«الأهلي» يكرّم موظفي إدارة «الخدمات المصرفية للأفراد»
لوكي والثنيان يتوسطان الموظفين المكرّمين
أقام البنك الأهلي الكويتي حفله السنوي لتكريم الفائزين بجوائز «أفضل أداء» في 23 مارس الماضي في فندق الجميرة.
ويحتفل البنك سنوياً بهذه المناسبة للاعتراف بالجهود المتميزة، التي يبذلها موظفو إدارة الخدمات المصرفية للأفراد. وتقسم جوائز «أفضل أداء» إلى ست فئات مختلفة من برامج المكافآت، إذ تحصل الفئة الأولى على جائزة «الفريق الذهبي» A+، وهي مخصصة لأعضاء فريق خدمة العملاء، والفئة الثانية على جائزة «بطل خدمة العملاء»، وهي تركز على الفروع الأفضل من حيث الأداء في خدمة العملاء، أما الفئة الثالثة فتحصل على جائزة «أفضل أداء»، وهي مخصصة لفرق المبيعات في ثلاثة مجالات هي أفضل الموظفين من حيث الأداء في المبيعات، وجائزة «أفضل فرع من حيث الأداء» في المبيعات، وجائزة «أفضل الموظفين في مكاتب الدعم»، بينما تحصد الفئة الرابعة «جائزة الصفوة»، وهي مخصصة لموظفي «أفضل مكتب عمليات»، والفئة الخامسة جائزة «أبطال البنك» وهي مخصصة لموظفي خدمة العملاء الذين يخدمون عملاء البنك داخلياً وخارجياً، وهي تعتمد على تقييم وحدة جودة الخدمة من حيث تقديم الخدمات بشكل ودي وبروح إيجابية وأداء المهام بفعالية والعمل الجماعي والالتزام، أما الفئة السادسة فتتضمن جائزة «إدارة الشكاوى» وهي مخصصة للفرع الأفضل أداءً في إدارة وحل شكاوى العملاء. وأعرب مدير عام إدارة الخدمات المصرفية للأفراد في البنك ستيوارت لوكي، عن فخر «الأهلي»بوجود فريق عمل ملتزم وعالي الكفاءة والتأهيل، ويعتبر عملهم الجاد وكفاءتهم من عوامل النجاح الرئيسية، مؤكداً سعادته بالاعتراف بجهودهم المتميزة ومنحهم المكافآت التي يستحقونها.
ومن جهته، أشاد مدير عام إدارة شؤون مجلس الإدارة فوزي ثنيان علي الثنيان، بجهود الموظفين المتميزة ونوه إلى أن «الأهلي» فاز أخيراً بجائزة أفضل بنك تطويراً في الخدمات المصرفية للأفراد على مستوى الشرق الأوسط من مجلة آسيان بانكر، مشدداً على أن هذا الإنجاز لم يكن ليتحقق لولا جهود المكرمين، وجائزة أفضل بطاقة ائتمانية وأفضل بطاقة مدينة من «بانكر ميدل إيست»، بالإضافة إلى «جائزة أفضل تسويق في قطاع البطاقات المدفوعة مسبقاً لعام 2015» من فيزا إنترناشيونال. ولفت إلى أن هذه الجوائز تعتبر اعترافاً وتقديراً لجهود العاملين في البنك، وحرصهم على توفير أفضل الحلول المصرفية للعملاء.
ويحتفل البنك سنوياً بهذه المناسبة للاعتراف بالجهود المتميزة، التي يبذلها موظفو إدارة الخدمات المصرفية للأفراد. وتقسم جوائز «أفضل أداء» إلى ست فئات مختلفة من برامج المكافآت، إذ تحصل الفئة الأولى على جائزة «الفريق الذهبي» A+، وهي مخصصة لأعضاء فريق خدمة العملاء، والفئة الثانية على جائزة «بطل خدمة العملاء»، وهي تركز على الفروع الأفضل من حيث الأداء في خدمة العملاء، أما الفئة الثالثة فتحصل على جائزة «أفضل أداء»، وهي مخصصة لفرق المبيعات في ثلاثة مجالات هي أفضل الموظفين من حيث الأداء في المبيعات، وجائزة «أفضل فرع من حيث الأداء» في المبيعات، وجائزة «أفضل الموظفين في مكاتب الدعم»، بينما تحصد الفئة الرابعة «جائزة الصفوة»، وهي مخصصة لموظفي «أفضل مكتب عمليات»، والفئة الخامسة جائزة «أبطال البنك» وهي مخصصة لموظفي خدمة العملاء الذين يخدمون عملاء البنك داخلياً وخارجياً، وهي تعتمد على تقييم وحدة جودة الخدمة من حيث تقديم الخدمات بشكل ودي وبروح إيجابية وأداء المهام بفعالية والعمل الجماعي والالتزام، أما الفئة السادسة فتتضمن جائزة «إدارة الشكاوى» وهي مخصصة للفرع الأفضل أداءً في إدارة وحل شكاوى العملاء. وأعرب مدير عام إدارة الخدمات المصرفية للأفراد في البنك ستيوارت لوكي، عن فخر «الأهلي»بوجود فريق عمل ملتزم وعالي الكفاءة والتأهيل، ويعتبر عملهم الجاد وكفاءتهم من عوامل النجاح الرئيسية، مؤكداً سعادته بالاعتراف بجهودهم المتميزة ومنحهم المكافآت التي يستحقونها.
ومن جهته، أشاد مدير عام إدارة شؤون مجلس الإدارة فوزي ثنيان علي الثنيان، بجهود الموظفين المتميزة ونوه إلى أن «الأهلي» فاز أخيراً بجائزة أفضل بنك تطويراً في الخدمات المصرفية للأفراد على مستوى الشرق الأوسط من مجلة آسيان بانكر، مشدداً على أن هذا الإنجاز لم يكن ليتحقق لولا جهود المكرمين، وجائزة أفضل بطاقة ائتمانية وأفضل بطاقة مدينة من «بانكر ميدل إيست»، بالإضافة إلى «جائزة أفضل تسويق في قطاع البطاقات المدفوعة مسبقاً لعام 2015» من فيزا إنترناشيونال. ولفت إلى أن هذه الجوائز تعتبر اعترافاً وتقديراً لجهود العاملين في البنك، وحرصهم على توفير أفضل الحلول المصرفية للعملاء.
