الشركة الأفضل في غالبية الصفقات
«نيسان - البابطين» تعقد لعملائها المنتدى السنوي لخدمة ما بعد البيع
جانب من التكريم
عبد المحسن عبدالعزيز البابطين
أقامت شركة عبد المحسن عبد العزيز البابطين الوكيل الحصري لسيارات نيسان وانفينيتي في الكويت، المنتدى السنوي الخاص بخدمة ما بعد البيع لعملاء البابطين في فندق كراون بلازا - الفروانية الثلاثاء 27 مارس 2012، وذلك برعاية مدير التطوير الإداري في مجموعة البابطين غازي البابطين.
وأكد البابطين على مدى متانة العلاقة بين شركة البابطين وعملائها كون الشركة حريصة على تقديم الدعم الدائم لهم وعلى تطوير هذه العلاقة لتحقيق المزيد من النجاحات والتميز، مشيراً الى أهمية الثقة التي يوليها العملاء لشركة البابطين والتي حرصت بدورها على المحافظة عليها وتنميتها.
وحضر الحفل عدد كبير من العملاء والممثلين لقطاعات عدة منها القطاع الحكومي وشركات التأمين وتجار الجملة من جميع أنحاء الكويت.
وتم تنظيم الاحتفال بمناسبة تصدر «نيسان البابطين» المرتبة الأولى على مستوى رضا العملاء حيث استطاعت «نيسان البابطين» إحراز تقدم عن العام 2010 بتصدرها المركز الأول بين السيارات اليابانية على مستوى السوق الكويتي، والمركز الثاني على مستوى جميع السيارات المشاركة بالاستبيان لعام 2011.
وأوضح التقرير النهائي أن «نيسان- البابطين» كانت الأفضل في أغلبية الصفات، كعامل الهيكل التنظيمي لإرضاء العملاء من خلال فهم احتياجات العملاء في السوق، بالإضافة إلى سهولة الوصول إلى مواقعها، ومتابعة العملاء عن طريق خدمة ما بعد البيع، وجودة السيارات في مرحلة التسليم النهائية، كذلك توافر المعلومات عن المنتجات في جميع معارض «نيسان- البابطين»، وتميز موظفي المبيعات وموظفي خدمة ما بعد البيع من حيث أسلوب التعامل و إيصال المعلومات.
أما خدمات نيسان البابطين لما بعد البيع فقد تميزت بالجودة في أسعار الصيانة الدورية، والخدمات المقدمة، بالإضافة إلى التجربة العامة للصيانة ومتابعة العملاء بعد الصيانة. وصرح رئيس العمليات لمجموعة البابطين محمد شلبي أن الشركة متلزمة تجاه عملائها بتقديم الخدمات العالية الجودة لهم وبتوفير العروض التي تلبي احتياجاتهم بما يتناسب وقدراتهم المادية، وأكد على مواصلة الشركة جهودها لتحقيق أعلى مستويات الرضا لعملائها بشكل مستمر على مستوى المبيعات او خدمة ما بعد البيع.
وأشار مدير قسم قطع الغيار لشركة عبدالمحسن عبدالعزيز البابطين روان ويكراماسينج الى أن هدف «نيسان» هو توفير قطع غيار سيارات العملاء في السوق بأسعار تنافسية وممكنة خلال فترة امتلاكهم لسيارة «نيسان»، وبذلك محققاً أعلى نسبة ولاء من عملائنا.
وتخلل الحفل تكريم عملاء «نيسان» المميزين من قطاعات عدة في السوق تقديراً لدعمهم وتعاونهم المستمر للشركة.
وأكد البابطين على مدى متانة العلاقة بين شركة البابطين وعملائها كون الشركة حريصة على تقديم الدعم الدائم لهم وعلى تطوير هذه العلاقة لتحقيق المزيد من النجاحات والتميز، مشيراً الى أهمية الثقة التي يوليها العملاء لشركة البابطين والتي حرصت بدورها على المحافظة عليها وتنميتها.
وحضر الحفل عدد كبير من العملاء والممثلين لقطاعات عدة منها القطاع الحكومي وشركات التأمين وتجار الجملة من جميع أنحاء الكويت.
وتم تنظيم الاحتفال بمناسبة تصدر «نيسان البابطين» المرتبة الأولى على مستوى رضا العملاء حيث استطاعت «نيسان البابطين» إحراز تقدم عن العام 2010 بتصدرها المركز الأول بين السيارات اليابانية على مستوى السوق الكويتي، والمركز الثاني على مستوى جميع السيارات المشاركة بالاستبيان لعام 2011.
وأوضح التقرير النهائي أن «نيسان- البابطين» كانت الأفضل في أغلبية الصفات، كعامل الهيكل التنظيمي لإرضاء العملاء من خلال فهم احتياجات العملاء في السوق، بالإضافة إلى سهولة الوصول إلى مواقعها، ومتابعة العملاء عن طريق خدمة ما بعد البيع، وجودة السيارات في مرحلة التسليم النهائية، كذلك توافر المعلومات عن المنتجات في جميع معارض «نيسان- البابطين»، وتميز موظفي المبيعات وموظفي خدمة ما بعد البيع من حيث أسلوب التعامل و إيصال المعلومات.
أما خدمات نيسان البابطين لما بعد البيع فقد تميزت بالجودة في أسعار الصيانة الدورية، والخدمات المقدمة، بالإضافة إلى التجربة العامة للصيانة ومتابعة العملاء بعد الصيانة. وصرح رئيس العمليات لمجموعة البابطين محمد شلبي أن الشركة متلزمة تجاه عملائها بتقديم الخدمات العالية الجودة لهم وبتوفير العروض التي تلبي احتياجاتهم بما يتناسب وقدراتهم المادية، وأكد على مواصلة الشركة جهودها لتحقيق أعلى مستويات الرضا لعملائها بشكل مستمر على مستوى المبيعات او خدمة ما بعد البيع.
وأشار مدير قسم قطع الغيار لشركة عبدالمحسن عبدالعزيز البابطين روان ويكراماسينج الى أن هدف «نيسان» هو توفير قطع غيار سيارات العملاء في السوق بأسعار تنافسية وممكنة خلال فترة امتلاكهم لسيارة «نيسان»، وبذلك محققاً أعلى نسبة ولاء من عملائنا.
وتخلل الحفل تكريم عملاء «نيسان» المميزين من قطاعات عدة في السوق تقديراً لدعمهم وتعاونهم المستمر للشركة.
