لما تتميز به من سهولة ومرونة
خدمة «الوطني» الهاتفية تستقبل أكثر من مليون مكالمة شهرياً
فريق «الوطني» ... بانتظارك
محمد خالد العثمان
تخطى عدد المكالمات التي تتلقاها خدمة بنك الكويت الوطني الهاتفية عتبة المليون مكالمة في المتوسط شهريا، وذلك لما تتميز به هذه الخدمة من سهولة ومرونة.
ويوفر بنك الكويت الوطني هذه الخدمة الأكثر سهولة وسرعة وأماناً لتلبية كافة احتياجات وخدمات واستفسارات عملائه، وذلك من خلال فريق عمل محترف متوافر على مدار الساعة طيلة ايام الأسبوع.
وقال نائب مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في بنك الكويت الوطني محمد خالد العثمان «إن بنك الكويت الوطني يحرص على البقاء الأقرب إلى عملائه لتعزيز جسور التواصل. وقد كان بنك الكويت الوطني أول من أطلق الخدمة الهاتفية في الكويت قبل أكثر من عقدين، وذلك انطلاقاً من سعيه المتواصل لتطوير خدماته ومنتجاته وتلبية احتياجات عملائه على اختلافها، إلى جانب حرصه على تبني أحدث الأنظمة التكنولوجية والمعايير العالمية لتوفير المزيد من السهولة والراحة لهم».
وتهدف خدمة الوطني الهاتفية إلى تعزيز تجربة العملاء والتفاعل معهم عبر الهاتف في أسرع وقت ووفق أعلى معايير الخدمة وأكثرها جودة. وتتيح الخدمة لكافة العملاء إجراء العديد من المعاملات المصرفية وإدارة حساباتهم دون أن يضطروا لزيارة البنك وذلك عبر الاتصال بالرقم 1801801 أو 0096522248361 من خارج الكويت.
ويقوم فريق عمل متخصص في «الوطني» بالرد على اتصالات العملاء في مركز الخدمة الهاتفية ويوفر لهم أفضل تجربة مصرفية من خلال مساعدتهم على إجراء العديد من المعاملات المتعلقة بحساباتهم المصرفية وبطاقاتهم الائتمانية والاستفسار عن التمويل وسداد الفواتير والتحويل بين الحسابات.
كما يوفر مركز الخدمة الهاتفية في البنك خدمات دعم أخرى تتعلق بالإبلاغ عن البطاقات المفقودة أو المسروقة وغيرها الكثير من الخدمات المصرفية لضمان أمن بيانات العملاء.
كما يمكن لعملاء «الوطني» اتمام معاملاتهم بكل سهولة وأمان عن طريق الخدمة الذاتية من خلال نظام التشغيل الصوتي المتطور والذي يتيح لهم الدخول إلى حسابهم المصرفي والقيام بالعديد من الاجراءات على حسابهم أو بطاقتهم الائتمانية.
وبالإضافة إلى الخدمة المصرفية الهاتفية، يوفر «الوطني» لعملائه عددا من القنوات المصرفية البديلة لتسهيل تعاملاتهم المصرفية وتلبية حاجاتهم بكل مرونة وأمان على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع مثل خدمة الوطني عبر الموبايل وخدمة «الوطني» عبر الانترنت والتي تتميز بتطورها واستخدامها احدث التقنيات ومعايير الأمان على مستوى العالم.
ويوفر بنك الكويت الوطني هذه الخدمة الأكثر سهولة وسرعة وأماناً لتلبية كافة احتياجات وخدمات واستفسارات عملائه، وذلك من خلال فريق عمل محترف متوافر على مدار الساعة طيلة ايام الأسبوع.
وقال نائب مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في بنك الكويت الوطني محمد خالد العثمان «إن بنك الكويت الوطني يحرص على البقاء الأقرب إلى عملائه لتعزيز جسور التواصل. وقد كان بنك الكويت الوطني أول من أطلق الخدمة الهاتفية في الكويت قبل أكثر من عقدين، وذلك انطلاقاً من سعيه المتواصل لتطوير خدماته ومنتجاته وتلبية احتياجات عملائه على اختلافها، إلى جانب حرصه على تبني أحدث الأنظمة التكنولوجية والمعايير العالمية لتوفير المزيد من السهولة والراحة لهم».
وتهدف خدمة الوطني الهاتفية إلى تعزيز تجربة العملاء والتفاعل معهم عبر الهاتف في أسرع وقت ووفق أعلى معايير الخدمة وأكثرها جودة. وتتيح الخدمة لكافة العملاء إجراء العديد من المعاملات المصرفية وإدارة حساباتهم دون أن يضطروا لزيارة البنك وذلك عبر الاتصال بالرقم 1801801 أو 0096522248361 من خارج الكويت.
ويقوم فريق عمل متخصص في «الوطني» بالرد على اتصالات العملاء في مركز الخدمة الهاتفية ويوفر لهم أفضل تجربة مصرفية من خلال مساعدتهم على إجراء العديد من المعاملات المتعلقة بحساباتهم المصرفية وبطاقاتهم الائتمانية والاستفسار عن التمويل وسداد الفواتير والتحويل بين الحسابات.
كما يوفر مركز الخدمة الهاتفية في البنك خدمات دعم أخرى تتعلق بالإبلاغ عن البطاقات المفقودة أو المسروقة وغيرها الكثير من الخدمات المصرفية لضمان أمن بيانات العملاء.
كما يمكن لعملاء «الوطني» اتمام معاملاتهم بكل سهولة وأمان عن طريق الخدمة الذاتية من خلال نظام التشغيل الصوتي المتطور والذي يتيح لهم الدخول إلى حسابهم المصرفي والقيام بالعديد من الاجراءات على حسابهم أو بطاقتهم الائتمانية.
وبالإضافة إلى الخدمة المصرفية الهاتفية، يوفر «الوطني» لعملائه عددا من القنوات المصرفية البديلة لتسهيل تعاملاتهم المصرفية وتلبية حاجاتهم بكل مرونة وأمان على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع مثل خدمة الوطني عبر الموبايل وخدمة «الوطني» عبر الانترنت والتي تتميز بتطورها واستخدامها احدث التقنيات ومعايير الأمان على مستوى العالم.
