محمد بن عبدالله آل ثاني: «Ooredoo» تقدّم خدماتها تماشياً مع تطور وسائل تكنولوجيا الاتصالات في العالم

استضافت شركة «Ooredoo»، أسرع شبكة في الكويت، قادة مجموعة «Ooredoo» العالمية للاتصالات في اجتماعهم السنوي الذي عقد على مدى 3 أيام الأسبوع الماضي، بهدف مناقشة الأهداف المشتركة وسبل التعاون بين الشركات.

وحضر الاجتماع الرئيس التنفيذي لمجموعة «Ooredoo» العالمية الشيخ سعود بن ناصر آل ثاني، ونائب الرئيس التنفيذي وليد السيد، وممثلو الإدارة التنفيذية في كل من «Ooredoo قطر» و«Ooredoo عمان» و«Ooredoo المالديف» و«Ooredoo ميانمار» و«Ooredoo تونس» و«Ooredoo الجزائر» والوطنية موبايل فلسطين وآسياسل العراق.

وأكد المدير العام الرئيس التنفيذي لـ «Ooredoo الكويت»، الشيخ محمد بن عبدالله آل ثاني، أهمية هذا الاجتماع الذي يمكن الإدارة التنفيذية في مختلف شركات المجموعة، من استعراض الإستراتيجيات ومناقشة سبل تذليل التحديات التي تواجههم في الأسواق المختلفة التي تعمل بها شركات المجموعة، كما أعرب عن فخره بتقديم تجربة «Ooredoo الكويت» كتجربة نموذجية لقادة شركات المجموعة.

وقال إنه تم خلال الاجتماع مناقشة كيفية المضي قدماً في تلبية تطلعات العملاء واحتياجاتهم المختلفة، عن طريق تزويدهم بكافة خدمات الاتصالات المحمولة، سواء كانت خدمات هاتفية أو خدمات إنترنت، تماشياً مع سرعة وتيرة سوق تكنولوجيا الاتصالات.

وشدد على سعي الشركة لتحقيق ذلك عن طريق تنويع المنتجات، وتوفيـر أفضـل تجربـة رقميـة مصممـة خصيصـا لتلبيـة احتياجاتهـم.

وقام الوفد بزيارة مبنى «Ooredoo» الرئيسي، للتعرف بشكل أكبر على كيفية سير العمل بشكل يومي، وكان في استقبالهم عدد من ممثلي الإدارة التنفيذية لتقديم نبذة عن الأقسام والقطاعات التي يديرونها.

خدمات حصرية

زار الوفد عدداً من أقسام الشركة خلال جولة قاموا بها في مبنى «Ooredoo الكويت» الرئيسي، ومن أهمها زيارة قسم مبيعات «النخبة» الحصري الذي يقدم خدمات مميزة تتناسب مع احتياجات عملاء النخبة من مشتركي «Ooredoo الكويت».

ويحصل عملاء «النخبة» على تجربة متكاملة تشمل خدمات مميزة وحصرية عالية الجودة، بالإضافة إلى هدايا قيمة وخصومات مميزة، بالإضافة إلى دعوات خاصة لحضور فعاليات تهم هذه الفئة.

وأشارت الشركة إلى أن هذه المزايا تشمل وجود مدير حساب شخصي وخدمة خط ساخن (110) للإجابة عن أسئلة العملاء وحل أي مشاكل تواجههم، كما يحصل العملاء على أولوية المعرفة عن العروض الجديدة قبل طرحها في السوق، بالإضافة إلى مزايا باقات «Ooredoo» كالدقائق غير المحدودة والقدرة على تجميد الاشتراك لراحة البال أثناء السفر، ونقل العقد الى شخص آخر بسهولة تامة، بالإضافة إلى خدمة «الكونسيرج» لتخليص المعاملات والأمور اليومية، إضافة إلى إمكانية الدخول إلى صالات انتظار كبار الشخصيات في عدد كبير من المطارات الدولية حول العالم.

إنجازات مميزة

كما قام الوفد بزيارة إدارة الاتصال المؤسسي للتعرف على أهم إنجازات الشركة خلال العام الماضي، والتي تميزت بتركيزها بشكل كبير على إثراء تجربة الشباب الكويتي، في انعكاس لإستراتيجية المجموعة بشكل عام التي تولي الشباب نصيب الأسد إذ انهم الأساس لبناء المستقبل.

واستعرض مدير إدارة الاتصال المؤسسي مجبل الأيوب، تجربة الشركة في العمل مع مختلف القطاعات الحكومية والخاصة في دعم الشباب، إذ وقعت «Ooredoo» عدة اتفاقيات تعاون تهدف بشكل أساسي لدعم الشباب في مختلف المجالات، ومن أبرزها اتفاقية تعاون مع وزارة الدولة لشؤون الشباب، لتعزيز دعم المشاريع والمبادرات الشبابية التي تقام تحت رعاية أي من المؤسستين، لتعد الشركة الأولى في القطاع الخاص التي تقوم بتوقيع مثل هذه الاتفاقية.

كما تعرف الوفد على البرامج التي تدعمها «Ooredoo الكويت» لتمكين الشباب مثل برنامج (نعين ونعاون) التطوعي الذي تعتزم الشركة إطلاقه للعام الثالث على التوالي هذا العام، والذي نجح في استقطاب مئات الشبان والشابات المهتمين في مجال التطوع.

ويهدف البرنامج الذي أطلقته الشركة بالتعاون مع منظمة «Spread the Passion» غير الربحية لتدريب الشبان والشابات وفق معايير عالمية في كل ما يتعلق بالتطوع، إضافة إلى إيصالهم بفرص تطوعية مميزة على مدار العام عن طريق شبكة (عطاء Hub) المخصصة للمجاميع التطوعية في الكويت.

وقام شبان وشابات برنامج (نعين ونعاون) التطوعي، بإدارة العديد من الأنشطة الخيرية التي أطلقتها الشركة، ومن أبرزها خيمة إفطار الصائم طوال شهر رمضان الفضيل.

كما تم تعريف الوفد بمبادرات شبابية أخرى مثل (سوق مروج) الموسمي، الذي ضم منتجات زراعية وغذائية وحرفا يدوية، بالإضافة إلى قسم مخصص للأطعمة يسلط الضوء على تنوع الأطعمة المحلية، إلى جانب قسم خاص لأنشطة الأطفال.

الريادة في الاتصالات

إضافة إلى ذلك قام الوفد بزيارة مركز البيانات المتكامل الذي أطلقته شركة «فاست» للاتصالات (FASTtelco) المملوكة من قبل «Ooredoo الكويت»، والذي يهدف لتقديم الحلول المعلوماتية المتكاملة للعملاء في مختلف القطاعات، بما في ذلك القطاع المالي والرعاية الصحية والإعلام والتجارة الإلكترونية والتعليم والقطاع الحكومي.

وتشمل الخدمات التي يقدمها المركز إدارة الأجهزة في مقر العميل (CPE) الحلول السحابية Cloud Solutions، ومركز عمليات الشبكة (NOC) والعمليات وغيرها من الخدمات المميزة المتعلقة بخدمات مراكز البيانات والخدمات المساندة لها، كما يتوافر مركز للدعم الفني على مدار الساعة، مع إستراتيجية تركز على التوسع وتحقيق أقصى عائد استثماري للعملاء.