«نشكركم على اتصالكم ونفيدكم بأن الأعمال أنجزت»
«الكهرباء» تتأكد من سلامة أعمالها بالتواصل مع المستهلكين عبر الرسائل النصية
خليفة الفريج
نص رسالة الوزارة ورد المستهلك
استحدثت وزارة الكهرباء والماء ممثلة في قطاع تشغيل وصيانة المياه خدمة جديدة تتيح لها التواصل مع المستهلكين لمعرفة انطباعاتهم حول الخدمات التي تقدمها فرق الطوارئ التابعة للقطاع والتأكد من سلامة الأعمال المراد انجازها.
وقال الوكيل المساعد لقطاع تشغيل وصيانة المياه في الوزارة المهندس خليفة الفريج في تصريح صحافي ان القطاع استحدث خدمة جديدة عبارة عن إرسال رسالة نصية على هاتف صاحب أي شكوى للتأكد أو الاستفسار منه على انجاز الأعمال المتعلقة بشكواه على أكمل وجه. وبين الفريج ان القطاع يقوم مباشرة فور انتهاء فرق الطوارئ من انجاز أعمالها بارسال رسالة نصية إلى صاحب الشكوى للتواصل معه ومعرفة إن كان لديه أي ملاحظات حول مشكلته بعد معالجتها من قبل رجال فرق الطوارئ.
وأوضح عقب انتهاء الفرق أعمالها تقوم الوزارة بإرسال رسالة إلى صاحب الشكوى مضمونها «نشكركم على اتصالكم ونفيدكم بأن الأعمال أنجزت، مع تحيات وزارة الكهرباء والماء»، مشيراً إلى أن الوزارة تلقت من المستهلكين منذ تفعيل هذه الخدمة عشرات الرسائل جميعها تشيد بهذه الخدمة المتميزة التي استحدثتها الوزارة أخيرا.
ولفت الفريج إلى ان هدف الوزارة من وراء استحداث هذه الفكرة يكمن في سعيها الدائم للتواصل مع المستهلكين واستشعار مدى رضاهم عن الخدمات التي تقدمها قطاعات الوزارة المختلفة، منوها أن رأي المستهلك دائما يؤخذ في عين الاعتبار وفي هذا الصدد تعمل الوزارة جاهدة على تقديم خدماتها بشكل يرضي الجميع.
وقال الوكيل المساعد لقطاع تشغيل وصيانة المياه في الوزارة المهندس خليفة الفريج في تصريح صحافي ان القطاع استحدث خدمة جديدة عبارة عن إرسال رسالة نصية على هاتف صاحب أي شكوى للتأكد أو الاستفسار منه على انجاز الأعمال المتعلقة بشكواه على أكمل وجه. وبين الفريج ان القطاع يقوم مباشرة فور انتهاء فرق الطوارئ من انجاز أعمالها بارسال رسالة نصية إلى صاحب الشكوى للتواصل معه ومعرفة إن كان لديه أي ملاحظات حول مشكلته بعد معالجتها من قبل رجال فرق الطوارئ.
وأوضح عقب انتهاء الفرق أعمالها تقوم الوزارة بإرسال رسالة إلى صاحب الشكوى مضمونها «نشكركم على اتصالكم ونفيدكم بأن الأعمال أنجزت، مع تحيات وزارة الكهرباء والماء»، مشيراً إلى أن الوزارة تلقت من المستهلكين منذ تفعيل هذه الخدمة عشرات الرسائل جميعها تشيد بهذه الخدمة المتميزة التي استحدثتها الوزارة أخيرا.
ولفت الفريج إلى ان هدف الوزارة من وراء استحداث هذه الفكرة يكمن في سعيها الدائم للتواصل مع المستهلكين واستشعار مدى رضاهم عن الخدمات التي تقدمها قطاعات الوزارة المختلفة، منوها أن رأي المستهلك دائما يؤخذ في عين الاعتبار وفي هذا الصدد تعمل الوزارة جاهدة على تقديم خدماتها بشكل يرضي الجميع.
