شكاوى عملاء البنوك «أون لاين» أول أغسطس
| كتب رضا السناري |
أفادت مصادر ذات صلة لـ «الراي» ان بنك الكويت المركزي اخطر البنوك أنه سيعقد الاحد المقبل ورشة عمل لمستخدمي هذا النظام الآلي لادخال البيانات الخاصة بشكاوى العملاء «اون لاين»، تمهيداً لإطلاق النظام مطلع أغسطس المقبل. وستكون الورشة المقررة عبارة عن جلسة واحدة ولمدة ساعتين للتعريف على النظام، فيما ستتم تجربة النظام الجديد لفترة اسبوعين مع تلقي الاستفسارات وبعدها سيتم ايقاف التقارير الشهرية التي تعد على النحو الحالي، والاعتماد في هذا الخصوص على النظام الآلي لادخال البيانات الخاصة بشكاوى العملاء «اون لاين». وطلب «المركزي» من البنوك تزويده بأسماء الموظفين في هذا الخصوص، مع استيفاء نماذج طلب صلاحية الانظمة لكل من الموظفين الذين سيتم تكليفهم من جانب البنك للعمل على النظام الآلي لادخال البيانات الخاصة بشكاوى العملاء، مع تحديد صلاحية الاستخدام وفق ما جاء في تعميم «المركزي» الموجه إلى البنوك بتاريخ 16 مايو الماضي.
أفادت مصادر ذات صلة لـ «الراي» ان بنك الكويت المركزي اخطر البنوك أنه سيعقد الاحد المقبل ورشة عمل لمستخدمي هذا النظام الآلي لادخال البيانات الخاصة بشكاوى العملاء «اون لاين»، تمهيداً لإطلاق النظام مطلع أغسطس المقبل. وستكون الورشة المقررة عبارة عن جلسة واحدة ولمدة ساعتين للتعريف على النظام، فيما ستتم تجربة النظام الجديد لفترة اسبوعين مع تلقي الاستفسارات وبعدها سيتم ايقاف التقارير الشهرية التي تعد على النحو الحالي، والاعتماد في هذا الخصوص على النظام الآلي لادخال البيانات الخاصة بشكاوى العملاء «اون لاين». وطلب «المركزي» من البنوك تزويده بأسماء الموظفين في هذا الخصوص، مع استيفاء نماذج طلب صلاحية الانظمة لكل من الموظفين الذين سيتم تكليفهم من جانب البنك للعمل على النظام الآلي لادخال البيانات الخاصة بشكاوى العملاء، مع تحديد صلاحية الاستخدام وفق ما جاء في تعميم «المركزي» الموجه إلى البنوك بتاريخ 16 مايو الماضي.
