسائل المصرفية القصيرة التي نقدمها لتمد العملاء لحظيا بكل ما يستجد من عمليات تجرى على حساباتهم وبطاقاتهم الائتمانية مما يشعرهم بأمان واطمئنان، هذا إلى جانب معرفتهم أنهم سيعلمون كل شيء عن حساباتهم كل لحظة وفي أي وقت، وبالطبع هناك التحديثات المستمرة التي نجريها لأنظمتنا الخاصة بالوطني عبر الانترنت». وأشار الماجد إلى أنه في حال أن العميل حدث وتعرض إلى أي شكل من أشكال الاحتيال عليه أن يتصل بـخدمة هلا وطني الهاتفية 1801801 فورا ليقوم الموظف المختص باتخاذ الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات باذلا كل جهده لاستعادة الأموال التي قد تكون فقدت من العميل».
وحض الماجد جميع العملاء حاملي بطاقات «الوطني» الائتمانية أو ممن لديهم حسابات مصرفية في بنك الكويت الوطني، أن يضعوا دائما نصب أعينهم النقاط الخمس التالية وتذكرها باستمرار في أي وقت يستخدمون فيه الانترنت للدخول إلى حساباتهم أو لإتمام أي عملية مصرفية عبر الانترنت:
- تذكر دائما ألا تضغط على أي وصلة «link» تجدها داخل البريد الالكتروني الذي يصلك طالبا منك أن تضغط على الوصلة المرفقة للدخول إلى صفحة البنك. وإن حدث ووصلك بريد الكتروني يطلب منك تحديث بياناتك الشخصية أو أيا من هذا القبيل، لا تقم بالضغط على الوصلة المعطاة لك داخل البريد الالكتروني.
- عليك حماية جهازك ببرامج الحماية المختلفة، كذلك التزود ببرامج الحماية من الفيروسات، وبرامج الحماية اللازمة ودائما عليك تحديث هذه البرامج.
- لا تفتح أي ملف مرفق في أي بريد الكتروني يصلك إلا إذا كنت تثق في محتواه وتعرف الجهة التي أرسلته.
- إذا شعرت انك وقعت ضحية احتيال وقمت بالتعريف برقم حسابك أو الرمز السري الخاص بك أو كلمة السر عليك فورا الاتصال بالبنك الوطني أو الخدمة الهاتفية وإبلاغهم بما تعرضت له.
- عليك التسجيل في خدمة إرسال الرسائل المصرفية القصيرة SMS في البنك الوطني، وذلك لتزويدك بشكل مباشر وفوري بجميع العمليات المصرفية التي قد تقع على حسابك أو بطاقات ائتمانك وبالتالي ستقف بشكل مستمر ولحظي على مختلف العمليات المجراة على حسابك وستعرف عن العملية المجراة ووقت حدوثها.
- عليك التبليغ عن «التصيد» سواء تعرضت للاحتيال أو لم تتعرض له، اخبر الوطني فورا عند شعورك بأي عملية اشتباه.
وأضاف الماجد «نحن نأخذ موضوع الأمن وتأمين العمليات المصرفية عبر الانترنت على محمل الجد، ونوليه أقصى درجات الاهتمام خاصة التدابير الأمنية المتعلقة بالتعاملات المصرفية عبر الإنترنت، فنحن نقدم أحدث ما توصلت إليه تقنيات وتكنولوجيا الأمان في هذا المجال لنكون مستعدين أبدا لما قد يستجد على السوق من تهديدات من مثل هذه العمليات».
الجدير بالذكر أن شبكة فروع الوطني المنتشرة حول العالم تتبع جميعها أنظمة أمان محكمة لتأمين العملاء من أي عملية احتيال قد يتعرضون لها عبر الانترنت.
