«بيتك» يكرم موظفة قدمت اقتراحاً لتحسين جودة الخدمة
أبو عزب تتوسط الصرعاوي وحسام الخطيب وتهاني الخميس
أكد مساعد المدير العام للقطاع المصرفي بالوكالة في بيت التمويل الكويتي «بيتك» عماد عبد العزيز الصرعاوي، أن الأفكار المبدعة التي تساهم في تحسين الأداء ورفع مستوى الخدمة تلقى ترحيباً واسعاً، ودعماً من الإدارة العليا في «بيتك»، معتبراً أن هذا الأمر يخلق بيئة عمل أفضل للموظفين وجودة في المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء.
وخلال تكريمه الموظفة أماني أبو عزب والتي قدمت أفضل اقتراح خلال الربع الثاني يتعلق بجودة الخدمة، أوضح الصرعاوي أن الابتكار والتميز في خدمة العملاء يأتي على رأس الأولويات في استراتيجية التطوير في بيتك، مشيراً إلى تشكيل لجنة خاصة لاستقبال ودراسة المقترحات المقدمة من الموظفين.
وأضاف الصرعاوي أن «بيتك» يستهدف من خلال لجنة الاقتراحات تبسيط الاجراءات وتقليل المخاطر، إلى جانب تحسين الأداء ورفع مستوى الخدمة، بما ينعكس إيجاباً على عنصر تحقيق الربحية، لافتاً إلى أن الاقتراحات تشكل نقلة نوعية إذا كانت قريبة من الاهتمام بالعميل وكذلك تمكين المؤسسة من المنافسة.
وبين الصرعاوي أن «بيتك» أتاح للموظفين فرصة المشاركة بالاقتراحات من خلال موقع الكتروني داخلي يسهل استخدامه ليتمكن كل صاحب فكرة جديدة من إيصالها إلى اللجنة المختصة بتجميع ودراسة الاقتراحات وتقييمها من حيث إمكانية تطبيقها، مشيراً إلى أن عددا كبيرا من الموظفين يشاركون بصفة مستمرة في تقديم تلك المقترحات منذ سنوات عدة.
وذكر أن التكريم يمثل رسالة لجميع الموظفين أن كل ما يقدمونه من أفكار وإبداعات، هو محل تقدير لدى «بيتك»، وأن العديد من الاقتراحات التي تم تقديمها خلال السنوات السابقة ساهمت في تطبيق عدة مشروعات وساهمت بتبسيط إجراءات العمل وتطبيق أنظمة جديدة ترفع من كفاءة الخدمة.
... ويمنح محمد الباجوري
رحلة لشخصين إلى ماليزيا
أجرى بيت التمويل الكويتي «بيتك» السحب التاسع لحملته التسويقية «اربح رحلة أحلامك إلى سويسرا أو ماليزيا»، والتي تمنح عملاءه الفرصة للفوز برحلة إلى سويسرا أو ماليزيا مع كل عملية شراء بقيمة 10 دنانير باستخدام بطاقة ماستركارد بيتك الائتمانية أو الاعتماد داخل وخارج الكويت، وكذلك من خلال استخدام بطاقات السحب الآلي «الخصم المباشر» خارج الكويت.
وفاز في السحب الأسبوعي التاسع محمد علي كامل الباجوري، برحلة لشخصين إلى ماليزيا، وتشمل تذكرة سفر على درجة رجال الأعمال، وإقامة في فندق 5 نجوم لمدة أربع ليال.
وخلال فترة الحملة التي تمتد لما يقارب ثلاثة أشهر، سيجري سحب أسبوعي لاختيار العملاء الفائزين برحلة لشخصين إلى ماليزيا تشمل تذكرة سفر على درجة رجال الأعمال، وإقامة لأربع ليال في أحد فنادق الدرجة الأولى، مع الإفطار إضافة إلى المواصلات من والى المطار، بينما سيجري السحب شهريا لاختيار الفائزين برحلة لشخصين إلى سويسرا بذات المميزات لقضاء خمس ليال في جنيف ثاني أكبر مدن الاتحاد الأوروبي.
وتأتي الحملة التي انطلقت في 25 ابريل الماضي وتستمر حتى 18 يوليو المقبل، استمراراً للعروض المميزة التي يقدمها «بيتك» لعملائه من حملة البطاقات المتنوعة مكافأة لهم، وحرصاً منه على خلق طابع فريد ومميز لجميع بطاقاته التي تقدم دائما قيمة مضافة لحاملها، بما يساهم في ارضاء العميل وزيادة فرص استفادته عند الاستخدام، فضلا عن تعزيز تواجد البنك وحصته السوقية في هذا القطاع الذي يشهد منافسة مهنية شديدة.
ويسعى «بيتك» إلى المساهمة في ترسيخ مبادئه وأهدافه الرامية إلى تنشيط حركة المبيعات، وتحقيق الفائدة للعملاء مستخدمي البطاقة وللتجار، والسعي لتعزيز مفهوم استخدام البطاقات المصرفية بديلاً عن النقود تفاديا للمخاطر التي يتعرض لها العملاء وتماشيا مع التوجهات المصرفية العالمية، في الوقت الذي يتزامن فيه إطلاقها مع فترة الصيف والإجازات حيث يفضل المواطنون قضاء هذه الفترة في مقاصد عالمية معروفة من أبرزها سويسرا وماليزيا.
وخلال تكريمه الموظفة أماني أبو عزب والتي قدمت أفضل اقتراح خلال الربع الثاني يتعلق بجودة الخدمة، أوضح الصرعاوي أن الابتكار والتميز في خدمة العملاء يأتي على رأس الأولويات في استراتيجية التطوير في بيتك، مشيراً إلى تشكيل لجنة خاصة لاستقبال ودراسة المقترحات المقدمة من الموظفين.
وأضاف الصرعاوي أن «بيتك» يستهدف من خلال لجنة الاقتراحات تبسيط الاجراءات وتقليل المخاطر، إلى جانب تحسين الأداء ورفع مستوى الخدمة، بما ينعكس إيجاباً على عنصر تحقيق الربحية، لافتاً إلى أن الاقتراحات تشكل نقلة نوعية إذا كانت قريبة من الاهتمام بالعميل وكذلك تمكين المؤسسة من المنافسة.
وبين الصرعاوي أن «بيتك» أتاح للموظفين فرصة المشاركة بالاقتراحات من خلال موقع الكتروني داخلي يسهل استخدامه ليتمكن كل صاحب فكرة جديدة من إيصالها إلى اللجنة المختصة بتجميع ودراسة الاقتراحات وتقييمها من حيث إمكانية تطبيقها، مشيراً إلى أن عددا كبيرا من الموظفين يشاركون بصفة مستمرة في تقديم تلك المقترحات منذ سنوات عدة.
وذكر أن التكريم يمثل رسالة لجميع الموظفين أن كل ما يقدمونه من أفكار وإبداعات، هو محل تقدير لدى «بيتك»، وأن العديد من الاقتراحات التي تم تقديمها خلال السنوات السابقة ساهمت في تطبيق عدة مشروعات وساهمت بتبسيط إجراءات العمل وتطبيق أنظمة جديدة ترفع من كفاءة الخدمة.
... ويمنح محمد الباجوري
رحلة لشخصين إلى ماليزيا
أجرى بيت التمويل الكويتي «بيتك» السحب التاسع لحملته التسويقية «اربح رحلة أحلامك إلى سويسرا أو ماليزيا»، والتي تمنح عملاءه الفرصة للفوز برحلة إلى سويسرا أو ماليزيا مع كل عملية شراء بقيمة 10 دنانير باستخدام بطاقة ماستركارد بيتك الائتمانية أو الاعتماد داخل وخارج الكويت، وكذلك من خلال استخدام بطاقات السحب الآلي «الخصم المباشر» خارج الكويت.
وفاز في السحب الأسبوعي التاسع محمد علي كامل الباجوري، برحلة لشخصين إلى ماليزيا، وتشمل تذكرة سفر على درجة رجال الأعمال، وإقامة في فندق 5 نجوم لمدة أربع ليال.
وخلال فترة الحملة التي تمتد لما يقارب ثلاثة أشهر، سيجري سحب أسبوعي لاختيار العملاء الفائزين برحلة لشخصين إلى ماليزيا تشمل تذكرة سفر على درجة رجال الأعمال، وإقامة لأربع ليال في أحد فنادق الدرجة الأولى، مع الإفطار إضافة إلى المواصلات من والى المطار، بينما سيجري السحب شهريا لاختيار الفائزين برحلة لشخصين إلى سويسرا بذات المميزات لقضاء خمس ليال في جنيف ثاني أكبر مدن الاتحاد الأوروبي.
وتأتي الحملة التي انطلقت في 25 ابريل الماضي وتستمر حتى 18 يوليو المقبل، استمراراً للعروض المميزة التي يقدمها «بيتك» لعملائه من حملة البطاقات المتنوعة مكافأة لهم، وحرصاً منه على خلق طابع فريد ومميز لجميع بطاقاته التي تقدم دائما قيمة مضافة لحاملها، بما يساهم في ارضاء العميل وزيادة فرص استفادته عند الاستخدام، فضلا عن تعزيز تواجد البنك وحصته السوقية في هذا القطاع الذي يشهد منافسة مهنية شديدة.
ويسعى «بيتك» إلى المساهمة في ترسيخ مبادئه وأهدافه الرامية إلى تنشيط حركة المبيعات، وتحقيق الفائدة للعملاء مستخدمي البطاقة وللتجار، والسعي لتعزيز مفهوم استخدام البطاقات المصرفية بديلاً عن النقود تفاديا للمخاطر التي يتعرض لها العملاء وتماشيا مع التوجهات المصرفية العالمية، في الوقت الذي يتزامن فيه إطلاقها مع فترة الصيف والإجازات حيث يفضل المواطنون قضاء هذه الفترة في مقاصد عالمية معروفة من أبرزها سويسرا وماليزيا.
